Nuo to laiko, kai 1994 m. Jis pradėjo veikti kaip internetinis knygų pardavėjas, „Amazon“ ginčijo ir iš esmės perrašė mažmeninės prekybos taisykles. Šiandien „Amazon“ yra mažiausiai 356 mlrd. JAV dolerių, o tai yra pirmaujanti e. Mažmeninė prekyba Jungtinėse Amerikos Valstijose. Kalbant apie „Amazon Prime“, bendrovė turi daugiau nei 100 milijonų žmonių tarp savo abonentų bazės - ir ji vis dar auga.
Jie pakilo į tokį astronominį populiarumą, kad pasiūlė tai, ko norėjo klientai - greitas pristatymas, žemos kainos, puikus klientų aptarnavimas ir galimybė pakelti įprastas keliones į fizines parduotuves, kad būtų patogiau apsipirkti iš savo namų.
$config[code] not foundTai gali atrodyti kaip mirties bausmė plytų ir skiedinių parduotuvėms, kurios bando konkuruoti, iš tikrųjų daug, kad smulkaus verslo savininkai galėtų mokytis iš šio mažmeninės prekybos. Tiesą sakant, yra dalykų, kuriuos galite pasiūlyti net „Amazon“.
Mes kalbame apie kai kurias iš šių pamokų ir patarimų. Patikrink juos:
Padidinkite savo skaitmeninį buvimą
Jei esate maža įmonė, „Google“ turėtų būti jūsų geriausias draugas. Maždaug 50 procentų paieškos srauto gaunama iš pirmųjų trijų „Google“ rezultatų, o jei esate vietinis verslas, kuris žino, kaip optimizuoti savo skaitmeninį buvimą, jūs užimsite aukščiau tų parduotuvių, kurios tik parduoda internetu.
Pagal Bloomberg „Amazon“ slysta, kai kalbama apie paieškas. 2017 m. Jie paėmė 49 proc. Vartotojų pradinių prekių paieškų, palyginti su 55 proc. Paieškos varikliai užtruko 36 proc., O kitos mažmeninės prekybos vietos užėmė 15 proc.
Kaip padidinti „Google“ paieškos reitingą? Pagal Paieškos sistema paprasčiausias atsakymas yra nuorodos - nuorodos ar nuorodos iš kito dienoraščio ar svetainės, išskyrus jūsų pačių. Tai neturi apimti mokamų reklamų. Vietoj to, kreipkitės į „Bloggers“, vietinius įtakingus asmenis ir svetaines, kuriose veikia kas savaitę ar kas mėnesį suskaičiuoti, susijusius su jūsų niša ir pakvieskite juos į savo parduotuvę. Kitas būdas yra susisiekti su vietiniais žurnalistais, kad padengtumėte įvykį, kurį įdėjote.
Galiausiai įsitikinkite, kad esate įtrauktas į visus susijusius interneto katalogus, susijusius su jūsų buvimo vieta ir pramone. „Google“ katalogai, susiję su jūsų niša, ir siunčia jiems įvadinį el. Laišką, kuriame yra aprašymas ir raktiniai žodžiai apie tai, ką jūsų parduotuvė specializuojasi.
Siūlau „Wi-Fi“ parduotuvėje
Niekas nemato žmonių daugiau nei matyti ženklą, kad nemokamas belaidis internetas yra siūlomas parduotuvėje, nes daugiau nei 90 proc. Vartotojų naudojasi savo išmaniuoju telefonu perkant mažmeninės prekybos parduotuvėse, kad patikrintų produkto informaciją, palygintų kainas ir perskaitytų elementų apžvalgas. kaip jie galėjo padaryti, jei jie pirktų „Amazon“ namuose.
Susieti vartotojai labiau linkę pirkti ilgiau ir išleisti daugiau. Remiantis apklausa, 74 proc. Vartotojų pritaria, kad mažmenininkas, siunčiantis el. Ne tik tai, kad aprūpindami savo darbuotojus su tabletėmis, kurios siūlo informaciją apie produktą, kliento apsipirkimo patiria aukštesnį lygį. Ir kol jūs turite juos parduotuvėje, jūs turite galimybę papildomai parduoti prekes, kurių jie net nežinojo, kad jiems reikia.
Lengvai atlikite mokėjimus
Jis atėjo į tai, kad kuo lengviau pirkėjams pirkti, tuo greičiau jūs galite užsandarinti sandorį. Naudodamiesi „Amazon Go“, jis automatiškai nuskaito elementus, kai jie vaikščioja, o tai reiškia, kad pirkėjai prisijungia prie savo „Amazon Prime“ sąskaitos prie įėjimo ir išeina su savo produktais, nesiruošdami bet kokioje kasos linijoje.
Tai neįmanoma 99,9 proc. Mažmenininkų, tačiau kai kuriais atvejais tai yra „Apple Pay“, „Android“ mokėjimas, „Google“ piniginė ir net „PayPal“. Naudojant išmaniuosius telefonus, kurie pakeičia pinigines, tai yra taip paprasta, kaip bakstelėjimas ir mokėjimas. Klientai ne tik įvertins mokėjimų mobiliuoju telefonu patogumą, bet taip pat įvertinsite greitį, kuriuo galėsite išsiregistruoti tuos pirkėjus.
Tikimasi, kad iki 2019 m. Visame pasaulyje beveik 2,1 milijardo vartotojų naudojasi mobiliaisiais pinigais mokėjimams, todėl geriausia, kad mažmenininkai greičiau, o ne vėliau, peršoktų į tą traukinį.
Ir jei tai tikslinga jūsų verslui, pabandykite pasiūlyti kitų rūšių mokėjimus. Dovanų kortelės, leidiniai ir „pirkti dabar, mokėti vėliau“ yra tik keletas išbandytų būdų, kaip pritraukti žmones pirkti iš savo parduotuvės.
Siūlau parduotuvėje arba vietinį pristatymą
Apsvarstykite galimybę nemokamu pasiėmimu ir vietos pristatymu tam tikroje vietovėje. Keturiasdešimt keturi procentai vartotojų teigė, kad galimybė pirkti produktą internetu ir pasiimti iš vietos vietos padeda priimti sprendimą dėl pirkimo.
Jūs ne tik gausite šį pradinį pardavimą, bet taip pat gausite vartotoją į savo duris, kur jūs turite kitą galimybę parduoti.
Optimizuokite „In-Store“ patirtį
Kalbėdami apie tai, kaip juos į savo parduotuvę pateksite, kai jie yra, jūs turite pranašumą, kad „Amazon“ niekada negali konkuruoti su interaktyvia patirtimi. Pagal Didžioji prekyba pirkėjai internetu praleidžia 64 procentus savo biudžetų, todėl siūlome dalykus, kurių jie negali gauti internete, pavyzdžiui, parduotuvėse esančius išskirtinius skelbimus, kvietimus į specialius renginius ir tokius daiktus kaip nemokami gėrimai ir užkandžiai naršant.
Reklamuokite parduotuvėje tik specialias prekes, kad vairuotumėte srautą į savo parduotuvę, o tai suteikia jums galimybę prasmingiau bendrauti su klientais ir pasinaudoti papildomais pardavimais. Pirkdami „Amazon“, klientai mato pranešimą: Pirkėjai, įsigiję šį daiktą, taip pat pirko ir Rekomenduojama jums pagal (elemento pavadinimą) Priežastis, dėl kurios „Amazon“ yra tokia sėkminga, yra todėl, kad jie parduoda daugiau elementų, atsižvelgiant į tai, ką klientas domisi - tai, ką galite padaryti.
Siūlydami papildomų elementų, tai nėra stulbinantis, protingas verslas, o pirkėjas, kuris perka papildomą elementą, yra laimingas, nes jie gauna papildomą vertę iš jų pirkimo.
Be darbų reklamos, jūs taip pat norite įsitikinti, kad pirkimo patirtis yra kuo sklandesnė ir efektyvesnė. Žmonės dažnai aplanko plytų ir skiedinių parduotuves, nes jie nori iš karto nusipirkti savo pirkinius, o paskutinis dalykas, kurį jie nori, yra stovėti eilėje.
Galite užkirsti kelią ilgosioms linijoms kasoje, išlaikydami savo parduotuvę. Atkreipkite dėmesį į savo parduotuvės piko valandas ir atitinkamai nustatykite darbuotojų tvarkaraščius, todėl visada yra sveikas klientų ir partnerių santykis.
Gera pardavimo vieta taip pat gali padaryti stebuklus dėl klientų užsakymo. Šiuolaikiniai POS sprendimai paprastai yra greitesni ir intuityvesni nei tradiciniai kasos aparatai. Ir priklausomai nuo jūsų POS teikėjo, jūs netgi galite turėti galimybę paleisti programinę įrangą „iPad“, o tai reiškia, kad galite skambinti pardavimais iš bet kurios parduotuvės vietos.
Sukurti - ir atlygį - klientų lojalumą
Pagal Invespcro „Tikimybė parduoti esamam klientui yra 60–70 proc., O tikimybė parduoti naują perspektyvą yra 5–20 proc.“. Tai pasakys, kad atlygio už savo klientą už savo verslą ne tik mandagus, bet ir pelningas ir paprasčiausias būdas tai padaryti yra klientų lojalumo programa.
„Amazon Prime“ nariai gauna nemokamą pristatymą, bet „Amazon“ iš tiesų praranda daugiau nei 1 mlrd. Jie kompensuoja didesnį sandorių dažnumą, tačiau nesvarbu, koks yra jų sandėliavimo pajėgumas, jie vis dar negali konkuruoti su mažmenininkais, kai kalbama apie akis į akį paslaugos ir personalizavimas.
Laikykite savo programą paprastą ir patogią vartotojui ir pasiūlykite klientams didelius atlygius, pvz., Taškus, tinkamus nemokamai prekėms, kuponams ar net išskirtiniams sandoriams, kurių pagrindas yra stebėjimas ir skatinamas pirkimų elgesys. Paprasčiau tariant, tuo daugiau jie nusipirkauja ir išleidžia, tuo daugiau jie gauna mainais.
Mažmenininkams šios programos padeda jiems geriau suprasti savo pirkėjų elgseną, o tai reiškia, kad jie gali formuoti šį elgesį atlygindami juos už veiksmus, kurių jie nori imtis. Svarbu prisiminti, kad individualizavimas yra labai svarbus programos sėkmei. Nenorite duoti katės maišelio, kuris yra skirtas alergiškiems katėms. Žinant, ko nori jūsų klientas ir kaip jie nori, jie bus lojalūs gyvenimui.
Nuotrauka per Shutterstock
Daugiau: Sponsored 2 Komentarai ▼
