„Salesforce“ sekė sėkmingą „Sales Cloud Essentials“ išleidimą naujuose „Service Cloud Essentials“.
Naujasis pirmaujančios verslo CRM platformos pasiūlymas yra natūralus, ypač mažosioms įmonėms, kurias ji sukūrė - kai pardavimų debesų pagrindai padeda jūsų pardavimų komandai gauti naujų klientų ir klientų į įmonės piltuvą, „Service Cloud Essentials“ padeda jūsų komandai palaikyti tuos klientus.
$config[code] not foundNaujajame interviu „Small Business Trends“ papasakojo mažųjų įmonių rinkodaros vyresnysis viceprezidentas Marie Rosecrans, „Salesforce Essentials“ tikslas yra paprastas. Ji skirta padėti „surasti, laimėti ir išlaikyti klientus“, - sakė ji. „Nuo to momento, kai jie patenka į piltuvą kaip švino, kai klientams reikia paramos, mes galime padėti mūsų klientams tai padaryti“.
„Mes daug išmokome apie smulkiojo verslo vartotojus“, - pridūrė Rosecrans. „Žmonės, kurie šiuo metu naudoja skaičiuokles, el. Pašto dėžutės turi turėti geresnį būdą, kaip paleisti savo verslą, ir jiems reikia, kad ji būtų labai paprasta. Jie yra riboti išteklius ir laiko apribojimai. Neretai mažos įmonės taip sunaudojamos kasdieniais darbo poreikiais į jų verslui, kad jie nenumato laiko dirbti įjungta savo verslą. “
„Service Cloud Essentials“ padeda mažosioms įmonėms padėti klientams po to, kai jie buvo įkelti į juos. Vienas dalykas yra gauti knygą klientui. Tai visiškai kitoks dalykas, kai kalbama apie mažą verslą, kuris seka tuos klientus.
Tinkamas tolesnis darbas gali paskatinti verslą ateityje ir suteikti šiems klientams mažiau priežasčių rasti kitą įmonę. „Service Cloud“ yra pastatytas „Salesforce“ platformoje ir yra iš anksto pakrautas su kai kuriomis geriausiomis integruotomis programomis, kurios padeda jūsų smulkiajam verslui išplėsti platformą.
„Service Cloud Essentials“ suteikia jums visą tą informaciją vienoje vietoje, o ne ieško daugybę skirtingų klientų informacijos vietų, kai stebi su jais susijusias paslaugas.
„Service Cloud Essentials“ idealiai tinka mažoms įmonėms, kuriose paslaugų teikėjas yra kitoks nei pardavėjas, tačiau „Rosecrans“ supranta, kad tai dažnai yra tas pats asmuo su mažesnėmis įmonėmis.
„Vienas dalykas, su kuriuo susiduria mažos įmonės, yra tai, kad jie neturi visos savo klientų informacijos centralizuotoje vietoje, - sakė Rosecrans. „Jei jis sėdi el. Laiške ar skaičiuoklėje, šie duomenys yra skirtingi ir neleidžia palaikyti savo klientų. „Salesforce Essentials“ padeda suderinti savo duomenis vienoje vietoje, kad galėtumėte ją panaudoti labiau individualizuotai patirčiai.
„Mes optimizavome„ Service Cloud “sprendimą mažoms įmonėms. Smulkiajam verslui klientą palaikantis asmuo galėjo parduoti šiam klientui. Žmonės dėvi keletą kepurės. “
„Service Cloud Essentials“ papildo smulkaus verslo ugnį, kai reikia padėti klientams. Tai suteikia visiems, kurie dirba su sąskaita, visą informaciją, kurios reikia norint padėti klientui ir teikti aukščiausios kokybės paslaugas.
Klientų patirtis yra svarbesnė už produktą ir kainą. Mažoms įmonėms svarbiau sukurti geresnę patirtį “, - sakė Rosecransas. „Jūs žinote visas veiklas, kurių buvo imtasi, kad įsigytumėte, kokias pagalbos bylas jie užregistravo. Pagalvokite apie tai, kad galėtumėte turėti tokią informaciją. “
Technologijos spraga
Vienas iš didžiausių problemų, su kuriomis susiduria mažos įmonės, susiduria su naujomis technologijomis. Ir po to, kai ją įgyvendinsite, komandos narių naudojimas tinkamai naudoti technologiją yra iššūkis.
„Salesforce“ šį didelį iššūkį sprendžia „Trailhead“. Ir „Trailhead“ kepama į „Service Cloud Essentials“. „Trailhead“ yra „įdomus, interaktyvus„ Salesforce “mokymosi būdas.„ Trailhead “turi pasivaikščiojimo ir mokymų vadovus visiems, norintiems pamatyti ir mokytis.
„Salesforce“ suteikia 30 dienų nemokamą „Essentials“ platformos bandomąją programą mažoms įmonėms.
Vaizdas: Salesforce
Daugiau: Sponsored
