Nesvarbu, kiek maža jūsų verslas, dažnai neįmanoma viską daryti patys. Tai ypač pasakytina apie „multi“ amžių:
- Daugiakanalis marketingas socialinėse žiniasklaidos priemonėse, mobiliuosiuose įrenginiuose ir žiniatinklyje;
- Daugiakanalis, dvipusis ryšys telefonais, tekstais, internetinėmis formomis ir socialinės žiniasklaidos priemonėmis;
- Įvairių pajamų srautai, kuriuose naudojamos pardavimo vietos programose ir įrenginiuose, internetinėje elektroninėje prekyboje ir taip pat čekiuose ir grynaisiais pinigais.
Su šia veikla sunku sutelkti dėmesį į svarbiausią jūsų verslo aspektą: aptarnauti klientus ir klientus. Kaip jūs galite skirti savo energiją šiai paslaugai, nuleidžiant ant kitų daiktų? Įdarbindami virtualius padėjėjus.
Kodėl Jūsų verslui reikia virtualių asistentų
Jei norite ištrūkti savo verslo gyvenimą, kad galėtumėte sutelkti dėmesį į klientų ir klientų aptarnavimą, tada virtualūs padėjėjai yra puikus sprendimas. Jie puikiai tinka kasdienėms užduotims, kurios padeda jūsų verslui ir veikia, ir taip pat galite tvarkyti sudėtingesnes užduotis, kurias esate pasiruošę perduoti kitam.
Jei nesate tikri, kurios užduotys perduoti užsakymą, turėtumėte atidžiai išnagrinėti šias darbo dienos rūšis, įskaitant:
- Pasikartojančios užduotys;
- Specializuotos užduotys; ir
- Ekspertų užduotys.
Jei nemėgstate dirbti kartu su kitais žmonėmis, galite net pažvelgti į daugelį šiandien prieinamų skaitmeninių asistentų, įskaitant internetines ir mobilias programas, taip pat pokalbių svetaines ir agentus. Šie „virtualūs“ virtualūs padėjėjai paprastai sutelkia dėmesį į tai, kad vienas dalykas yra gerai, o kai kuriais atvejais jie netgi gali suteikti realų konkurencinį pranašumą.
Su visomis parinktimis gali būti sunku naršyti sudėtingame virtualiame asistento kraštovaizdyje. Šis vadovas:
- Parodykite, kaip samdyti ir valdyti žmogaus virtualius padėjėjus; ir
- Supažindinkite su vis daugiau skaitmeninių virtualių asistentų funkcijų ir funkcijų.
Virtualūs asistentai
Mokslinė fantastika ir ateities spekuliacija, niekas negali pakeisti žmogaus virtualaus asistento. Tai ypač pasakytina apie sudėtingas užduotis, peržengiančias daugelį kompetencijos ir sudėtingumo sričių.
Priežastis, dėl kurios šie žmonės vadinami „virtualiais“ padėjėjais, yra dėl to, kad daugelis jų dirba iš jūsų nuotoliniu būdu, tiek savo, tiek namuose. Paprastai jie samdomi laisvai samdomų vertėjų, pagal sutartį ir yra ne visi jūsų verslo darbuotojai.Ši tendencija jau daugelį metų auga ir, jei yra kokių nors požymių, pasirodė esanti didžiulė sėkmė tiek virtualiems asistentams, tiek mažoms įmonėms, kurios jas samdo.
Virtualių asistentų samdymas
Prieš samdant virtualų asistentą, pagalvokite, ko jums reikia, ir įsitikinkite, kad žinote, ko ieškote asmeninių bruožų, įgūdžių ir žinių požiūriu.
Gavę gerą idėją apie savo tobulą virtualų asistentą, galite juos ieškoti vienoje (arba visose) trijose vietose:
- Interneto laisvai samdomų vertėjų svetainės;
- Virtualios personalo paslaugos; ir
- Per nuorodas ir persiuntimus iš kitų.
Virtualių asistentų valdymas
Kai įeinate į virtualų asistentą, norite užtikrinti, kad jie žinotų, ką daryti tuoj pat. Jei norite sukurti procesą, apsvarstykite šiuos patarimus, skirtus čia esantiems laisvai samdomiems darbuotojams.
Kasdien turite valdyti savo virtualų asistentą taip pat, kaip ir darbuotojas. Štai keletas patarimų, kaip tai padaryti, visų tipų virtualiems asistentams ir apskritai į technologiją orientuotiems virtualiems padėjėjams.
Kartais viskas neveikia. Jei jums reikia nutraukti santykius su asmeniniu padėjėju, neleiskite jam užkirsti kelio nuomai kitam. Pradinė problema, dėmesio stoka dėl per daug veiklos, vis dar egzistuoja ir jums vis dar reikia pagalbos.
Be to, prieš ir po virtualaus asistento nuomos šios taisyklės laikomasi, kad sužinotumėte iš kiekvienos patirties, kad kitas būtų dar geresnis.
Skaitmeniniai virtualūs padėjėjai
Pastaraisiais metais atsirado naujas virtualus asistentas, skaitmeninis virtualus asistentas.
Paimkite vieną kompiuterio mokymąsi ir vieną dalį natūralaus kalbos apdorojimo ir gausite kažką, kas jaučiasi baisiai arti dirbtinio intelekto. Skaitmeniniai virtualūs asistentai gyvena kompanijos serveriuose, mobiliuosiuose įrenginiuose ir žiniatinklyje ir gali dirbti daugeliu įprastinių užduočių, taip pat vis daugiau ne taip įprastų užduočių.
Jų pradžioje šie skaitmeniniai asistentai pirmiausia susideda iš beveik visuotinai nepatinkamų, bet visur esančių automatinių skambučių atsakymo sistemų. Šiandien šios virtualios telefono paslaugos sukūrė tvirtą funkcijų rinkinį, kuris tampa natūralesnis naudoti kasdien.
Vis dėlto pirmasis skaitmeninis virtualus asistentas, su kuriuo daugelis žmonių susitinka, yra „Siri“, „iPhone“ įmontuotas asmeninis asistentas, kuris beveik atrodė kaip beprotiškumas, kai ji buvo premjera. Tačiau per daugelį metų „Siri“ išaugo, pridedant funkcijų ir funkcionalumo, dėl kurio skaitmeninis asistentas yra tikrai naudingas.
Netrukus po to, kai „Siri“ pradėjo veikti, pasirodė keletas „Siri“ įspūdžių, iš kurių kai kurie jau atėjo ir dingo.
Šiandien mašinų mokymosi technologijų pažanga mus veda į ateitį, kai skaitmeniniai virtualūs padėjėjai sklandžiai įsilieja į mūsų kasdienę darbo eigą. Pažvelkime į keletą pavyzdžių.
„Microsoft Cortana“
„Cortana“ yra „Microsoft“ „Siri“ versija, kuri, kaip ir jo partnerė, tapo labiau naudinga mažųjų įmonių savininkams.
Facebook M
„Messenger“ programoje integruotas skaitmeninis asistentas „Facebook M“, panašus į „Siri“ ir „Cortana“, dar nėra prieinamas visur
„Amazon Echo“
„Amazon Echo“ skaitmeninis virtualus asistentas yra pavadintas „Alexa“ ir, kaip ir jo kolegos, toliau vystosi.
Kiti skaitmeniniai virtualūs padėjėjai
Skaitmeninė virtualaus asistento rinka ir toliau plečiasi ir apima naujus vartotojus, tokius kaip:
- Snipai - programa, kuri padeda valdyti visas sąsajas tarp jūsų prijungtų įrenginių;
- ai - programa, kuri gali tvarkyti visus jūsų planavimo ryšius;
- „Redbooth“ + „Cisco Spark“ - projekto valdymo padėjėjas; ir
- „Robotbase“ - virtualus vyresnysis ir verslo sekretorius.
„Chatbots“ kilimas
Vadovas apie virtualius padėjėjus nebūtų išsamus, neįtraukiant pokalbių.
„Chatbots“ jau dešimtmečius buvo maždaug, tačiau technologijų pažanga šiuos skaitmeninius virtualius padėjėjus pavertė tikrai naudingomis verslo priemonėmis.
Kaip skaitmeniniai virtualūs padėjėjai, pokalbių platformos gali būti naudojamos:
- Klientų aptarnavimas;
- Turinio paskelbimas;
- Parduokite savo verslą;
- Supaprastinkite interneto rinkodaros piltuvą;
- Padidinkite konversiją internetu;
- Palengvinti pardavimo procesus; ir
- Net veikia kaip tradicinis virtualus asistentas.
Jei nerimaujate dėl šios technologijos, patikrinkite „PullString“, kad būtų sukurtas „ne-tech“ reikalingas pokalbių kūrėjas.
Apvyniojimas
Nesvarbu, ar pasirinksite eiti į žmogų, ar į skaitmeninį, virtualūs padėjėjai yra vertingas smulkiojo verslo sėkmės komponentas. Jie padeda jums nuvažiuoti į darbą, kad galėtumėte sutelkti dėmesį į svarbiausią verslo, klientų ir klientų dalį.
VA iliustracija per Shutterstock Balso paieška Nuotrauka per „Shutterstock“
6 Pastabos ▼
