Yra daug būdų, kaip įmonė gali reaguoti į blogą peržiūrą internete. Tačiau bandymas rinkti pinigus iš skundžiančių klientų tikriausiai nėra gera idėja.
Neseniai federalinis teisėjas nusprendė, kad „Utah“ pora negali būti apmokestinta už neigiamą peržiūrą, kuri tariamai pažeidė el. Prekybos svetainių paslaugų teikimo sąlygas.
Svetainė, vadinama KlearGear, tariamai sumokėjo porą $ 3500 po to, kai paliko neigiamą apžvalgą apie įmonės klientų aptarnavimą. Kai pora atsisakė jį nugriauti, bendrovė stengėsi sugriauti savo kreditą - ne pelno siekiančią grupę, kuri atstovavo porą reikalavimų.
$config[code] not foundŠi problema tęsiasi iki 2009 m. Vasario mėn., Kai Jennifer Palmer paskelbė neigiamą apžvalgą po to, kai vyras Johnas užsakė su svetaine ir niekada negavo prekių, praneša Ars Technica. Daugelis el. Laiškų ir telefono skambučių vėliau, bendrovės klientų aptarnavimo atstovas manė, kad jiems niekada nebuvo sumokėta už prekes ir kad užsakymas buvo atšauktas.
Tačiau šioje byloje faktai yra gana unikalūs, nes bendrovė teigė, kad Paslaugų teikimo sąlygose jos interneto svetainėje yra „nesuteikimo sąlyga“ ir kad pora jį pažeidė. Tačiau ši sąlyga nebuvo ten, kai pora pateikė savo užsakymą, kuris galiausiai lėmė neigiamą Ripoffo pranešimo peržiūrą.
Viešasis pilietis, nesiekiantis pelno, kuris remia kalbą ir atstovavo porą, pažymi, kad bendrovė turi vadinamąją „nesąlyginės sąlygos“ sąlygą.
Posėdyje, kuriame aptariama byla, Viešojo piliečių bylinėjimosi grupės advokatas Scottas Michelmanas reikalavo:
„Reikalaujamas„ skolos “pagrindas buvo visiškai netikras: jis buvo grindžiamas„ nesilaikymo išlyga “, kurią bendrovė bandė Jono metams nustatyti po to, kai ji su juo užsiėmė verslu ir bet kuriuo atveju būtų neįgyvendinama.“
Prieš šokdami, jei norite pridėti tokią sąlygą į savo paslaugų teikimo sąlygas, tikėdamiesi kovoti su neigiamais atsiliepimais, jums gali tekti iš naujo apsvarstyti. JAV namai ir Kalifornijos valstija svarsto teisės aktus, kuriais siekiama apsaugoti nuo tokių sąlygų, praneša „Law360“ interneto svetainė.
„Gavel“ nuotrauka per „Shutterstock“
5 Pastabos ▼
