2011 m. „Goggle“ pristatė „Zero Moment of Truth“ (ZMOT), tikslų momentą, kai vartotojas, ar verslas (B2B) ar individualus (B2C) prisijungia prie interneto, suranda produktą ar paslaugą, kuri atitiks jų poreikius. „ZMOT“ yra apie tai, kad jis turi laiką ir vietą, kurią klientas turi jums.
„Google“ teigia, kad jūsų prekės ženklas, bent jau jo turinys, turi būti ZMOT (per paieškos ar socialinės žiniasklaidos priemones) arba prarasite pardavimą konkurentui: „Kiek iš šių laikų rodote? Kiek kartų jie jus pasirenka ir kodėl? Svarbiausia, kiek kartų jūsų konkurentas pasirodo, bet ne? “
$config[code] not foundGreitai į priekį šiandien ir į ateitį orientuoti pardavėjai ZMOT pasiėmė į kitą lygį: socialinį pardavimą. Trumpai tariant, socialinis pardavimas gali būti apibrėžiamas kaip: socialinių kanalų stebėjimas, siekiant nustatyti ir reaguoti į galimus klientus ir klientus ZMOT metu, kai jie ieško informacijos, produktų ir paslaugų, kurias galite teikti.
Kitaip tariant, socialinis pardavimas yra intymesnis nei originalus ZMOT:
- „ZMOT“ buvo apie turinio išleidimą, kad jūsų vadovai jį surastų, kai jiems reikės.
- Socialinis pardavimas yra susijęs su tuo, kad kiekvienas ZMOT egzempliorius pardavėjas susitiks su jūsų vadovais ir užmezgtų palaikančius santykius, pristatydamas save, teikdamas atitinkamą turinį ir ženklindamas save kaip „ištekliaus šaltinį“.
Kaip galite tikėtis, pardavėjas turi turėti galingą priemonę, kad būtų galima išjungti socialinio pardavimo metodą. Įrankis turi:
- Klausykitės internete, kad nustatytumėte pagrindinio ZMOT (pvz., Socialinės žiniasklaidos atnaujinimą, kuriame pateikiamas klausimas, susijęs su pardavėjo pasiūlymais);
- Pateikite būdą, kaip ten patraukti lyderį ir tada prisijungti ar pateikti turinį; ir
- Išlaikykite kiekvieno vadovavimo užduoties istoriją ir būdą, kaip planuoti tolesnius veiksmus.
Didėjantis socialinio pardavimo populiarumas lėmė nemažai sprendimų, kurie padės jums pasiekti visus tris aukščiau išvardytus reikalavimus. Kai kurie iš šių sprendimų taip pat leidžia jūsų darbuotojams tapti socialiniais advokatais, plečiant savo pardavimų komandą ir įtraukiant visą personalą.
Norėdami padėti jums pradėti, žemiau, be jokios konkrečios tvarkos, yra aukščiausių socialinių pardavimo priemonių ir platformų, kurias reikia apsvarstyti, sąrašas.
Pagerinkite šiuos populiariausius socialinius pardavimus
Viso aptarnavimo sprendimai
Šiame skyriuje pateikiami sprendimai siūlo viską, ko reikia norint pradėti socialinį pardavimą.
„LinkedIn“ pardavimo navigatorius
„LinkedIn“ pardavimo navigatorius pasyviąją „LinkedIn“ platformą paverčia socialine pardavimo mašina. Sprendimo ypatumai yra šie: pagrindinės rekomendacijos, paskyrų ir kontaktų importavimas ir CRM sinchronizavimas (Salesforce), išplėstinė paieška su „Lead Builder“ (prieiga iki 400 mln. Naujausių profesinių profilių), paskyros puslapiai, socialinio pardavimo indekso skydelis (matuoti jūsų pastangas), atnaujinimus realiuoju laiku ir dar daugiau.
„PeopleLinx“
Jei norite pristatyti savo kompanijai socialinį pardavimą, „PeopleLinx“ yra gera vieta pradėti. Sprendimas padeda jūsų darbuotojams: pagerinti savo asmeninį prekės ženklą kaip ekspertus, ką jie parduoda, kurti savo tinklą „LinkedIn“ ir „Twitter“ (su CRM integracija), dalintis turiniu lengvai „LinkedIn“, „Twitter“ ir el. Paštu, klausytis „Twitter“, kad jie žinotų, kada paskelbia atnaujinimą, mokosi socialinės žiniasklaidos etiketo, kad jie atsakytų teisingai, galėtų gauti patikimą ataskaitų teikimą ir paversti savo pastangas į žaidimų konkurenciją.
Trapitas
Jei jūsų pardavimų pastangos sutelktos į turinį, pabandykite Trapit. Šis sprendimas leidžia jums sukurti „spąstus“, kurie užfiksuoja ir kursto turinį iš daugiau nei 100 000 turinio šaltinių, kurie visi galite bendrinti su savo vadovais, kad šviestumėte ir skatintumėte abiejų santykius.
Bambu
Kitas į turinį orientuotas sprendimas, „Bambu“ leidžia jūsų darbuotojams kuruoti turinį iš interneto ir tada bendrai naudoti patvirtintą turinį internete.
rFactr.
Gaukite reikiamą turinį tinkamais žmonėmis tinkamu laiku su rFactr.. Be darbo eigos ir socialinio klausymo, šis sprendimas apima socialinio žiniasklaidos mokymą savo darbuotojams.
Įdomus
Kaip aprašyta pranešime, „Įtikėtieji vartotojas CRM automatikos amžiuje“, „Nimble“ leidžia jūsų pardavimų žmonėms imtis veiksmų „bet kuriuo metu ir bet kur“, kaip parodyta toliau:
- Iškirpkite giliau į adresato įrašą ir peržiūrėkite, ką jie sako naudodami šį meniu.
- Suplanuokite arba įrašykite veiksmą spustelėję apvalią pliuso piktogramą.
- Nusiųskite pranešimą per prijungtus kanalus spustelėdami voko piktogramą.
Socedo
„Socedo“ automatizuodama procesą užima kitokį socialinį pardavimą. Nors tai gali atrodyti prieštaraujant socialinio pardavimo santykių kūrimo aspektui, yra daug laisvės nustatyti sistemą, todėl atrodo, kad yra galo žmogus, o jūs galite pynti savo pardavimo žmones į procesą, kai tai tampa laiko tai padaryti.
Artesinis
Kaip matote žemiau, „Artesian“ seka naujausias naujienas apie jūsų vadovus ir leidžia jums reaguoti prieš jūsų varžybas:
Socialinis klausymasis
Laikykite ausis į žemę ir žinokite, kada elgtis su šiais dviem sprendimais.
Newsle
„Newsle“ stebi naujienas, todėl nereikia.
Jei tai daroma (IFTTT)
IFTTT leidžia jums nustatyti socialinės žiniasklaidos ir naujienų kanalų stebėjimą, kaip ir toliau esančiame paveikslėlyje. Jei monitorius gauna paspaudimą, jis jus įspės.
Išvada
Santykiai visada buvo svarbi pardavimo dalis. Socialinis pardavimas leidžia tęsti šių santykių kūrimą socialinės žiniasklaidos ir interneto laikais.
Jei norėsite pagerinti savo socialinio pardavimo pastangas, pirmiau pateiktame sąraše esantys geriausi įrankiai ir platformos turėtų padėti jums pasiekti kelią.
„Social Media Mobile“ nuotrauka per „Shutterstock“
9 Pastabos ▼
