„Traverse City“, Mičiganas (PRANEŠIMAS SPAUDAI - 2010 m. Vasario 8 d.) - Ar skambučių centras yra decentralizuotas? „Appia Communications“ mano, kad tai yra. Valdomų ryšių ir tinklų paslaugų teikėjas praneša, kad jos SMB klientai vis dažniau diegia „virtualius“ skambučių centrus, kuriuose agentai yra namuose ar mažuose biuruose, o ne tradiciniuose centralizuotuose skambučių centruose.
$config[code] not found„Gebėjimas rasti agentus ir prižiūrėtojus bet kurioje vietoje lemia didelius veiklos sąnaudų sutaupymus“, - sakė „Appia“ prezidentas Viktoras fon Schlegellas. „Akivaizdžiausias taupymas yra biurų nuoma ir darbo laikas bei išlaidos, tačiau lankstumui, kurį jis suteikia, yra tiek sunkių, tiek ir minkštų privalumų.
„Decentralizacija leidžia skambučių centro valdytojams samdyti geriausius žmones, nepriklausomai nuo to, kur jie yra fiziškai, ir palengvina tvarkaraštį ištekliams, kad jie atitiktų dienos ir savaitės viršūnių ir slėnių poreikius.“
Von Schlegell pažymėjo, kad šis lankstumas yra vienas iš natūralių valdomo paslaugos privalumų.
„Viena iš priežasčių, dėl kurių mūsų klientai gali judėti šia kryptimi, yra tai, kad jie naudoja valdomą požiūrį į savo skambučių centro technologiją“, - sakė von Schlegell. „Tvarkydami šią technologiją“ debesyje, „nesvarbu, kur yra agentai ir prižiūrėtojai, jei jie turi patikimą ryšį su internetu.“
Bet von Schlegell įspėja apie disperguoto personalo dislokavimą be tvirtų vidinės komunikacijos galimybių.
„Decentralizacijos iššūkis yra išlaikyti visus tame pačiame puslapyje, kuris gali būti rimta problema be tinkamų priemonių“, - sakė von Schlegell. „Su„ Appia “valdoma skambučių centro paslauga, nuotoliniai darbuotojai turi prieigą prie tų pačių realaus laiko statistikos, ataskaitų teikimo ir ryšių priemonių, kaip biuro darbuotojai.“
Norėdami gauti daugiau informacijos apie „Appia“, įskaitant visą komunikacijos ir tinklų sprendimų paketą, specialius skambučių centro pasiūlymus, klientų atvejų tyrimus ir kt., Apsilankykite adresu http://www.appiaservices.com arba skambinkite telefonu 877-277-4297.
Apie „Appia Communications“
„Appia Communications“ yra pirmaujanti valdomų ryšių ir tinklų paslaugų teikėja, daugiausia dėmesio skiriant mažoms ir vidutinėms įmonėms bei organizacijoms. „Appia“ sprendimai padeda klientams sumažinti kapitalo investicijas, sumažinti išlaidas, didinti darbuotojų našumą, gerinti klientų aptarnavimą ir efektyviau konkuruoti su daug didesnėmis įmonėmis.
„Appia“, įsikūrusi Mičigane, „Traverse City“, aptarnauja nacionalines rinkas, kuriose veikia Bostonas, Čikaga, Detroitas, Hiustonas, Indianapolis, Los Andželas, Niujorkas, Filadelfija ir Sent Luisas.
„Appia“ buvo pripažinta viena iš sparčiausiai augančių Amerikos bendrovių (Inc., 2007, 2008 ir 2009); viena iš sparčiausiai augančių technologijų pramonės sprendimų teikėjų (CRN, 2009); ir vienas iš penkių pirmaujančių paslaugų teikėjų pasaulyje (MSPmentor, 2008-09).
Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite http://www.appiaservices.com arba skambinkite telefonu 877-277-4297.
