Pažvelkite į „Pro Business Tweeters“
Vienas iš mūsų tikslų, pradedant nuo „Twitter“, buvo sužinoti greičiausias maršrutas į didelę „Twitter“ pasekėjų grupę. Mes turėjome tam tikrų privalumų kurdami mūsų @ B2BOnlineMktg paskyrą, kaip tūkstančiai mūsų B2B paieškos rinkodaros informacinio biuletenio abonentų, kuriuos galėjome žinoti apie mūsų „Twitter“ buvimą, tačiau mes sąmoningai nenaudojome visų mūsų reklaminės galios paspaudimams sekti. Kaip jau minėjau, mes taip pat nenaudojome „spam-and-cull“ metodo - sekant šimtus ar tūkstančius „Twitter“ naudotojų, matydami, kurie iš jų automatiškai seka atgal, pašalindami tuos, kurie to nedaro, sekdami kitą vartotojų grupę ir kt. Kokie geri yra 10 000 „Twitter“ stebėtojų, jei nė vienas iš jų nesirūpina tuo, ką dainuojate?
Norint pradėti dirbti su didelės, įsitraukusios „Twitter“ pasekėjų grupės kūrimu, sekėme daugiau patyrusių B2B Twitter paskyrų su 5000 ir daugiau pasekėjų ir pradėjome stebėti modelius. Pasekėjų ir draugų santykis užsiminė, nes, ištyrus daugelį esamų B2B socialinės žiniasklaidos „geriausios praktikos“, buvo aišku, kad buvo dvi labai skirtingos ir dažnai prieštaringos perspektyvos, kaip teisingai dalyvauti socialinėje žiniasklaidoje.
Pirmasis - vaizdas socialinė žiniasklaida kaip tarpasmeninė terpė, valdoma tarpasmeninių taisyklių. Pvz., Jei kas nors nori būti jūsų draugu, mandagus dalykas yra ranka pasakyti, sakyti „hi“, ir pabandyti būti draugais - dauguma žmonių mano, kad tai paprasčiausiai grubus vaikščioti. Atrodo, kad tie profesionalūs verslo stebėtojai, kurių santykis yra apie 1, atrodo, atitinka šią normą ir automatiškai seka kažką atgal. Kadangi nėra akivaizdžios, objektyvios naudos blokuoti stebėtoją, jei nuspręsite, kad nebūsite jų draugas, sekėjas ir sekantys skaičiai auga kartu.
Kita grupė, turinti pasekėjų ir draugų santykį 5+ diapazone, atrodo, atrodo socialinės žiniasklaidos kaip masinės komunikacijos priemonė, kuriai taikomos masinio bendravimo taisyklės ir šios grupės profesionalūs verslo pokalbiai dažnai yra didesnės įmonės, verslo žiniasklaida ir (arba) patyrę vykdomi vidutinės ir didelės įmonės. Masinio bendravimo požiūriu tai visiškai priimtina ir netgi tikimasi, kad santykiai bus vienašališki arba interaktyvūs tik pagal pareikalavimą (pvz., Kai klientas turi klausimą). Galų gale, visiškai neįmanoma, kad kažkas galėtų sekti 5000 + kitų „Twitter“ naudotojų, jau nekalbant apie 500, ir atkreipkite dėmesį į visus jų „tweets“. Jei manote, kad 100 el. Laiškų skaitymas ir apdorojimas yra iššūkis, pabandykite 5000 „tweets“.
Jūs matote tuos pačius stilius su naujesnėmis ir daug mažesnėmis „Twitter“ verslo sąskaitomis, taip pat kai kurios seka šimtus kitų, norėdami pradėti savo pačių sekėjų bazę (ir tada nerimauti, kaip nesugebėjimas pakenkti jų reputacijai). daug pačių pasekėjų.
Kaip sukurti įsitraukusį verslą „Twitter“
Jei manote, kad naudosite „Twitter“ verslui ir (arba) surasite esamą verslo „Twitter“ buvimą, jis nedalyvauja paspaudus mažai pasekėjų, čia yra keletas minčių, kad galėtumėte pasiekti tinkamą kelią:
1. „Twitter“ yra perspektyvus verslo komunikacijos kanalas, istorijos pabaiga - Per pastaruosius šešis mėnesius „Twitter“ daugeliui B2B įmonių yra verslo ryšių kanalas. Nesvarbu, ar „Twitter“ skaičiuoja būdą, kaip užsidirbti savo verslą, ar ne, nesvarbu, ar „Twitter“ nepavyksta, kai kuri kita mikroblogų platforma užims vietą. Jei jau bandėte „Twitter“ savo verslui ir stengėsi, kad jis veiktų, tai greičiausiai dėl to, kad vis dar rengiamos B2B socialinės žiniasklaidos taisyklės. Negalima atsisakyti ir stebėkite šį B2B socialinių medijų išteklių sąrašą, skirtą tiesiam kaušui.
2. „Twitter“ verslui yra masinis bendravimas - Aš tikiu, kad gausiu neapykantos laiškus šiam asmeniui, bet jei ketinate naudoti „Twitter“ verslui, ir jūs turite daugiau nei kelis šimtus perspektyvų / klientų / įtakotojų, jūs juokaujate, jei manote, kad tarpasmeninės normos gali būti valdyti, kaip naudosite „Twitter“ ar kitas socialines žiniasklaidos priemones savo verslui. Kodėl? Kadangi Twitter yra neįtikėtinai neveiksmingas tarpasmeniniams santykiams formuoti. 140 ženklų „tweets“ yra efektyvūs ieškant įdomių žmonių / turinio, palaikant ryšį su esamais „draugais“ (kaip buvo „Twitter“ pradinis tikslas) ir paprašius / sprendžiant paprastus klausimus. Kuriant daugiau prasmingų verslo ryšių per „Twitter“, tai yra labai neveiksminga - žmonės prisijungia prie „Twitter“, tada nori užmegzti pokalbį kitur, nes einant atgal ir atgal per 140 simbolių spragų yra greitas kelias į karpinio tunelio sindromą. Daugumai įmonių ten, kur planuojate „Twitter“ strategiją, „masinis bendravimas“ yra modelis, kurį turėtumėte laikytis.
3. Turite verslo kontaktų sąrašą, todėl naudokite jį - Kaip „Twitter“ verslas, jums nereikia statyti toliau kaip asmuo. Tai yra pagrindinis „Twitter“ naudotojų privalumas, kuris yra užmirštas arba, labiau tikėtina, ignoruojamas dėl tam tikro netinkamo noro nesugadinti esamų ryšių kanalų ir daugelio B2B rinkodaros pasipiktinimų derinio, apsvarstant, kaip gali būti taikoma P2P ar B2C tendencija jų verslui. Paimkite jį. Sukurkite pagrindinį „Twitter“ buvimą, informuokite savo perspektyvas ir klientus apie šį naują kanalą ir leiskite jiems jį naudoti.
4. Sutelkite dėmesį į „tweet“ kokybę virš „tweet“ kiekio - šią išvadą aptariau savo interviu su Marku Schaeferu apie „Twitter“ verslui, tačiau nustatėme, kad įdomių dalykų (pvz., „Tweets“ su nuorodomis, kad daugiau žmonių paspaudžia) keitimas turi daug didesnį teigiamą poveikį pasekėjų augimo tempui nei „tweet“ apimtis (pvz., įsitikinkite, kad jūs labai dažnai perduodate, kad „tweets“ liktų priešais pasekėjus). Kitaip tariant, geriausia praktika, skirta žmonių dėmesiui ir susidomėjimui „Twitter“, yra tokia pati, kaip ir kituose verslo ryšių kanaluose - kalbėti, kai turite kažką svarbaus pasakyti. Paslėpę savo stebėtojus su „tweets“, neveikia geriau nei žiniasklaidos užtemimas spaudos pranešimais apie nesusijusius klausimus ar tiesioginio pašto sąrašo su nesusijusiais pasiūlymais. Dar viena priežastis pažvelgti į „Twitter“ kaip masinio bendravimo kanalas verslui, o ne terpė, valdoma griežtai laikantis tarpasmeninės sąveikos normų.
Kitas mūsų socialinės žiniasklaidos eksperimento žingsnis tu naudoti socialinių tinklų svetaines. Ar naudojate „Facebook“, kad reklamuotumėte savo verslą? Ar ieškote informacijos ir išteklių „Twitter“, kad galėtumėte veiksmingiau atlikti savo darbą? Sudarėme verslo socialinės žiniasklaidos lyginamosios analizės tyrimą, kuriame atskleidžiame svarbiausias socialinės žiniasklaidos metrikas, kas veikia verslo socialinėje žiniasklaidoje (ir kas ne), ir kaip naudojimas skiriasi priklausomai nuo įmonės dydžio, pramonės, klientų dėmesio. Kiekvienas, kuris baigė apklausą iki 2009 m. Rugsėjo 4 d., Rugsėjo viduryje ir pabaigoje gaus nemokamą rezultatų santrauką, kad tik tuomet šie grafikai ir diagramos būtų naudingos planuojant 2010 m. Rinkodaros strategiją ir socialinės žiniasklaidos iniciatyvas. Mes taip pat laikome a „American Express®“ dovanų kortelės piešimas visų tinkamų respondentų, kurie užpildė apklausą. Spustelėkite čia, jei norite atlikti apklausą.
* * * * *
