David Naffziger, „BrandVerity“ generalinis direktorius, tvirta technologijų platforma, leidžianti filialų valdytojams kovoti su piktnaudžiavimu prekių ženklais ir reklamos sukčiavimu, prisijungia prie interviu apie prekybininko apsaugą. „Affiliate Management Days SF 2013“ (2013 m. Balandžio 16-17 d.), Davidas kalbės „Kupono kodo atitiktis: kanalų specifinių kuponų apsaugai“ tema.
* * * * *
$config[code] not found
Klausimas: Jei norėtumėte pabrėžti vieną svarbų klausimą, į kurį turėtų atkreipti dėmesį kiekvienas filialo valdytojas ir internetinis prekybininkas, kas tai būtų ir kodėl?
David Naffziger: Aš, be abejo, esu šališkas, bet manau, kad atitiktis yra vienas iš mažiausiai suprantamų ir turimų išteklių rinkodaros aspektų. Kompensacijos struktūros visoje pramonėje paprastai nesuderinamos su veiksmingo laikymosi užtikrinimu. Ne tik prastai suprantama atitiktis, bet ji dažnai reikalauja skirtingų įgūdžių, nei daugelio filialų valdytojų santykių orientuotų įgūdžių rinkinys. Štai kodėl dažnai kalbu apie šią temą. Mes netgi sudėjome 30+ puslapių vadovą, kad būtų laikomasi filialų atitikties, kuriame aptariami įvairūs jo skirtingi aspektai ir padeda filialų vadovams sukurti atitikties metodus, kurie geriausiai atitinka jų poreikius.
Klausimas: Ką manote kaip dabartinį iššūkį interneto ir filialo rinkodarams? David Naffziger: Pastebėjimas. Visų pirma interneto rinkodarai turi rasti būdų, kaip prisijungti prie auditorijos, kuri kitaip tapo vis labiau imunali internetinei reklamai. Reklamos reklamos kampanijos paspaudimų rodikliai gerokai nukrito žemiau 0,1% ir gali neatitikti nuo atsitiktinių paspaudimų. El. Pašto paspaudimų rodikliai ir toliau mažėja. Netgi „Facebook“ paspaudimų rodikliai neseniai sumažėjo. Geriausiu atveju rinkodaros ryšys suteikia priešnuodį interneto reklamos imunitetui. Partnerių rinkodaros gali būti neįtikėtinai kūrybingi ir dažnai pirmieji priima (ir kuria) naujas reklamos strategijas. Geriausiems leidėjams esama lojalių auditorijų, kurios pasitiki jomis ir jų rekomendacijomis. Norėčiau pasakyti, kad filialai daro keletą kūrybiškiausių rinkodaros, kurią matome šiandien. Partnerių rinkodaros kanalas suteikia rinkodaros galimybėms pasinaudoti tuo unikaliu pasitikėjimo ir įsitraukimo lygiu, kurį taip sunku pasiekti tradicinėmis reklamos formomis.
Klausimas: internetinis prekės ženklo užgrobimas yra pagrindinė internetinių reklamuotojų / prekybininkų problema. Kai kurie sako, kad dėl to, kad reklamos doleriai netinkamai naudojami, kiekvienas reklamuotojas turi būti nuo 40% iki 90%. Ar šis skaičius iš tikrųjų yra toks didelis ir kokios yra pažeidžiamumo sritys, kurias turi reklamuotojai? David Naffziger: Ne, skaičius nėra toks didelis. Bent ne iš mokamų paieškos problemų. Tai galbūt tinka ir prekybininkams tam tikrose vertikalėse. Atsimena tiesioginiai reagavimo produktai, pvz., „Kaip matyti televizijoje“. Bet tai nėra labai tikėtina. Mokamas paieškos piktnaudžiavimas yra labai realus iššūkis, o pirkėjai turi visapusiškai stebėti savo prekių ženklų terminus mokamoje paieškoje. Kartais išlaidos gali būti neįtikėtinai didelės. Tačiau bet kuris sumaniai sumokėtas paieškos vadybininkas pastebės, kad jų mokamos paieškos kampanijos atliks didelius lašus, ir gali lengvai atskleisti pakankamai problemų, kad būtų išlaikytas netinkamas priskyrimas žemiau šių numerių. Reklamuotojai dažniausiai yra labiausiai pažeidžiami filialams, kurie veiksmingai skleidžia savo referentus. Šis metodas užgožia užklausos šaltinį, įterpdamas papildomą nukreipimo nuorodą tarp skelbimo URL ir paskirties URL. Jis gali suteikti partnerio valdytojui klaidingą įspūdį, kad apsilankymo šaltinis teisėtai įgijo srautą. Ši technika naudojama ne tik filialams paslėpti mokamą paieškos srautą, bet ir naudojama užmaskuoti srautą iš kitų draudžiamų šaltinių, pvz., Šlamštas, domeno rašymo, slapukų užpildymo, reklamos ir kt.
Klausimas: jei norėtumėte, kad interneto prekybininkai patartų, kaip apsisaugoti nuo pažeidimų, kokie būtų jūsų 3 geriausi patarimai? David Naffziger: Išaiškinkite partnerystės sutartį. Visų pirma įsitikinkite, kad nustatote, ar leisti filialams:
- Naudokite rodomą URL.
- Paleiskite skelbimus paieškos terminuose, kuriuose yra jūsų prekės ženklas
- Paleiskite skelbimus paieškos terminais, kuriuose yra jūsų prekės ženklas ir kitas terminas, pvz., „Prekės ženklo kuponai“.
Jei neleidžiate 2 ar 3, reikalauti, kad filialai pridėtų savo prekių ženklų terminus ir netikslumus į neigiamų raktinių žodžių sąrašus.
Antra, reguliariai peržiūrėkite savo programos statistiką. Ieškokite partnerių su staigiais pardavimų šuoliais, neįprastai aukštais arba mažais konversijų rodikliais arba reklamos metodais, kurių nesuprantate. Esu didelis „TinyPrints“ partnerystės sutarties gerbėjas, kuris reikalauja, kad filialai būtų aiškūs ir atsakingi, jei jie prašytų daugiau informacijos apie užsakymų ar paspaudimų šaltinį. Kaip filialo valdytojas įsitikinkite, kad suprantate, kaip jūsų filialai reklamuoja jūsų programą. Trečia, susipažinkite su priemonių rinkiniu, padedančiu atlikti tyrimus. Visų pirma, mes esame „HTTPFox“ gerbėjai, norėdami peržiūrėti peradresavimus. Proksai taip pat gali būti puiki priemonė. Mažiausiai patikrinkite savo paieškos terminus kiekvieną kartą, kai keliaujate į verslą.
Klausimas: „AM Days SF 2013“ kalbėsite dėl kupono atitikties. Kodėl temos pasirinkimas? Kas yra „kupono nutekėjimas“ ir kodėl internetinė prekybininko priežiūra? David Naffziger: Vis dažniau sužinome apie iššūkius, su kuriais prekiautojai susiduria valdydami savo kuponų kodus, ir neseniai pradėjo paslaugą, kuri padėtų prekiautojams užtikrinti kupono atitiktį. Kupono nutekėjimas įvyksta, kai tam tikra auditorija ar tinklapis skirtas kupono kodas plinta svetainėse, kurių prekybininkas neketino. Tai dažniausiai pasitaiko su kuponais, platinamais el. Paštu pirkėjo klientams, o kartais ir neprisijungus. Kitais atvejais prekiautojas gali pasirinkti pasirinktą filialą pagal pasirinktinį kuponą su didesne nuolaida. Už išskirtinumą prekybininkas gauna priemoką ir moka mažesnį komisinį atlyginimą už pardavimą. Kai šie kuponai nutekės į nenumatytas vietas, prekybininkas gali prarasti daug pinigų. Kai kurie prekiautojai tiesiog negali būti pelningi, turėdami didžiausią nuolaidą, susietą su partnerių komisijomis. Be to, jie praranda gebėjimą veiksmingai sekti šio kanalo našumą ir netgi rizikuoti klientų nusivylimą ir atsisakymą, jei jie išjungia kodą. Proaktyvus atitikimas padeda prekiautojams išlaikyti pirmiau minėtą riziką, gerinant jų pelningumą ir didinant klientų pasitenkinimą.
* * * * *
Artėjanti „Affiliate Management Days“ konferencija, kurioje galite išgirsti Dovydo kalbą, vyks 2013 m. Balandžio 16–17 d. Sekite @ AMDays arba #AMDays Twitter; ir registruodamiesi įsitikinkite, kad naudosite kodą SBTAM250, kad gautumėte papildomą $ 250.00 iš savo dviejų dienų (arba kombinuoto) leidimo.
Likusią interviu seriją iš #AMDays galima rasti čia.
Daugiau: AMDays Komentaras ▼
