Susipažinkime su juo - mes visi siekiame sužinoti daugiau apie mūsų klientų poreikius. Vartotojų apklausos, siuntėjai, pokalbiai su klientais, internetinis klientų stebėjimas (ką?) - tai padarėte viską. Ir gera priežastis. Kuo daugiau žinosite apie savo klientus, tuo daugiau galėsite sukurti geresnius vartotojų asmeninius asmenis, tikslesnę rinkodaros kopiją ir galiausiai pristatyti geresnį produktą ar paslaugą. Mūsų įmonės remiasi gerais rinkos tyrimais, todėl kas nenorėtų ieškoti naujų būdų sužinoti daugiau apie savo auditoriją? Ypač jei visi „Google“ nemokamai (arba daugiausia nemokamai).
$config[code] not found
Toliau pateikiami keturi būdai, kaip atlikti rinkos tyrimus naudojant didžiausią pasaulio paieškos variklį:
1. Raktinių žodžių paieškos
Jūsų klientai kiekvieną dieną atlieka su jūsų verslu susijusias paieškas - tai galų gale jie suranda jus internete. Bet yra tu atlikti tokias pačias paieškas dėl jūsų kliento intel? Jei ne, turėtumėte būti!
Paprastai atliekant realaus laiko paieškas, susijusias su jūsų prekiniu ženklu, galite padėti atskleisti naujas terminus ar frazes, kurti, turinio puslapius, kurti, funkcijas ar naujas paslaugas, arba papildomą informaciją apie tai, kaip klientas nori bendrauti su tokia įmone kaip jūs. Pavyzdžiui, jei parduodate indaploves, galbūt pastebėsite, kad šio termino paieškos rezultatai gali paskatinti paryškinti savo papildomą indaplovės remonto paslaugą arba sukurti puslapį, skirtą tam tikrų prekių ženklų reitingams ir atsiliepimams.
Jei norite atlikti vieną paprastą šių paprastų raktinių žodžių paiešką, naudokite tokį įrankį kaip „Google“ raktinių žodžių tyrimo įrankis, kad gautumėte konkurencingesnį vaizdą, kaip atrodo paieškos srautas tam tikromis sąlygomis ir kaip konkurencinga rinka. Tai gali padėti jums rasti naujų reklamavimo galimybių arba sukurti turinio rinkodaros idėjas.
2. „Google Crowdsourcing“ (dar žinomas kaip „Google+“)
Nepriklausomai nuo socialinės platformos, esu didžiulis gerbėjas, naudodamas savo pasekėjų bazę kaip gyvą fokusavimo grupę. Jei pasitraukėte nuo „Google+“, nes nesate tikri, kaip jį naudoti, kodėl gi nešlapitės, skelbdami kai kuriuos klausimus ir skatindami vartotojų atsiliepimus?
- Kokių kepalų reikia kepti rytoj ryte skubėti savo kavinėje?
- Kokios funkcijos trūksta programinės įrangos?
- Kaip vartotojai įsilaužė į jūsų produktus, nesuvokdami jo?
Paskelbkite keletą įdomių (ar funkcinių) klausimų ir peržiūrėkite, ką jūsų bendruomenė reaguoja? Arba optimizuokite „Google+“ draugų ratus kurdami konkrečius naudotojo kibirus ir nukreipkite į konkrečių klientų segmentų klausimus. Nors aš nesu aistringas „Google+“ vartotojas (dar), man patinka naudoti šią svetainę šitiems „crowdsourcing“ tipams. Man atrodo, kad „Google+“ gaunu daugiau atsakymų nei „Facebook“ ar net „Twitter“.
3. Apklausos internete
Vienas iš labiausiai išbandytų ir teisingų būdų, kaip surinkti kliento įžvalgas, yra sukuriant internetinius tyrimus ir siūlant klientams mažą paskatą juos užpildyti. MVĮ gali naudoti apklausas, siekdamos atnaujinti demografinę informaciją, rinkti nuomones apie naujus ir esamus produktus, gauti atsakymus į atvirus klausimus arba ištirti bendrą klientų pasitenkinimą. Nors verslo savininkai jau daugelį metų atlieka klientų apklausas telefonu ir paštu, dabar mes galime pridėti apklausas internete.
Jei norite sukurti nemokamą ir paprastą internetinę apklausą naudodami „Google“, tiesiog pasirinkite parinktį sukurti naują formą „Google“ dokumentuose. Iš ten mažų įmonių savininkai gali lengvai sukurti internetinę rinkos tyrimo formą, kurią jie galėtų naudoti savo klientams apklausai įvairiais su jų verslu susijusiais aspektais. „Google“ leidžia tekstą, tekstą, daugialypį pasirinkimą, žymės langelius, skalę, sąrašą ar atsakymą į tinklą, kad forma būtų kuo naudingesnė. Sukūrus formą, galite įdėti ją tiesiai į savo tinklaraštį / svetainę arba siųsti naudotojui nuorodą, kad ją užpildytumėte internete. Kai tai padarys, „Google“ užregistruos atsakymus ir grafikuos jūsų atsakymus. Žinoma, turėsite prieigą prie neapdorotų duomenų.
4. „Google“ vartotojų apklausos
„Google“ vartotojų apklausos yra palyginti naujas „Google“ pasiūlymas, o nemokami internetiniai tyrimai atliekami dar vienu žingsniu, suteikiant jums prieigą prie ne tik tavo auditoriją, bet visą „Google“ leidėjų tinklą! Naudodamiesi „Google“ vartotojų apklausomis, svetainės savininkai sukuria internetines apklausas, kurios bus bendrinamos su „Google“ leidėjo tinklu, ir sumokėti tik 0,10 USD už atsakymą. Nors anksčiau minėtos internetinės apklausos puikiai tinka jūsų apklausai, šie vartotojų apklausų tipai geriau tinka norint nustatyti domėjimąsi paslaugų sritimis, klausimus apie naują logotipą / svetainės dizainą arba bendrą prekės ženklo vertinimą, nes turėsite pasirinkimo galimybę nukreipti visą JAV, tam tikrą amžiaus grupę, interesus ar pirkėjo tipą.
„Google“ taip pat pateiks ne tik neapdorotų duomenų grąžinimą, bet ir diagramas, kuriose apibendrinami atsakymai ir įžvalgos rodo įdomius skirtumus, kurie gali būti suskirstyti į amžių, lytį, vietą ir daugiau.
Aukščiau yra keturi būdai, kaip naudoti „Google“, kad sužinotumėte apie savo klientą. Kokias priemones šiuo metu naudojate rinkos tyrimų poreikiams?
„Google“ nuotrauka per „Shutterstock“
Daugiau: Google 12 Komentarai ▼
