Pardavėjai sutelkti dėmesį į medžioklę - ir pamiršti apie vaikus. Mes esame apmokyti kaip pardavėjai, kad visada ieškotume kito labai daug.
Tai kas? Yra keletas problemų, susijusių su šiuo požiūriu, ypač griežtesnėje ekonomikoje, kaip ir dabar. Kai esate labai užsiėmę, bandydami laimėti kitą klientą, greičiausiai praleidžiate papildomą verslą savo kieme. Jūs taip pat rizikuojate, kad klientas išnyks, kol net nepastebėsite apsipirkti.
$config[code] not foundBendradarbiavimas su dabartiniais klientais yra svarbus dėl šių priežasčių:
- Jis sustiprina ryšį tarp jūsų ir jūsų kliento
- Tai suteikia daugiau galimybių verslui
- Tai ekonomiškai efektyvi rinkodaros strategija
1. Obligacijos stiprinimas
Dabartiniai klientai nori žinoti, kad norite su jais užsiimti verslu. Jie nori žinoti, kad jie iš tikrųjų jums svarbūs. Jei nesiliejate su jais, siunčiate priešingą pranešimą.
Kai susisiekiate su savo klientais ir paklauskite, kaip viskas vyksta, ne tik leiskite jiems žinoti, kad jums rūpi, bet galite sužinoti vertingą informaciją. Jums reikia žinoti, kas vyksta su klientais, kad galėtumėte būti pasirengę. Ką daryti, jei jie patiria problemų arba atleidžia darbuotojus? Ką daryti, jei jiems reikia kažko dabar, kai jiems nereikėjo anksčiau? Kažkas, ką galėtumėte jiems padėti - tiesiogiai arba netiesiogiai.
Šie patobulinti santykiai gali užkirsti kelią jūsų dabartiniams klientams pirkti jūsų produktą ar paslaugą arba iš jūsų konkurentų siūlomų pramogų. Nenorite sužinoti, kad praradote klientą, nes nesate plėtoję santykių su jais.
Būdas, kuriuo jūs sukuriate situaciją, kurioje jie pasiekia jums, yra tai, kad jūs tai darėte pirmą kartą ir dažnai. Šių santykių palaikymas turi ilgalaikių rezultatų.
2. Tai suteikia daugiau galimybių verslui
Jūsų dabartiniai klientai yra puiki tikslinė rinka; jūs jau įrodėte save, pardavimo ciklas yra trumpesnis, žvalgymas yra minimalus. Kai žinote, kas vyksta, žinote, ko jiems reikia; jūs nuolat dalyvaujate. Ar jūs kada nors turėjote kliento, kuris pirko vieną dalyką iš jūsų ir ką nors iš kito, nors tai buvo kažkas, ką galėjote pateikti?
Taip yra todėl, kad jūs neturėjote pakankamai jų, kad jie žinotų visus dalykus, kuriuos darote. Ir patikėkite manimi, kai sakau jums, kad nors ir galbūt jiems papasakojote pradžioje, jie to neklausė. Klientai išgirsta, ko jiems reikia ir norite tuo metu išgirsti. Jei jiems ką nors pasakysite, jie paprastai nepriima informacijos. Jūs turite išlaikyti ryšius su jais, todėl JUMS sužinosite, kas vyksta su jais. Kai žinote apie jų poreikius, galite tinkamai reaguoti.
3. Tai ekonomiškai efektyvi rinkodaros strategija
Pagalvokite apie tai - kiek gali kainuoti bendrauti su esamais klientais? Jei turite sistemą ir prijungiate klientus prie savo kasdienio darbo, pamatysite, kad tai lengva padaryti ir nieko nekainuoja. Matote, jie jau žino apie jus; jie paskambins arba suplanuos šį susitikimą.
Straipsnyje nuo 2009 m. Rugpjūčio 5 d. „REJournals.com“ Susan Bergdoll šią temą aptaria nekilnojamojo turto pasaulyje. Ji sako, "… stiprinti ir palaikyti ryšius su esamais klientais, o ne siekti naujų klientų, yra ekonomiškai efektyvi strategija sudėtingoje verslo aplinkoje. Dabartiniai ir ankstesni klientai yra jūsų vertingiausias turtas, nes jie jau žino, mėgsta ir pasitiki savo verslu. “Ir tai yra Nekilnojamasis turtas! Įsivaizduokite, kaip vertingas šis metodas gali būti jūsų pramonėje.
Galite matyti, kaip svarbu atkreipti dėmesį į esamus klientus. Jis yra mažas arba be jokių sąnaudų, jis padeda apsaugoti jus nuo praradimo, kaip kliento, ir tai yra puikus būdas plėtoti verslą su jais. Geras ir nuoseklus ryšys su esamais klientais taip pat gali sukurti pasaulį, kuriame jie nukreipia jus į savo kontaktinę bazę. Jie tai padarys, kai esate proto viršūnė; jūs būsite proto viršūnėje, kai aktyviai puoselėsite santykius. Dabar verta mažo laiko ir pastangų?
* * * * *
