Tai yra pirmadienis ryte San Franciske, o jūs ką tik pabudote vėlai. Jei norite padėti skubėti dirbti laiku, naudodami savo mėgstamą važiavimo paslaugų programą, mokate vairuotojui, kad galėtumėte dirbti. Pakeliui į darbą, ši priešakinė kava, mieguistas jausmas pradeda prasiskverbti, todėl jūs naudosite „Starbucks“ programą, kad užsakytumėte kavą ir pusryčių užkandžius, kad pasiektumėte ryte. Tarp programos gebėjimo leisti užsakyti į priekį ir jūsų vairuotojo spartųjį klavišą, galite dirbti su pakankamai laiko, kad pasiektumėte „Starbucks“ užsakymą ir brūkšnį į darbą.
$config[code] not foundPietų metu jūsų bosas paprašo užsakyti pietus biurui. Jūs naudojate įmonės saugomą mokėjimo būdą biuro mėgstamiausioje vietoje ir užsakykite internetu pristatymui. Kiekvienas gauna savo mėgstamą maistą ir papildomą energiją, kad galėtų dirbti sunkiau už likusį dienos laiką. Po darbo einate į netoliese esančią parduotuvę ir, naudodami „Apple Pay“ paslaugą, pasiimkite keletą dalykų vakarienei. Galiausiai, perkate autobuso bilietą su „MUNI“ programa ir pervežimo namais.
Atkreipkite dėmesį į tendenciją? Jūs ką tik išgyvenote visą dieną, atlikote keletą sandorių ir pirkimų, tačiau dar nepadarėte vieno dalyko, kuris yra sinonimas pirkimui; niekada net neišėmėte savo piniginės (ar ieškojote savo piniginės, pasiekėte į savo kojines, sutriuškinote savo piggy banką užmarštyje, susibūrėte su pokyčiais, parašėte čekį ir pan.). Kitaip tariant, jokie fiziniai pinigai niekada nebuvo keičiami. Viskas buvo tvarkoma mobiliojo mokėjimo programomis.
Tai yra sparčiai besivystanti tendencija, kuri verčia visuomenę tapti be grynųjų pinigų. Atsižvelgiant į grynųjų pinigų neveiksmingumą ir įžeidžiamą gedimą, kuris yra „EMV“ lustai, mobiliosios mokėjimo programos taiko karūną kaip pageidaujamą mokėjimo būdą. Tuo pačiu metu įmonės sukasi, kad sukurtų šias programas, nes jos supaprastina mokėjimo procesus, taip pat siūlo įžvalgų apie kitų departamentų ir strategijų tobulinimą.
Kodėl grynieji pinigai yra neveiksmingi
Pagalvokite apie visus veiksmus, kurių reikia gauti grynieji pinigai. Net neatsižvelgiant į veiksmus, kuriais siekiama iš tikrųjų uždirbti tuos pinigus, vis tiek turite eiti į banką ar bankomatą, kad galėtumėte pasitraukti. Žinoma, ATMS yra visur, bet jei bankomatas nėra jūsų banko dalis, tai yra papildomi mokesčiai, kad gautumėte savo pinigus.
Mokėjimai grynaisiais pinigais taip pat yra problema. Turime susigrąžinti kiekvieną pirkinį, kuris plečia sandorio procesą ir sukuria ilgesnes eiles, ypač kai yra maža senoji ponia, kuri prisiekia ji turi septyniasdešimt centų savo piniginėje. Tai taip pat padidina klaidos apskaičiavimo tikimybę, kai mums bus suteikta per daug arba per mažai pokyčių.
Pats pokytis yra sudėtingas. Niekas nemėgsta vaikščioti aplink savo kelnėmis arba pinigine. Mes galų gale stashing jį stiklainius ar Piggy bankai, prarasti jį pagal automobilio sėdynės ar sofos pagalvėlės. Tada jis sėdi ten, surenkamas dulkes, o ne domina.
Grynųjų pinigų dabartinė būsena
Dėl šių neveiksmingumo neturėtų nustebinti, kad grynųjų pinigų operacijos mažėja. 2015 m. „Business Insider“ apklausė tūkstančius metų (18–34 metų amžiaus) ir nustatė, kad 40 proc. Kai manote, kad tai yra amžiaus diapazonas, labiausiai atitinkantis judriojo ryšio technologijas ir todėl labiau tikėtina, kad naudosite mobilias mokėjimų programas, ši procentinė dalis nėra tokia nuostabi, kaip gali pasirodyti. Tai geriausias atvejis, kai mobiliosios mokėjimų programos apeina pinigus ir mažiau nei pusė amžiaus grupės yra laive.
Tačiau yra didelė tikimybė, kad mes matysime tuos procentus tūkstančio ir kitų amžiaus grupių. Galų gale, grynieji piniginiai sandoriai vis labiau populiarėja mūsų ekonomikoje. Apie 50 proc. Visų operacijų yra mokėjimas grynaisiais pinigais, pvz., Kredito kortele ar mobiliuoju mokėjimu.
Už JAV ribų kitos šalys stengiasi tapti visiškai negrynaisiais pinigais. Svarbiausia pakuotė Švedija tikisi, kad ateinančius penkerius metus jų fiziniai pinigai bus pašalinti. Šiuo metu tik 2 proc. Visų sandorių Švedijoje atliekami grynaisiais pinigais. Jos kaimyninės šalys taip pat pastebi ir šokinėja be grynųjų pinigų vagono; Danijoje planuojama, kad iki 2030 m. Grynieji pinigai bus nemokami.
Kita vertus, JAV turi planą naujas JAV dolerių vekseliai, o paskutinis išleidžiamas maždaug 2030 m. Mes jau matėme naują šimtą dolerių sąskaitas, kurios yra saugesnės ir mažiau pažeidžiamos. Kitas įstatymo projektas, kuriame bus „Harriet Tubman“, nebus išleistas dar ketveriems metams. Su bet kuria sėkme, šalis nebus visiškai be pinigų, kol bus išleistos paskutinės naujos sąskaitos.
EMV lustai atveria kelią mobiliųjų mokėjimo programų diegimui
Jei pastaruoju metu gavote naują banką ar kreditinę kortelę, tuomet jūs patyrėte naujų EMV lustų skausmą. Nors ši nauja kortelių skaitymo technologija geriau užkirsti kelią sukčiavimui, tai užtrunka ilgiau. Kai galvojate apie tai, kaip greitas mes gauname viską, nes mūsų nuolatinis ryšys, paskutinis dalykas, kurį vartotojai nori, yra lėtesnis procesas. Tiesą sakant, mobilusis pasaulis, kuriame gyvename, iš tikrųjų sutrumpina mūsų dėmesį ir taip kantrybę.
Ilgesnės kasos eilės kliudo klientams, todėl kai kurie pardavėjai visiškai ignoravo EMV procesą; jie mano, kad tai pernelyg didelė žala jų verslui. Be abejo, EMV lustai nėra tokie klaidingi, kaip manome. Tai tik mokymosi kreivė. Mes užaugome savo korteles, dabar turime priprasti prie įterpimo ir laukimo. Kiekvienas naujas technikos gabalas turi keletą klaidų, kad būtų išspręstos, ir įmanoma, kad ateityje neturėsime tiek daug rankų su šiais žetonais.
Tačiau dabar, vartotojai daryti turite daug problemų su EMV skaitytuvais ir lustais, kurie atveria duris mobiliesiems mokėjimo programoms perimti. Vartotojai mano, kad šios programos, pvz., „Google“ piniginė, „Apple Pay“ ir kt., Yra ne tik greitesnės (mokėjimai gali būti atliekami greitai naudojant telefoną), bet ir tokie pat saugūs kaip šie itin griežti EMV lustai. Kitaip tariant, vartotojai nesiruošia, kad EMV procesas taptų geresnis ar labiau supaprastintas. Jie suranda naują būdą mokėti ir tai yra mobilus mokėjimas.
Kodėl mobilieji mokėjimai yra naudingi vartotojams ir prekiniams ženklams
Vienas iš didžiausių mobiliųjų mokėjimų programų, kurias vartotojai pradeda suvokti, yra tai, kad jie yra labai skatinami. Įmonės siūlo naudą ir tik kuponus, skatinančius vartotojus naudoti savo mokėjimo programą, o ne tiesiog ištraukdami grynuosius pinigus ar net kortelę. Tai ne tik skatina pakartotinį verslą, bet ir mobiliosios mokėjimo programos didelis vartotojų duomenų apie bendroves sumos, kurios nebūtų tokios prieinamos, jei mokėtų pinigais.
Šie milžiniški duomenų kiekiai atskleidžia daugybę įžvalgų, kad įmonės neturėjo tokios lengvos prieigos prie anksčiau. Tai leis jiems geriau suprasti jų poreikius ir požiūrį individualus klientams ir taip patenkinti labiau individualizuotą klientų patirtį, kad būtų patenkinti šie norai. Klientų patirtis yra didžiulis verslo variklis šiandieniniame pasaulyje, ir kiekvienam klientui siūloma individualizuota kelionė - tai didžiulis postūmis, kuris turės didelę grąžą į prekės ženklo apatinę liniją.
Tol, kol turite programinę įrangą ar platformą, kad tinkamai ir tiksliai analizuotumėte visus šiuos duomenis, nauda yra neribota. Pavyzdžiui, tai leidžia jums pamatyti, kas perka ką ir kada, o tai yra pranašesnis rinkos tyrimas, kurį galima panaudoti norint nukreipti klientus, turinčius tinkamus sandorius, kurie šiuo metu labiausiai jiems patinka. Kitas pavyzdys, galite pamatyti, kurie klientai tapo neaktyvūs programoje ir paskatino juos sugrįžti į jūsų parduotuvę ir skatinti nuolatinį lojalumą, tuo pačiu užkertant kelią konkuruojančiai bendrovei.
Kai kurios mobiliosios programos turi galimybę susieti su socialine žiniasklaida, kuri sukuria dar platesnį galimybių prieplauką. Galite stebėti vieną klientą ir pažiūrėti, ar jie yra prekės ženklo reklamuotojai. Arba galite matuoti didesnės klientų dalies teigiamus ar neigiamus jausmus, kad pamatytumėte, kaip galite pagerinti savo klientų patirtį.
Be duomenų, turinčių didelę naudą, mobiliosios mokėjimo programos taip pat turi kitų pranašumų. Jie supaprastina saugojimo efektyvumą, nes kasos procesai yra greitesni. Tai reiškia, kad galite aptarnauti daugiau klientų ir tie patys klientai yra laimingesni, nes jie susiduria su trumpesnėmis eilėmis. Ji taip pat pašalina ginčus grąžinimo metu. Jūs niekada neturite susidoroti su piktu klientu, kuris neturi kvito; visos pajamos yra skaitmeninės ir lengvai pasiekiamos mobiliuoju įrenginiu. Tai labai naudinga vartotojui, nes jie visuomet turi savo išlaidų įrašą, kuris yra malonus grąžinti, užpildyti mokesčius ar net suprasti verslo išlaidas.
Trumpai tariant, mobiliosios mokėjimo programos turi galimybę gerokai padidinti verslo procesų skaičių ir bendrą klientų patirtį.
Išvados
Vėlgi, sunku padaryti tvirtą atvejį, kad JAV per dešimtmetį ar net kitą bus be grynųjų pinigų. Tačiau mobiliosios mokėjimo programos tikrai skatina mus tapti visuomene, kuri yra mažiau priklausoma nuo Benjaminų ir labiau skatina tai, kas turi geresnę mokėjimo programą. Šis be pinigų beprasmiškumo, mobiliojo darbo užmokesčio priklausantis mentalitetas jau yra priimtas daugelyje į priekį orientuotų įmonių. Jie mato didžiulę naudą daugeliui svarbiausių jų verslo aspektų. „Checkouts“ yra labiau supaprastintos, klientai yra laimingi ir skatinami toliau grįžti, o programų sukuriami duomenys gali padėti pagerinti rinkodaros strategijas ir dar daugiau.
Tikimybė, kad JAV netrukus bus visiškai be pinigų. Tačiau, turint omenyje didelį pasitikėjimą mobiliaisiais įrenginiais ir mokėjimo programomis bei atvira alternatyvaus mokėjimo būdo durimis, grynaisiais pinigais ateitis tikrai yra kažkur ant horizonto.
Mobilioji mokėjimo nuotrauka per „Shutterstock“
2 Pastabos ▼
