Jei esate mažmeninėje prekyboje, per ateinančias 5 savaites jūsų „Superbowl“, „Final Four“ ir „World Series“ viskas susikaupė į vieną - nes „Pinigų laikas“ - tiesiogine prasme. Bet kaip jūs galite pailginti pinigų laiką po atostogų sezono ir sukurti nuolatinius santykius su pirkėjais?
Jon West, „AddShoppers“ įkūrėjas ir generalinis direktorius, socialinės rinkodaros ir analitikos platforma, kurią naudoja daugiau nei 10 000 el. Prekybos įmonių, dalijasi savo mintimis apie tai, kaip išsamus dalijimosi matavimas gali padėti pirkėjams paversti klientus. (Šis leidinys buvo redaguotas paskelbimui. Norėdami išgirsti visą pokalbio garsą, šio straipsnio pabaigoje spustelėkite garso grotuvą.)
$config[code] not found* * * * *
Jon West: Pradėjau savo pirmąją elektroninės prekybos įmonę, kai buvau kolegijoje 2005 m. Mes norėjome uždirbti šiek tiek pinigų, kol mes buvome mokykloje, todėl mes tai padarėme internete ir sukūrėme pirmąją kojinių svetainę. Mes augome, kad į 45 skirtingų nišą taškų coms, bootstrapped, kad bendrovė septynerius metus ar taip, tada pardavė jį 2011 m., Manau.
Prieš parduodami šią įmonę, mes peržiūrėjome mūsų interneto svetainę ir iš tikrųjų sutelkėme dėmesį į mūsų produktų puslapius ir optimizavome juos. Pradėjome diegti socialinio pasidalijimo mygtukus per mūsų produktų puslapius ir supratome, kad neturėjome idėjos, kodėl tai darėme. Taigi tai buvo originali „AddShoppers“ idėja - tik šiek tiek skaidrumo už socialinį pasidalijimą ir matydami, ar galėtume tai paversti išmatuojamu rinkodaros kanalu.
2012 m. Pradžioje mes sukūrėme pirmąją „AddShoppers“ versiją su maždaug 25 mažmenininkų privačiame beta versijoje, išaugo iki beveik 1000 žmonių, kurie pirmaisiais metais ir dabar turime daugiau nei 10 000 prekybininkų. Jis iš tikrųjų yra didžiausias socialinės prekybos arba el. Prekybos valdiklis pasaulyje.
„Small Business Trends“: neseniai kalbėjau su Brennan Loh „Shopify“, kuris sakė, jog „Facebook“ yra atsakinga už maždaug du trečdalius apsilankymų savo klientų svetainėse iš socialinių tinklų - ir 85% užsakymų. Ką matote iš „AddShopper“ klientų?
Jon West: Socialinė yra labiau minkšta pardavimo aplinka, todėl jūs galite rašyti kažką, kas klientui paverčia jūsų svetainę prieš keturiolika dienų, kol jie iš tikrųjų perka, ir jūs turite tai įvertinti. Mes matuojame paskutinio paspaudimo ir pagalbinių pajamų priskyrimą. Tai, ką dauguma žmonių daro, yra paskutinis paspaudimas. Tai kažkas, kuris atvyko iš „Facebook“ į svetainę, pridėtą prie krepšelio, iš karto patikrintas. Tačiau tikslesnis būdas pažvelgti į tai yra padedamo pajamų priskyrimo modelis, todėl stebint, kas yra per 30 dienų, sužinoti, kokius socialinius tinklus jie sąveikauja ir kaip jie paveikė pardavimą.
Jei einate į addshoppers.com/stats, mes jį suskirstome pagal kategorijas, pajamas, kurias kiekvienas socialinio tinklo vairuoja. Jūs galite ieškoti 10 000 + svetainių ir matyti pasidalijimo procentą, paspaudimus, pardavimus, pajamas ir pan. Per socialinį tinklą - bet jūs iš tikrųjų galite išgręžti drabužius, namus ir sodą, medicinos, ką tik norite, ir pamatyti skirtingų kategorijų. Ir todėl tai yra šiek tiek mūsų žingsnis į žmones: mes galime jums pasakyti, kas vyksta per jūsų vertikalią padėtį, bet tai tikrai bus jūsų svetainės specifika, todėl jūs turite gauti analitiką ir pradėti matuoti šią medžiagą prieš iš tikrųjų žinoti.
Smulkiojo verslo tendencijos. Kokios mažų įmonių veiklos sritys turi būti skirtos e.
Jon West: Dauguma žmonių nesekoja šios medžiagos, todėl tikrai sunku patobulinti, jei neturite idėjos, kas vyksta. Taigi pirmas žingsnis visada yra analitika ir pradėkite matuoti šiuos dalykus. Paimkime kai kuriuos bendrinimo mygtukus, išsiaiškinkite, kur žmonės dalijasi, kas vyksta pardavimu, tada mes galime pradėti rodyti kampanijas ir daryti kitus dalykus, kad pagerintume šiuos numerius.
„Small Business Trends“: kaip mažų įmonių e-commerce grindžia įspūdžius, eismą ir, tikėkimės, pardavimus, kurie vyksta per atostogų sezoną, kad po atostogų sezono būtų sukurti ilgesni santykiai?
Jon West: Jūs turite puoselėti santykius su savo klientais, todėl tai tikrai tęsiasi ir išlieka protingas. Tai labai prekės ženklo specifika, kaip jie bendrauja su žmonėmis. Padedame nustatyti žmones, kurie yra įtakingi, todėl mes jums papasakosime tikrai paprasta ataskaita, tai yra žmonės, kurie dalijasi, kad iš tikrųjų sukūrė pardavimus iš tokio bendrinimo, kurie yra įtakingi bendrai internete, ir jums reikia tikrai susieti su ja ir šiek tiek kitaip elgtis.
Smulkiojo verslo tendencijos: ir jei turėtumėte atspėti, kokie procentai įmonių, darančių šiuos dalykus, jau mato naudą?
Jon West: Yra labai ilga uodega. Tai labai sunki. Taigi yra tikrai maža verslo dalis, kuri iš tikrųjų ją gauna. Kiekvienas žmogus turi daugiau galimybių išsiaiškinti, ką jie daro, bet tai yra daug didesnių prekių ženklų. Ne tradiciniai dideli prekiniai ženklai, bet tokie vaikinai kaip Warby Parker - tokie nauji prekių ženklai. „Dollar Shave Club“ yra nuostabus - šie vaikinai tikrai atlieka gerą darbą su socialiniais ir savo klientais.
Smulkiojo verslo tendencijos: kur žmonės gali sužinoti daugiau?
Jon West: Mūsų svetainė yra AddShoppers.com. Ir Twitter, aš esu „Westwest“.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
