Socialinis tinklas yra populiariausias amerikiečių internetinis aktyvumas, o JAV vartotojai vidutiniškai praleidžia 37 minutes per dieną, naudodamiesi kitais internetu. Vien per pastaruosius metus socialinės žiniasklaidos vartotojų skaičius padidėjo 176 mln. Visuose tinkluose žmonės klausosi.
Ar jūsų prekės ženklas naudoja visas šias atviras ausis? Tikriausiai ne tiek, kiek ji galėtų būti.
$config[code] not foundNegaliu jums pasakyti, kiek susitikimų aš buvau ten, kur verslo savininkai man pasakė, kad jie turi savo bazę socialinėje žiniasklaidoje. Tada, kai vėliau patikrinsiu savo prekės ženklo sąskaitas, atradau, kad jų naujausi įrašai buvo padaryti prieš dvejus metus. Tokios socialinės žiniasklaidos strategijos dėka jos nepadeda jų organizacijoms.
Maža įmonė, turinti socialinę žiniasklaidą, sklandžiai kalba kiekvienos platformos kalbą. Tai reiškia, kad jis supranta, kad kiekviena platforma turi savo niuansų ir žino, kokie postai kiekviename tinkle bus patraukliausi konkrečiai auditorijai.
Veiksmingam socialinės žiniasklaidos naudojimui reikia nuolat analizuoti ankstesnius postus, keisti dabartines strategijas ir ištirti naujas ateities taktikas. Galbūt svarbiausia yra tai, kad maža įmonė, turinti socialinę žiniasklaidą, naudojasi socialinės žiniasklaidos tinklais, kad pademonstruotų savo patirtį ir bendrautų su potencialiais klientais.
Nors socialinei žiniasklaidai reikia tapti socialine žiniasklaida, tačiau tai neabejotina, kad ji atsiperka. „Time“ žurnalas teigia, kad socialinė žiniasklaida yra „galingiausias įrankis, kurį bet kuris verslo savininkas gali naudoti norėdamas pritraukti klientus ir padidinti pajamų augimą“.
Tapk socialinės žiniasklaidos išmintimi
Pašalinti blogus socialinius įpročius
Pirmas žingsnis gerinant socialinę žiniasklaidą yra suprasti, kokie elgesys daro daugiau žalos nei naudos. Toliau pateikiamos kelios sritys, kuriose gali tekti iš naujo apsvarstyti savo strategiją.
Užduoties stoka
Daugelis smulkių įmonių naudoja socialinę žiniasklaidą kaip buldozerį ir skelbia tik nuorodas į jų informacinius biuletenius ar kitus skelbimus. Šis metodas ne tik neveiksmingas, bet ir mažina tikimybę, kad kiekvienas atkreipia dėmesį. Nors sekėjai jau galėjo dirbti socialinės žiniasklaidos pradžioje, dabar jie tikisi ir atsakys į dialogą, o ne senatvę.
Pastovios sąskaitos
Jau tai jau minėjau, bet tai svarbu. Nepakanka vien tik užtikrinti savo socialinės žiniasklaidos vardus ir pateikti išgalvotas grafikas. Jūs turite likti įtrauktas ir aktyvus savo paskyrose. Neaktyvi paskyra yra švaistoma galimybė ir gali blogiau atspindėti jūsų prekės ženklą nei tuo atveju, jei jis apskritai neturėtų socialinės žiniasklaidos.
Netinkama tinklo kultūra
Mažos įmonės gali manyti, kad jos yra ant socialinės žiniasklaidos žaidimo, tačiau jos patenka į šį spąstus. Jie gali naudoti buferinį ar kitą automatizuotą įrankį, kad suplanuotų vienodus įrašus visose jų sąskaitose. Taip jie nesupranta, kad kiekvienas tinklas turi savo kultūrą ir tam tikrą auditoriją. Norėdami su jais susieti efektyviau, žaisti pagal tinklo sąlygas ir pritraukti tikrą įspėjimą.
Atnaujinkite profilius
Kai jūsų smulkusis verslas išsprendžia savo blogus socialinius įpročius, atėjo laikas įsikurti pozityviais būdais, kaip naudoti socialinės žiniasklaidos priemones, kad padidintumėte savo prekės ženklą.
Pavyzdžiui, mažas Burger Revolution „Burger Revolution“ burgerių bendrija „Ontario“ sėkmingai maksimaliai padidino savo socialinių žiniasklaidos dalyvavimą įvairiuose tinkluose, nuosekliai bendradarbiaudama su klientais. Visą dieną jis išryškina mėsainius ir skelbia, kiek jų paliko. Šie atnaujinimai sukuria skubos ir jaudulio jausmą klientams, kurie gali įkvėpti prekės ženklo lojalumą.
„Burger Revolution“ yra puikus pavyzdys mažoms įmonėms, didinančioms socialinę žiniasklaidą - jos taktika yra unikali, paprasta ir veiksminga.
Štai keletas būdų, kaip jūsų prekės ženklas gali pagerinti savo socialinės žiniasklaidos buvimo efektyvumą:
Aktyviai stebėkite visus puslapius
Ne tik sukurkite puslapį, paskyrą ar kitą profilį ir pamiršite apie tai. Neseniai atlikta „Sprinklr“ apklausa rodo, kad vartotojai tikisi iš bendrovės atsakymo per valandą nuo socialinės žiniasklaidos skundo. Jei pasitikite planavimo programine įranga, kad skelbtumėte į savo paskyras, niekada net nepastebėsite šių skundų, o tai gali lemti prastą klientų pasitenkinimą.
Klausykitės galimybių
Daugelis kompanijų pamiršo, kad gali ieškoti Twitter ir kitų raktinių žodžių platformų, kurios gali būti naudingos organizacijai keliais būdais. Pirma, įmonės gali nustatyti klientų skausmo taškus ir juos panaudoti kitoms problemoms išspręsti, kol jos atsiranda. Jie taip pat gali naudoti raktinius žodžius, kad įsitrauktų į vartotojų pokalbius ir dalintųsi vertinga patirtimi ar specialiais pasiūlymais, net jei potencialus klientas jo neprašė. Vartotojai gali būti maloniai nustebinti ir skleisti žodį.
Sukurti planą
Mažos įmonės negali skelbti kelių skelbimų ir atsijungti nuo savo socialinės paskyros. Jie turėtų turėti planą, kuriuo būtų galima bendrauti su potencialiais klientais, kai atsiranda galimybė. Keletas suinteresuotų darbuotojų norėtų pasidalinti atsakomybe ir paskatinti savo socialinės žiniasklaidos įsitraukimą į procesą.
Socialinė žiniasklaida yra nesuderinta priemonė mažoms įmonėms, tačiau taip pat lengva gauti klaidą. Jei įmonės žengs žingsnį atgal ir įdės tam tikrą mintį ir laiką, kad gautų teisę, atlygis bus eksponentinis.
Socialinė nuotrauka per Shutterstock
1 komentaras ▼
