Darbuotojų mokymas atliekamas įvairiais tikslais bet kokiame versle. Tai leidžia nustatyti standartą, kaip jūsų verslas veikia. Jis taip pat saugo darbuotojus, padeda gerinti klientų pasitenkinimą, didina efektyvumą ir leidžia produktyviai dirbti. Jei neturite oficialios darbuotojų mokymo programos, rezultatų negalima vertinti ar išlaikyti nuoseklumą.
Įsivaizduokite mokyklą be mokymo programos. Mokytojai nežino, kokie dalykai turėtų būti padengti ar kokia tvarka. Tai būtų chaosas. Tas pats pasakytina ir apie darbo jėgos mokymą. Raginu verslininkus kurti darbuotojų mokymo programas ir laikytis jų. Štai kaip sukurti vieną savo verslui.
$config[code] not foundEfektyvios darbuotojų mokymo programos kūrimas
Sukurti mokymo sritis
Daugelis verslo savininkų niekada nerūpi darbuotojų mokymo programoje, nes atrodo sudėtinga. Galų gale, kiekvienas komandos narys tarnauja kitai funkcijai, taigi kaip kiekvienam asmeniui sukuriate efektyvų mokymo tvarkaraštį? Paprastas atsakymas: jūs ne.
Vietoj to, padalykite darbuotojus į kategorijas ar mokymo sritis. Kai kuriems darbuotojams, pavyzdžiui, reikės išmokti klientų aptarnavimo, o kiti turi išmokti naudotis savo apskaitos programine įranga.
Visada yra gera idėja persikvalifikuoti ir darbuotojus, todėl yra tikslingiau kurti programas, kurios būtų orientuotos į konkrečias sritis. Restorane gali tekti žinoti, kad serveriai turi žinoti prieglobos ar virtuvės užduotis, jei užimtas naktis jums reikės žiupsnelis. Panašiai mažmeninės prekybos parduotuvėje tarnautojams gali tekti žinoti, kaip prekiauti prekėmis.
Nustatykite tvarkaraštį
Geriausias laikas mokyti darbuotojus yra laikas, kai jie samdomi. Naujų darbuotojų, turinčių mokymo programą, paleidimas užtikrina, kad jie nežino jokių blogų įpročių. Tačiau jūs taip pat turite teikti nuolatinį mokymą. Galbūt persijungsite į naują programinę įrangą arba galbūt paleisite naują produktą. Arba galite atrasti, kad tam tikri darbuotojai atlieka užduotį neteisingai, todėl jiems reikia atnaujinimo kursų.
Nustatykite mokymo tvarkaraštį bent kartą ar du kartus per metus, tada laikykitės jo. Klientų aptarnavimo mokymas gali užtrukti tik vieną darbo dieną. Nuspręskite, kiek valandų praleidžiate kiekvienam mokymosi aspektui, kad mokymas liktų tikslinis.
Nustatykite tikslus ir etalonus
Neįmanoma žinoti, ar jūsų darbuotojų mokymo programa yra veiksminga, nebent jūs turite kokių nors būdų ją įvertinti. Tikslų nustatymas leidžia įvertinti programos veiksmingumą laikui bėgant ir palyginti skirtingus darbuotojus, mokantis lynų. Pvz., Galite nuspręsti, kad jūsų administracijos darbuotojai turėtų žinoti, kaip „QuickBooks“ atlikti pagrindines funkcijas iki pirmosios dienos pabaigos. Naujai nuomai, kuri neatitinka šio standarto, gali prireikti kito mokymo metodo ar daugiau pagalbos. Arba, jei dauguma naujų nuomininkų neatitinka šio tikslo, žinote, kad reikia skirti daugiau laiko treniruočių procesui. Nenaudokite tikslų sau. Dalinkitės jais su savo stažuotojais, kad jie žinotų, ką jie fotografuoja. Tokiu būdu jie jaučia pasiekimo jausmą, kai jie pasiekia įvairius etapus.
Pakvieskite klausimus
Pernelyg dažnai valdytojai treniruojasi kaip užduotį kirsti sąrašą. Tai daug svarbiau nei tai. Gerai apmokytas darbuotojas gali pagerinti jūsų verslo procesus ir padidinti savo pajamas. Priešingai, prastai apmokytas darbuotojas tampa pavojais saugumui ir potencialiai ištekėjusiems ištekliams. Leiskite savo stažuotojams žinoti, kad jie gali užduoti klausimus ir balsuoti. Aš rekomenduoju, kad darbuotojų mokymas būtų interaktyvus procesas, apimantis ir duoti, ir priimti.
Žinoma, oficialiai apmokyti darbuotojus reikia laiko ir energijos. Tačiau tai taip pat sukuria efektyvesnę verslo aplinką. Jei Jus domina darbuotojų moralės didinimas, darbuotojų pasitenkinimo didinimas ir darbo dienos išnaudojimas, prisiregistruokite mano savaitgaliui. Aš visada pasidalinu įdomiais ir naudingais verslo patarimais verslininkams, norintiems sėkmingai auginti savo verslą.
Pakartotinai paskelbtas leidimu. Originalus čia.
Komandos nuotrauka per „Shutterstock“
Daugiau: Nextiva, leidėjo kanalo turinys 1
