„Cloud“ mažmeninė prekyba gali pakeisti jūsų verslą, nesvarbu, kokio dydžio. Jei dirbate su maža ir vidutinio dydžio mažmenine kompanija, esate per daug susipažinę su sunkumais: sunkia ekonomika, besikeičiančiais prekybos modeliais, didesne konkurencija ir didesnėmis sąnaudomis.
Net didelės, gerai žinomos mažmeninės prekybos įmonės, tokios kaip John Lewis, sėkmingai veikiančių universaliųjų parduotuvių grandinė, veikianti visoje Didžiojoje Britanijoje, apima debesį kaip būdą išlaikyti nuolat besikeičiančią mažmeninę rinką.
$config[code] not foundDebesų mažmeninės prekybos paslaugos gali tvarkyti visą mažmeninės prekybos operacijų procesą, įskaitant užsakymų apdorojimą, atsargų valdymą, vykdymą ir pristatymą. Ištirsime tris užsakymo valdymo privalumus debesyje.
„Cloud Retail Business“ sėkmė
Inventoriaus valdymas
Vienas iš būdų debesies paslaugoms naudoti duomenis, kad mažmeninės prekybos sektorius taptų efektyvesnis, yra patobulintas inventorius, rašo Marcia Kaplan iš praktinės el. Prekybos. Daugiau nei tiesiog stebėti, kada laikas atkurti atsargas, padidėjęs atsargų valdymas išanalizuoja lėtai judančių prekių pašalinimą jūsų inventoriuje, tuo pačiu padidindamas greičiau parduodamų prekių kiekį.
Parduodami keliais kanalais, galite padidinti pardavimus ir pasiekti platesnę auditoriją. Tačiau jūs taip pat turėsite turėti galimybę stebėti inventorių visuose kanaluose, pavyzdžiui, interneto parduotuvėje, taip pat „Amazon“, populiarioje trečiosios šalies elektroninės prekybos programinėje įrangoje, pvz., „Magento“, „offsite“ užpildymo centruose ir kituose prekybos kanaluose.
„Cloud inventoriaus valdymas“ vengia pernelyg didelės rankų inventoriaus problemos ir per mažai užsakymų. Pernelyg didelis atsargų kiekis susieja pinigus, kuriuos galėjote investuoti į kitas verslo sritis, kad padėtų vairuoti papildomas pajamas. Tuo pačiu metu, neturint pakankamai atsargų ant rankų, atsiranda grįžtamasis ryšys, atšaukimai, neigiami socialiniai pranešimai ir, galbūt, prarasti klientai.
Debesis gali padėti jums praktiškai prisitaikyti prie atsargų svyravimų, išlaikant sklandų kiekvieno kanalo veikimą.
Rinkodaros gerinimas
Dideli debesų paslaugų teikėjai, tokie kaip „Amazon“, perka mažmeninės prekybos sektorių teikdami debesų paslaugas, kurios gali smarkiai pagerinti duomenų rinkimo būdą ir jį naudoti rinkodaros tikslais. Tokios paslaugos kadaise buvo prieinamos tik pakankamai didelėms įmonėms, kad galėtų investuoti į savo programinę įrangą.
Rinkodara į esamą klientų bazę suteikia didelę galimybę auginti savo verslą. Jūsų klientų sąrašas yra vienas iš vertingiausių turtų, ir jūs galite išlaisvinti jo vertę atlikdami šiuos veiksmus:
- Klientų bazės segmentavimas, siekiant palyginti ir kontrastuoti pirkimo elgseną.
- Konkrečių kampanijų ir reklamos programų stebėjimas.
- Klientų sąrašų sudarymas pagal konkrečias kategorijas, kad būtų integruotos su jūsų el. Pašto rinkodaros sistema.
Debesis yra paprastas būdas integruoti rinkodaros pastangas į visus pardavimo kanalus ir klientų profilius. Tai daroma susiejant „back-office“ su „front-office“, tobulinant, kaip ir kur galite naudoti ribotus išteklius, kad padėtų auginti verslą.
Klientų aptarnavimas
Jūs tikriausiai žinote, kad už penkis kartus daugiau kainuoja užsidirbti, nei išlaikyti esamą. Nesvarbu, ar klientai bendrauja su jumis telefonu ar internetu, teikdami puikų klientų aptarnavimą, yra pagrindinis veiksnys kuriant ir puoselėjant klientų pasitenkinimą ir išlaikymą, o galiausiai pakartokite verslą per lojalumą.
„Cloud computing“ sukėlė revoliuciją klientų aptarnavimo ir palaikymo klausimais, leidžiančius atsakyti į kritinius klausimus, kurie padės išlaikyti klientus ilgiau ir išlaikyti juos patenkintus.
Yra trys klausimai, į kuriuos turėtumėte galėti atsakyti apie gebėjimą teikti aukščiausios klientų aptarnavimo paslaugas:
- Ar mano įmonė turi įrankių, kad būtų galima matyti klientų užsakymus visuose kanaluose?
- Ar mano įmonė turi klientų aptarnavimo komandą, kuri gali naudoti šiuos įrankius, kad galėtų greitai reaguoti į klientų užklausas ir juos įtraukti?
- Ar galiu peržiūrėti užsakymo būseną internete, ar galiu gauti informaciją realiuoju laiku?
Tai yra tik viena prasta klientų patirtis gaminti daugybę prarastų klientų dėl neigiamų atsiliepimų ir pranešimų internete.
Išvada
„Cloud“ mažmeninė prekyba reiškia įvykdymo užklausų ir atsargų lygių valdymą nauju būdu. Naudodamiesi debesiu, galite įgyti realiu laiku įmanomą informaciją apie savo verslo informaciją. Ši įžvalga reiškia augimą ir didesnį efektyvumą ir gali padėti jums pasinaudoti galimybėmis.
„Cloud Photo“ per „Shutterstock“
8 Pastabos ▼
