„Infusionsoft“, kuri siūlo rinkodaros automatizavimo programinę įrangą (įskaitant elektroninio pašto rinkodaros programinę įrangą) iki 8 000 mažų įmonių, neseniai paskelbė, kad ji savo pasiūlymui papildė socialines savybes. Pasak bendrovės, naujos funkcijos leis savo klientams užfiksuoti socialines žiniasklaidos priemones, matuoti socialinius pasirinkimus ir suteikti el. Pašto gavėjams galimybę bendrinti naujienlaiškius ir turinį socialinės žiniasklaidos svetainėse, pvz., „Facebook“, „Twitter“ ir „Google+“.
$config[code] not found
Pasak „Marc Chesley“, „Infusionsoft“ plėtros ir technologijų viceprezidento, sekimo ir analitika yra unikalios šios pramonės savybės:
„„ Infusionsoft “turi pilną CRM, kuris seka visą socialinės žiniasklaidos veiklą, todėl mūsų klientai gali efektyviau suskirstyti ir orientuoti savo pardavimų ir rinkodaros pastangas į savo perspektyvų ir klientų sąrašus. Palyginkite tai su tipiška socialinės žiniasklaidos integracija, kur galima gauti informacijos apie socialinę informaciją, bet nėra vietos duomenų saugojimui, o svarbiausia, jokios sistemos, skirtos centralizuoti, organizuoti ir imtis veiksmų, susijusių su socialiniais rezultatais. žiniasklaidos veikla. “
Tendencija
Daugelis įmonių su socialine žiniasklaida yra tai, kad pernelyg dažnai jūsų klientų ir perspektyvų duomenų bazės yra atjungtos nuo jūsų pasekėjų ir gerbėjų socialinės žiniasklaidos priemonėse - ir atjungtos nuo pokalbių, vykstančių socialinėje žiniasklaidoje. Taigi nenuostabu, kad įmonės, teikiančios CRM (ryšių su klientais valdymo) galimybes ir rinkodaros platformas bei paslaugas, pvz., El. Pašto rinkodarą, ieškojo socialinės žiniasklaidos priemonių ir stebėjimo / stebėjimo galimybių. Tai didelė tendencija.
Socialinės žiniasklaidos stebėjimo paslaugas teikiančios įmonės ir įrankiai yra pageidaujami įsigijimo tikslai. El. Pašto rinkodaros erdvėje Vertikalus atsakas nusipirko socialinės žiniasklaidos įrankį Roost. „Constant Contact“ įsigijo „Bantam Live“ ir „Nutshell Mail“. ExactTarget nusipirko „Co-Tweet“. „Giant CRM“ tiekėjas „Salesforce.com“ praėjusiais metais surinko socialinės žiniasklaidos stebėjimo įmonę „Radian6“.
Mes matėme, kad kai kurie įsigijimai vyksta kitu būdu. Pavyzdžiui, praėjusių metų pabaigoje „LinkedIn“, pati socialinė žiniasklaidos įmonė, įsigijo „Connected“, CRM teikėją.
Ir šie pavyzdžiai tiesiog subraižo įsigijimo veiklos paviršių, kuris vyksta siekiant integruoti rinkodaros ir socialinės žiniasklaidos galimybes.
„Infusionsoft“ nusprendžia sukurti
Erdvėje, kurioje atrodo, kad žodis „įsigyja“, „Infusionsoft“ nusprendė užtrukti tendenciją ir kurti savo socialinės žiniasklaidos galimybes savo viduje, o ne įsigyti. Tai buvo sąmoningas Infusionsoft vadovybės sprendimas, sako kompanija, kad suteiktų tiksliai tinkamas galimybes, kurių reikia mažosioms įmonėms. „Mes atlikome visą drausmingo tikslinių naudotojų tyrimų ciklą, kad išsiaiškintume, kokią naudą mažosios įmonės nori iš socialinės žiniasklaidos“, - aiškina Chesley. „Apskritai, smulkiosios įmonės mums papasakojo, kad jos nori naudoti socialinės žiniasklaidos kanalus, kad sukurtų karštus vadovus savo verslui.“
Linijos tarp programinės įrangos kategorijų, pvz., CRM, el. Rinkodaros, socialinės žiniasklaidos stebėjimo / rinkodaros, tampa vis neryškesnės, nes įmonės prideda galimybes. Pavyzdžiui, „Infusionsoft“ vadina savo „rinkodaros automatizavimo programine įranga“.
Naujosios „Infusionsoft“ teikiamos socialinės savybės yra „žiemos leidimo“ dalis, kuri taip pat apima papildomas CRM ir elektroninės prekybos galimybes. Naujos funkcijos jau yra diegiamos be papildomo mokesčio esamiems „Infusionsoft“ klientams.
Daugiau: Infusionsoft 8 Komentarai ▼
