Yelp, svetainė, kurioje vartotojai skelbia vietinių įmonių, pvz., Restoranų, apžvalgas, netrukus leis smulkiojo verslo savininkams suteikti galimybę atsakyti į neigiamas apžvalgas. Ketvirtadienį, 2009 m. Balandžio 16 d., „Yelp“ pranešė, kad išsiųs „elito“ recenzentus elektroniniu paštu, kad paaiškintų naują funkciją.
$config[code] not found„New York Times Bits“ tinklaraščio ataskaitos:
Su nauja vieša komentarų funkcija, verslo savininkai galės ištaisyti arba pridėti tik faktinę informaciją, o ne reklamuoti ar ginčytis. Komentarai nebus perskaityti prieš juos paskelbiant, bet naudotojai galės pažymėti netinkamus komentarus, o „Yelp“ klientų aptarnavimo komanda juos peržiūrės.
Laiške elitiniams recenzentams, Yelp sakė, kad tikslas yra, kad komentarai būtų malonūs ir naudingi, o ne recenzentai. „Pavyzdžiui, jei prieš kelis mėnesius parašėte spindinčią 5 žvaigždučių apžvalgą apie savo mėgstamą kavinę, kurioje paminėjote Harpo geriamąjį gėrimą, nes jie nešiotojo Gineso, ir jūs, ir kiti skaitytojai galbūt mielai matys naują komentarą, „Praėjusią savaitę gaudyk mūsų Gineso“, - sakė laiškas.
Vartotojų atsiliepimai internete yra labai naudingi, kad vartotojai galėtų priimti pagrįstus sprendimus. Tačiau situacija buvo neveiksminga. Įmonės savininkas gali nieko nedaryti, jei būtų atlikta netiksli peržiūra - pasakyti, kad kažkas tiesiog neteisinga, pavyzdžiui, skundžiasi netinkamai paruoštu meniu elementu restorane, kuris net neaptarnauja šio elemento. Be to, buvo pranešta apie konkurentų parašytas bjaurus apžvalgas tik tam, kad verslas atrodytų blogas.
Tai reiškė, kad, be visų kitų jūsų verslo iššūkių, jūs taip pat turėjote nerimauti dėl to, kad jūsų verslas yra apgaubtas internete. „Yelp“ judėjimas mažiausiai lygina žaidimo sąlygas.
Yelp įkūrė įmonės savininko svetainę, kurioje galite pareikšti ieškinį įmonei, įtrauktai į „Yelp“ jau įrašytą įmonę, arba užregistruokite savo įmonę „Yelp“. Taip pat yra įmonės savininko vadovas, kuriame paaiškinama, kaip „Yelp“ veikia iš verslo perspektyvos. Naujasis „Yelp“ politikos pakeitimas, leidžiantis įmonėms koreguoti netikslią neigiamą apžvalgą, dar nėra oficialiai rodomas svetainėje nuo šio rašymo.
26 Pastabos ▼
