Dalasas, TX (PRANEŠIMAS SPAUDAI - 2009 m. Rugsėjo 11 d.) - Remdamasi praėjusių metų „AT&T Tech Support 360SM“ įvedimu smulkiajam verslui, „AT & T *“ šiandien paskelbė apie „AT&T Tech Support 360 Desktop Helpdesk“ protokolą vidutinio dydžio įmonėms, kuriose dirba vidutiniškai 15–50 darbuotojų.
Ši paslauga siūlo nuotolinio kompiuterio palaikymą internetu, diegimo pagalbą ir kompiuterio našumo reguliavimą 24 valandas per parą, septynias dienas per savaitę per bet kokį didelės spartos interneto ryšį. Be to, pradedant nuo šio mėnesio, vidutinio dydžio įmonėms „AT&T“ siūlo „Tech Support 360“ pagalbos tarnybos protokolų protokolus, kuriuos galima bendrinti visuose klientų kompiuteriuose. Šie kasmetiniai užsakomųjų paketų paketai prasideda nuo 250 JAV dolerių per mėnesį už 200 mėnesių per minutę bet kuriame kompanijos, kuriai leidžiama naudoti kompiuterį, deriniu.
$config[code] not foundNuo praėjusio rudens pradžios mažoms įmonėms „Tech Support 360“ klientų skaičius sparčiai išaugo viršija 100 000 naujų klientų etapą liepos mėn. Be to, „Tech Support 360“ labai patenkino klientų pasitenkinimą - 92 proc. Naujų klientų sako, kad jie „labai patenkinti“ su paslauga. „Didžiulis atsakas į„ Tech Support 360 “yra įrodymas, kad sprendžiant su IT klausimais susijusius klausimus ir problemas, smulkiajam verslui gali kilti didžiulis dėmesys, ypač todėl, kad daugeliui jų trūksta IT palaikymo personalo“, - sakė „Eb&A“ viceprezidentas „Ebrahim Keshavarz“.. „Be to, esant dabartinėms sunkioms ekonominėms sąlygoms, nedidelės mažos ir vidutinės įmonės turi biudžetą, kad problemos kyla, jei norite įdarbinti darbuotojus arba mokėti už brangius apsilankymus vietoje.
„„ Tech Support 360 “suteikia mažiems ir vidutinio dydžio verslo klientams nuotolinę techninę pagalbą, kad padėtų sumažinti išlaidas, susijusias su technikų įsiėmimu į namus, eiti į ne paslaugų teikimo vietą arba praleisti laiką patiems problemoms išspręsti. geriausia - valdyti savo verslą “, - pridūrė Keshavarz. „Ši paslauga suteikia ramybę ir yra lengva, prieinama ir patikima 24/7 alternatyva techniniam personalui.“ Mažoms ir vidutinėms įmonėms, turinčioms IT darbuotojus, „Tech Support 360“ gali padėti iškrauti kasdienę kompiuterinę paramą, kad kliento technikai galėtų sutelkti dėmesį į kitus verslo prioritetus, pvz., Kurti svetaines, kurti tinklus arba užtikrinti, kad atsiskaitymas, apskaitos ar kita pagrindinė programinė įranga ir programos veikia tinkamai.
„AT&T Tech Support 360“ naudoja IT sertifikuotus JAV technikus. Siekiant užtikrinti klientų aptarnavimo kokybę ir skatinti saugumą, registruojami visi skambučiai ir nuotolinės prieigos sąveika. Daugeliu atvejų klientai gali planuoti darbą su tuo pačiu techniku, kuris anksčiau jiems padėjo. Apmokyti technikai šalina kompiuterių techninės ir programinės įrangos problemas, nuotoliniu būdu prisijungdami prie klientų kompiuterių ir prie jų pasiekdami diagnozuodami problemą ir imdamiesi taisomųjų veiksmų. Tačiau ši paslauga palaiko ne tik asmeninius kompiuterius, bet ir siūlo mažoms įmonėms vieną kontaktinį centrą, kuriame gali padėti beveik 350 standartinių verslo programų, daug spausdintuvų, „Wi-Fi“ maršrutizatorių ir „AT&T High Speed Internet Business Edition“. „AT&T buvo prieš kreivę, kai ji pristatė„ Tech Support 360 “mažoms įmonėms, ir dabar plečia šią naujovę teikdama paslaugas didesnėms įmonėms“, - sakė nepriklausomas technologijų tyrimų įmonė „Yankee Group“ Steve Hilton. „Kadangi technologija tampa vis sudėtingesnė, AT&T padeda mažinti šią naštą, suteikiant paprastą, nebrangų požiūrį į IT iššūkių valdymą. Mažoms ir vidutinėms įmonėms reikia daug verslo paramos, o komunikacijos ir IT palaikymas iš vieno patikimo šaltinio daro jų technologinius iššūkius paprastesnius. “ Kainų nustatymo ir paslaugų parinktys „Tech Support 360“ yra prieinama įvairiomis vienkartinėmis paslaugų parinktimis, prenumeratais kompiuterio lygiu, o dabar yra blokų minutė, kurią bendrovė gali bendrinti keliuose kompiuteriuose. Vienkartinės paslaugos įsigijimo galimybės apima nešiojamojo kompiuterio ir stalinio kompiuterio našumo nustatymus arba kitas paslaugas, pvz., Programinės įrangos taikomųjų programų mokymą ir belaidžio vietinio tinklo nustatymą ir palaikymą. Kiekvieno kompiuterio prenumeratos planai turi neribotą nuotolinės prieigos palaikymą aparatūros, programinės įrangos ir tinklo ryšiams kliento kompiuteriams. Metiniai prenumeratos paslaugų planai svyruoja nuo 19 iki 28 dolerių per mėnesį vienam kompiuteriui - žymiai mažiau nei vieno kompiuterio aptarnavimo skambučio kaina. Be to, vidutinės įmonės dabar turi naują galimybę įsigyti vienerių metų mėnesio užsakymų, kuriuos galima bendrai naudoti visuose registruotuose kompiuteriuose, prenumeratą. Jie gali sutaupyti dar daugiau, kai įsigyja 3 metų prenumeratą. Suinteresuotos mažos ir vidutinės įmonės gali gauti daugiau informacijos arba užsisakyti techninės pagalbos 360 paslaugą apsilankę http://tech360.att.com arba skambindami telefonu 1-866-644-8031. Vidutinio dydžio įmonės taip pat gali susisiekti su paskirtu AT&T paskyros valdytoju bet kokiais klausimais arba užsisakyti paslaugą. Norėdami gauti daugiau informacijos apie visus AT&T smulkiojo verslo produktus ir paslaugas, apsilankykite www.att.com/SmallBusinessInsite. * AT & T produktus ir paslaugas teikia ar siūlo AT&T Inc. dukterinės įmonės ir filialai, turintys AT&T prekės ženklą, o ne AT&T Inc. Apie AT & T AT & T Inc. (NYSE: T) yra pirmaujanti ryšių kontroliuojančioji bendrovė. Jos dukterinės įmonės ir filialai - AT&T veikiančios bendrovės - yra AT&T paslaugų teikėjai Jungtinėse Valstijose ir visame pasaulyje. Su galingu tinklo resursų asortimentu, kuriame yra greičiausias šalies 3G tinklas, „AT&T“ yra pirmaujanti belaidžio, belaidžio, sparčiojo interneto ir balso paslaugų teikėja. „AT&T“ siūlo geriausią belaidžio ryšio aprėptį visame pasaulyje, siūlanti daugumą bevielių telefonų, kurie veikia daugelyje šalių. Ji taip pat siūlo pažangias televizijos paslaugas pagal AT&T U-verseSM ir AT&T „DIRECTVSM“ ženklus. Kompanijos „IP“ verslo ryšių paslaugų paketas yra vienas iš pažangiausių pasaulyje. Vidaus rinkose „AT & T“ „Yellow Pages“ ir „YELLOWPAGES.COM“ organizacijos yra žinomos dėl savo vadovavimo leidybos ir reklamos pardavimo srityse. 2009 m. AT&T vėl užėmė 1 vietą telekomunikacijų pramonėje FORTUNE® žurnalo „World of Admired Companies“ sąraše. Papildoma informacija apie „AT&T Inc.“ ir „AT&T“ dukterinių įmonių ir filialų teikiamus produktus ir paslaugas yra prieinama adresu
