Yra tiek daug mokamų reklamų, kurios prisotina interneto svetaines ir socialines žiniasklaidos platformas, kad naudotojai „imunizuoja“ savo žinutes. Naudodamiesi socialine žiniasklaida, vartotojai atpažįsta mokamus skelbimus ir dažniausiai juos ignoruoja.
Priešingai, naudotojo sukurtas turinys (UGC) yra gaivus, o jis užkerta kelią nuotraukų ir slapukų pjaustymo skelbimų, kuriuos vartotojai mato internete. Nors jie taip pat gali būti reklamos dalis, jie iš esmės sudaro įspūdį, kad jie yra tik ekologiški. Svarbiausia, kad jie atrodo kaip tikra peržiūra. Ji skatina vartotojus apsvarstyti galimybę išbandyti produktą ir juos sudominti. Galų gale, jei tiek daug žmonių, kaip ir konkretus produktas, tai turi būti kažkas gero, ar ne?
$config[code] not foundNaudotojo sukurto turinio naudojimas el. Prekybai
Čia aptarsime įvairius vartotojo sukurto turinio įtraukimo į jūsų pranašumus būdus. Pradėkime!
Sukurti informuotumą apie prekės ženklą
Vartotojų sukurto turinio skatinimas yra vienas iš geriausių būdų sukurti prekės ženklo supratimą apie naują produktą. „Starbucks“ yra tai, kas tai daro. Patikrinkite, kaip jie adeptly reklamavo savo atostogų raudonus puodelius:
Šis UGC pranešimas nustato keletą kvalifikuotų ketinimų judėti:
- Prieš pradedant gaminį, UGC remiasi lūkesčiais. Pasidalinkite savo produktu, kol jis neprasiskverbia į jūsų svetainę su keliais pasirinktiniais poveikio veiksniais, kurie gali fotografuoti su juo.
- Skatinkite kitus naudotojus kurti turinį kurdami konkursą. Laimėtojas, turintis geriausią nuotrauką, gali gauti specialų prizą už daugiau prekių ar pinigų premiją.
- Naudokite specialų hashtagą. Tai padės vartotojams atrasti kitą UGC ir paskelbti naujas nuotraukas, kurios gali praturtinti pranešimą.
Parodykite savo vertes
Kuo geresnis būdas parodyti savo prekės ženklo vertybes ir įsitikinimus, o ne rodyti juos veikiau, o ne tik žodžius? „Aerie“ tai padarė tik pradėdama labai populiarią UGC kampaniją, skatinančią savo meilės kūno vaizdus. Jie paprašė savo pasekėjų įkelti nuotraukas be filtrų ir pažadėjo išleisti tik nepakeistas nuotraukas. Tai buvo jų „#AerieREAL“ kampanijos dalis, kuri skatino kūno pozityvumą individualizuotais pranešimais ir vaizdais, kurie nebuvo retušuoti.
Žmonės mylėjo šią koncepciją ir susibūrė, kad palaikytų prekės ženklą, o tai lėmė 20 proc. Žmonės bendrauja su tokiomis pačiomis vertybėmis besiribojančiomis įmonėmis, sukuriančiomis tvirtą obligacijų lojalumą.
Jei norite sukurti puikią kampaniją, jums nereikia eiti į šį kraštutinį. Pakanka bet kokio tikėjimo, padedančio prisijungti prie savo auditorijos. Nesvarbu, ar naudojatės organinėmis medžiagomis, tikėkite moterų įgalinimu arba tiesiog tikėkite, kad jūsų produktas gali paskatinti kitą žmogų šypsotis, galite sukurti kampaniją aplink jį. Kaip minėta anksčiau, įsitikinkite, kad kampanija susieta su specialia problema, kurią vartotojai gali lengvai sekti internete.
Nereikia nė sakyti, kad šios rūšies kampanijos sukuria puikų įsitraukimą į mėgstamus, reposts ir komentarus dėl socialinės žiniasklaidos. Tai puikus būdas susisiekti su savo pasekėjais ir žinoti, kad dalinatės savo vertybėmis.
Sukurkite socialinį įrodymą
Kaip žmonės, mes visi norime būti grupės dalimi ir nenorime atsilikti. Taigi, kai matome, kad kiti imasi veiksmų pagal skonį, komentuodami ar perkant produktą, mes norime būti tos bendruomenės dalimi. Taip veikia socialinis įrodymas; ji skatina žmones pirkti produktus, turinčius teigiamų atsiliepimų ir atsiliepimų.
Naudotojo sukurtas turinys sukuria puikių atsiliepimų, kurie gali būti naudojami siekiant paskatinti kitus pirkti. Kad jis būtų efektyviausias, jis turi būti tinkamai rodomas keliose vietose. Be to, tiesiog skelbiate savo turinį socialinėje žiniasklaidoje, pažymėkite ją strateginėse svetainės vietose. Pavyzdžiui, Calvin Klein turi visą puslapį, skirtą #MyCalvins kampanijai, kuri surinko neįtikėtiną atsakymą su internetine bendruomene.
Lankytojai gali įkelti nuotraukas tiesiai tame puslapyje. Be specialios kampanijos puslapio, galingiausia vieta pridėti UGC yra patys produktų puslapiuose. Steve Madden atlieka puikų darbą po šio patarimo:
Pagalvokite apie tai kaip steroidų apžvalgą. Pirkėjai nori pamatyti, kaip produktas atrodo realiame gyvenime, o ne tai, kaip jis atrodo profesionaliai redaguotose nuotraukose. Jei naudojate didelę el. Prekybos platformą, pvz., „Shopify“, galite lengvai įdiegti papildinį, kad būtų rodomi tokie vaizdai jūsų el. Prekybos svetainėje.
Įtraukti naudotojų sukurtą turinį į skelbimus
Jūs naudojate UGC savo svetainėje, socialinės žiniasklaidos profilyje ir produktų puslapiuose, todėl dabar atėjo laikas išplėsti savo pasiekiamumą su socialinės žiniasklaidos skelbimais. Vietoj to, kad įsigytumėte atsarginių nuotraukų ar rodytumėte produktų paveikslėlius, naudokite savo UGC reklamuoti savo prekės ženklą. Įsitikinkite, kad gausite tinkamą leidimą naudoti jų turinį ir po to galėsite laisvai kurti „Facebook“ ir „Instagram“ skelbimus. Jei turite UGC iš įtakojančių, tai dar geriau!
Paprastai mėgstame susieti šio tipo turinį su pranešimu, kurio eilutė yra „Kiekvienas jau mąsto apie tai“, arba „produktas, kurį tiek daug žmonių mėgsta“, nurodydami, kad nuotraukos priklauso laimingiems klientams. Karuselinis skelbimas šiam tikslui puikiai tinka, nes viename skelbime galite rodyti kelias nuotraukas ar vaizdo įrašus.
Galite pasirinkti, kad kiekvienoje skaidrėje būtų rodomi skirtingi produktai, nukreipti į konkrečius produktų puslapius, arba kelis skaidres, reklamuojantys tą patį produktą. Jei atliksite pastarąjį, įsitikinkite, kad kiekvienas produktas turi unikalią nuorodą. Tai varginantis paspaudus ant skaidrių, kad galėtumėte pereiti prie kategorijos puslapio, kuriame naudotojas turi naršyti po kelis produktus, kad surastų, ko jie ieško. Tai tik suteikia blogą vartotojo patirtį.
Ką daryti su neigiamu UGC
Deja, ne visi mėgsta jūsų produktą, bet tai gerai. Kai gausite neigiamą apžvalgą, atėjo laikas pakilti į šią progą ir paversti šį neaiškų įspūdį į lojaliausią ventiliatorių. Kai gausite neigiamų atsiliepimų, neslėpkite jų. Sprendžiant neigiamus atsiliepimus, teisingas kelias gali padėti jūsų prekės ženklą pažvelgti į superherojų.
Spręsdami neigiamas apžvalgas, atkreipkite dėmesį į pakartotinį atsiliepimą. Jei daug klientų skundžiasi tais pačiais klausimais, galbūt norėsite apsvarstyti savo produkto aprašymo ar pasiūlymo koregavimą.
Paimkite H&M kaip pavyzdį. Šis mylimasis prekės ženklas yra žinomas dėl savo drabužių dydžio mažoje pusėje, tačiau, kai socialinės žiniasklaidos žinutė iš doktoranto išėjo į virusą, jie galiausiai klausėsi!
„Apgailestaujame, kad neseniai girdėjote apie jūsų sukauptą patirtį“, - teigė vienas iš jų atstovų. „Visada norime, kad mūsų klientai būtų maloniai praleisti laiką apsipirkdami parduotuvėje ir pasitikėdami savimi. „H&M“ gaminame drabužius visoms mūsų parduotuvėms visame pasaulyje, todėl dydis gali skirtis priklausomai nuo stiliaus, pjaustymo ir audinio. Mes vertiname visus atsiliepimus ir atsižvelgsime į jūsų ir kitų klientų iškeltus taškus. “
Sėkmingos elektroninės prekybos įmonės žino, kad vartotojų sukurto turinio galios panaudojimas yra labai svarbus jų sėkmei internete. Tai vienas iš efektyviausių būdų, kaip paskatinti pajamas ir padidinti pasitikėjimą internetu ir įsitraukti į savo prekės ženklą.
Nuotrauka per Shutterstock
1
