„Lana Khavinson“, „Small Business Segment“ rinkodaros lyderė „LinkedIn“, aptaria neseniai paskelbtą ataskaitą apie tai, kaip mažos įmonės naudoja socialinę žiniasklaidą ir, konkrečiau, kaip „LinkedIn“ orientuojasi į pagalbą.
* * * * *
Lana Khavinson: Aš prekiaujau gerokai daugiau nei 10 metų ir visada ar kitaip buvau mažo verslo segmente. Aš atėjau iš verslumo smulkaus verslo šeimos ir visada turėjau aistros padėti mažesnėms įmonėms išsiaiškinti, kaip jos gali sėkmingai.
„Small Business Trends“: Ar galite pasidalinti maža informacija apie šią ataskaitą ir kodėl „LinkedIn“ nusprendė tai padaryti?
Lana Khavinson: Žinoma. Taigi, „LinkedIn“, turime gana didelį smulkiojo verslo segmentą. Mes tikrai norėjome daugiau sužinoti apie mažąsias įmones, kad suprastume, kas yra jų mintys apie socialinę žiniasklaidą.
Smulkiojo verslo tendencijos: kokios yra pagrindinės išvados?
Lana Khavinson: Mes iš tikrųjų susprogdino mažųjų įmonių augimas, naudojant socialines žiniasklaidos priemones. Mes nustatėme, kad 81 proc. Mažų įmonių šiuo metu naudojasi socialine žiniasklaida, kad galėtų vairuoti verslą, o 9 proc. Planuoja ją naudoti ateityje.
Mes nustatėme, kad jie naudojasi ne tik socialinės žiniasklaidos priemonėmis, bet ir sėkmingai. Trys iš penkių teigė, kad padėjo jiems įgyti naujų klientų.
Kitas dalykas, kurį mes nustatėme - stipri koreliacija tarp socialinės žiniasklaidos naudojimo ir mažų augimo įmonių. Devyniasdešimt vienas procentas mažų mažųjų įmonių teigė, kad socialinės žiniasklaidos priemonės padėjo jiems didinti informuotumą ir 82 proc. Taigi tikrai neįtikėtina, kad mažų įmonių sėkmė, kai jie mokosi ir iš tiesų kreipiasi į socialines žiniasklaidos priemones, yra sėkminga.
Smulkaus verslo tendencijos: ar tai yra šių mažų įmonių atvejis, kai tam tikrą laiką naudojasi socialinės žiniasklaidos priemonės, ir dabar jie pradeda jį pakabinti? Ar tai yra realesnių lūkesčių atvejis?
Lana Khavinson: Visiškai mišinys. Yra tikrai tokių mažų įmonių, kurios tam tikrą laiką naudojosi socialinės žiniasklaidos priemonėmis ir išbandė ir iš tiesų suprato, koks yra slaptasis padažas.
Ir yra ir kitų, kurie neseniai ją priėmė. Vienas iš didžiausių dalykų yra tai, kad dabar yra daug informacijos apie geriausią praktiką įvairiose socialinės žiniasklaidos platformose. Dabar taip pat yra daug daugiau įrankių, padedančių valdyti savo socialinės žiniasklaidos buvimą, išbandyti ir įgyti sėkmės.
Smulkiojo verslo tendencijos: Ar ataskaitoje buvo stebėtinų išvadų?
Lana Khavinson: Taip. Vienas iš dalykų, su kuriais mes buvome labai malonu matyti, po to, kai auginome ar pritraukėme klientus ir įgyjame naujų klientų per socialinės žiniasklaidos priemones, 49 proc.
Taigi tikrai įdomu matyti, kad mažos įmonės supranta, kad socialinė žiniasklaida yra ne tik apie rinkodarą, bet ir vietą, kurioje galima bendrauti tarpusavyje, mokytis iš ekspertų, rinkti geriausios praktikos informaciją ir tada panaudoti ją kasdieniame darbe.
Smulkiojo verslo tendencijos: jei manote, kaip mažos įmonės naudojasi „LinkedIn“ platforma, ar per pastaruosius metus matėte pokyčius?
Lana Khavinson: Aš sakyčiau, kad pradžioje mažos įmonės labai nervingos apie „LinkedIn“ naudojimą, taigi jos turi savo profilius ir, galbūt, turės ir įmonės puslapį, kad galėtų parodyti savo verslą. Bet dabar jie perima naują sąveikos ir dalyvavimo lygį.
Tai reiškia, kad jie kuria savo tinklus - jų tinklas „LinkedIn“ yra susijęs ne tik su draugais ir šeima, nes jis nėra skirtas jūsų asmeniniam tinklui; tai yra jūsų profesinis tinklas.
Smulkiojo verslo tendencijos: kokių dalykų mažosios įmonės gali pasinaudoti ne visomis galimybėmis naudodamos „LinkedIn“ platformą, kad įtrauktų klientus?
Lana Khavinson: Aš visiškai skatinsiu, jei mažos įmonės dar neturėtų įmonės puslapio, kad jie visiškai turi vieną. Ką mes girdime kartą ir vėl, du žmonės susitinka renginyje ar konferencijoje, aptariame galimas verslo galimybes ir tada vienas iš jų grįš į „LinkedIn“, pažvelgs į asmens asmeninį profilį, tada eikite į savo įmonės puslapį.
Jei neturite įmonės „LinkedIn“ puslapio, tai yra didelis praradimas. Sukūrę šį buvimą, suteikiate autentiškumą šiam pokalbiui, kurį turite.
Nepakanka vien tik įmonės puslapio. Taip pat kalbama apie tai, kaip išgirsti savo balsą per kompanijos atnaujinimus, asmeninius atnaujinimus ir prisijungimą prie grupių, atitinkančių jūsų konkrečią pramonę ar specializaciją.
Smulkiojo verslo tendencijos: kur jie gali eiti, kad sužinotų daugiau apie tyrimo rezultatus ir kaip jie turėtų naudotis socialinės žiniasklaidos priemonėmis?
Lana Khavinson: Mes iš tikrųjų ką tik pradėjome naują išteklių centrą mažesnėms įmonėms, kurios suteikia nemokamus įrankius ir patarimus apie tai, ką galite ir turėtumėte daryti „LinkedIn“.
Tai yra redaguotas redagavimas. Norėdami išgirsti visą pokalbį, spustelėkite žemiau esantį garso grotuvą.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
