Sveiki atvykę į kitą mūsų „One on One“ pokalbių serijoje su kai kuriais labiausiai apgalvotais verslininkais, autoriais ir verslo specialistais. „SugarCRM“ generalinis direktorius Larry Augustin šiame interviu kalbėjo su Brent Leary, kuris buvo redaguotas paskelbimui. Vienas iš grupių, kurios sukūrė terminą „atviras šaltinis“, Larry parašė ir plačiai kalbėjo atvirame kode. Jis taip pat yra daugelio ankstyvųjų stadijų technologijų įmonių angelų investuotojas ir patarėjas. Jei norite išgirsti visą pokalbio garsą, puslapio žemyn iki garsiakalbio piktogramos įrašo pabaigoje.
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Jūs esate „SugarCRM“ generalinis direktorius. Ar galite daugiau sužinoti apie savo foną?
Larry Augustin: Aš šiek tiek mažiau nei prieš dvejus metus atėjau į cukrų kaip generalinis direktorius. Prieš tai buvau valdybos narys ir išorinis cukraus direktorius šiek tiek daugiau nei ketverius metus. Per šį laikotarpį aš ne tik dirbau su „Sugar“, bet ir su daugeliu kitų įkūrėjų, dauguma jų sujungė atvirą kodą. Man pasisekė dirbti su kompanijomis, tokiomis kaip JBoss, Xen Source, SpringSource, Hyperic ir neseniai kompanija „Appcelerator“.
„Small Business Trends“: kur šiandien yra atviras šaltinis, palyginti su tuo, kada jis pirmą kartą buvo pradėtas, ir kaip tai naudinga žmonėms, kurie šiandien pradeda verslą?
Larry Augustin: Atvirasis šaltinis padarė perėjimą iš visų pirma kūrėjų, kurie labai domisi galimybe nustatyti kryptį, paimti šaltinio kodą ir kurti sau dalykus į kažką, kas dabar yra labai paplitusi komerciniame pasaulyje. Sąvoka, kad jūs galite kontroliuoti prieigą prie šaltinio kodo - kad prieiga prie šaltinio kodo yra vertinga, padarė kelią į tai, kaip žmonės šiandien galvoja apie verslą.
Ilgą laiką, ypač įmonių programinės įrangos pasaulyje, matėme konfrontacinius santykius tarp kliento ir pardavėjo. Buvo laikotarpis, kai kompanijos nepatiko programinės įrangos produktų, kurias jie pirko, niekada jų nenaudojo, niekada nepriėmė ir niekada neturėjo geros partnerystės su pardavėju.
Atvirasis šaltinis turi galimybę paversti pardavėjo ir vartotojo - vartotojo - santykius į partnerystę. Yra viena bendrovė, kurios pagrindinis rūpestis yra gaminio naudojimas savo versle. Yra kita įmonė, kurios pagrindinis rūpestis yra gaminio kūrimas, gaminimas, palaikymas ir plėtra. Tačiau, o ne priešiškumas, aplink gaminį yra bendra vizija.
Smulkiojo verslo tendencijos: kokį poveikį atvirasis šaltinis turėjo debesų kompiuterijai?
Larry Augustin: Be atviro kodo, šiandien negalėjome sukurti modelių, kuriuos mes matome aplink debesų kompiuteriją, nes vienas iš svarbiausių pokyčių, kai mes einame į debesų kompiuteriją, yra mokestis už naudojimąsi „naudojimu“. Neturint atviro kodo, kad būtų sukurta debesų infrastruktūra, ir be atviro kodo, kad būtų teikiama programinė įranga, kurios licencijavimas buvo lankstus, neturėtume debesies paslaugų.
„Small Business Trends“: atviro kodo, debesų pagrindu, SAAS, ką tik norite jį pavadinti - kodėl CRM buvo toks vairuotojas ir tokia sėkmė, kai kalbama apie tokius pristatymus?
Larry Augustin: CRM yra viena iš tų programų, kurių kiekvienas nori. Jei turiu verslą, turiu pardavėjų, turiu klientų ir turiu leisti savo pardavimų komandai suprasti savo klientus. Žiūrėdami į atviro kodo galimybes, yra galimybė bendradarbiauti su klientu aplink programinę įrangą, kurią reikia visiems. Klientas turi daug idėjų, kaip programinė įranga turėtų atrodyti. Turime imtis tų ir sukurti klientui patirtį, kuri juos sužadintų.
CRM yra vienas iš pirmųjų žingsnių atviro kodo diegimui į verslo programą. Istoriškai labiausiai atviras šaltinis buvo sutelktas aplink programinės įrangos kamino infrastruktūros dalis. Su CRM ėmėmės verslo programos. Tai yra puiki galimybė atviram šaltiniui parodyti, kad galime pasinaudoti visais verslo pirkėjais, o ne tik IT pirkėju.
Smulkiojo verslo tendencijos: žiūrint į socialinio CRM sritį, kokį poveikį reikia integruoti į socialinį turinį atvirame kode ir bendrovėms, ieškančioms CRM pagalbos?
Larry Augustin: Klientai naudojasi socialiniais tinklais, kad kalbėtų apie verslą. Tai buvo, kad bendrovė turėjo gana gerą galimybę kontroliuoti savo žinią. Pranešimai vartotojams atnešė kruopščiai tam tikras žiniasklaidos rūšis, ar tai būtų laikraščiai, televizija ar radijas. Šiandien tai visiškai apsisuko. Vartotojai pasitiki kitais vartotojais, o socialiniai tinklai leido jiems keistis informacija. Šiandien patikimas informacijos apie pardavėją ar produktą šaltinis nėra pardavėjas, o kiti vartotojai. Kad vartotojai gautų savo žinią, įmonės turi dalyvauti, integruoti ir prisijungti prie šių socialinių tinklų.
Mes turime leisti įmonės pardavėjui suprasti, ką jų klientas, kontaktas ar perspektyva apie juos sako socialiniame tinkle. Pavyzdžiui, „SugarCRM“ mes turime integraciją su įprastomis socialinių tinklų paslaugomis, pvz., „Facebook“, „Twitter“ ir „LinkedIn“. Daugelis socialinių tinklų paslaugų buvo sukurtos naudojant atviro kodo programinę įrangą. Atviras šių platformų pobūdis leido mums sukurti būtinas integracijas, kad visuomenė iš vartotojų tinklo būtų įtraukta į įmonę ir leistų įmonei bendrauti su tais klientais.
Smulkiojo verslo tendencijos: pažvelkime į ateitį, nuo metų ar dvejų metų. Kokį vaidmenį atlieka atviro kodo vaidmuo šioje socialinėje ekonomikoje?
Larry Augustin: Atvirasis šaltinis eina tik viena kryptimi, o tai yra pirmyn. Kai kodas jau yra, jis yra prieinamas visiems. Dėl to visada yra vis daugiau ir daugiau.
Sujunkite, kad su debesų paslaugų atviruoju šaltiniu įjungtas, ir tai, ką šiandien matome su socialiniais tinklais, yra tik ledkalnio viršūnė, ką žmonės galės kurti.Atviro kodo derinys su „cloud computing“ leidžia labai, labai lengvai tiems, kurie turi kitą puikią idėją, kad ji būtų prieinama labai greitai.
Smulkiojo verslo tendencijos: kur žmonės gali sužinoti daugiau apie cukrų?
Larry Augustin: „SugarCRM.com“ jie gali pamatyti, ką mes darome, ir imtis dalykų bandomam važiavimui. Jei esate mažas ar vidutinis verslas, mes turime puikų produktą. Jie taip pat gali patikrinti mūsų metinę naudotojų ir kūrėjų konferenciją balandžio 4 - 6 dienomis San Franciske.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
3 Pastabos ▼
