„Google“ parengė vaizdo įrašą, kad iliustruotų, kaip realiu laiku atlikti paiešką.
Teoriškai idėja įterpti tiesioginius kanalus į paieškos rezultatus yra gana tvarkinga. Esu tikras, kad „Google“ tai tikėjosi. Įdomus dalykas. Tačiau vakar Rae Hoffmanas, mano partneris „Outspoken Media“, pabrėžė, kaip pavojingi gali būti realaus laiko rezultatai į SERP, - teigdamas, kad jis atvėrė duris realiuoju laiku ir daug daugiau.
Rekomenduoju skaityti „Rae“ įrašą, kad gautumėte visapusišką supratimą apie tai, kaip „Google“ dabartinė įgyvendinimas atveria „Pandoros langelį“ plačiai paplitusiam šlamštui ir net pavojingam elgesiui, kuris gali turėti įtakos jūsų vaikams. Tačiau norėjau apie tai kalbėti iš prekės ženklo ir reputacijos valdymo perspektyvos.
Jei buvote tokia verslo rūšis, kuri lėtai stebėjo, ką žmonės apie jus kalbėjo, tikriausiai ką tik pablogėjote.
Įsivaizduokite, kad rytoj klientas su juo turi blogą patirtį. Nusivylęs, Johnas Doe eina į „Twitter“ ir šokinėja šmeižikiškų pareiškimų. Tada po kelių valandų kas nors ieško jūsų prekės ženklo, bandydamas surasti jūsų gatvės adresą. Jie pirmą kartą mato, ar tai nėra jūsų svetainė ar „Google Local“ sąrašas. Tai tiesioginis tweets srautas, pasakantis pasauliui, kad esate melagis ir grobis. Galbūt jis netgi rodo, kad kiti žmonės prisijungia ir daro tą patį. Tai yra pokalbis, kuris vyko „Twitter“ ir iškeliamas į centrinį teismą, kad būtų neįmanoma praleisti. Tai nebėra dienoraščio įrašas, kuris gali būti išstumtas arba bloga peržiūra. Tai gandai, kurie sėdi jūsų paieškos rezultatų viršuje.
Ką jūs darote kaip verslo savininką, kad kovotumėte su tuo?
Jums reikia išmokti klausytis greičiau. Tai reiškia, kad naudojant tokius įrankius kaip „Twitter“ paieška, „Monitter“ ir „Social“ paminėjimas, stebėti pokalbį realiu laiku, o ne tiesiog stebėti savaitę. Tai taip pat reiškia, kad daugiau dalyvausite su savo bendruomene, kad būtų išvengta šių „atakų“.
Mes tik kelias dienas į „Google“ realaus laiko paieškas, todėl tikiuosi, kad jie suras būdą, kaip tobulinti labai aplaidingą sistemą, kurią jie atleido į masę. Kaip ir dabar, tai tiesiog pavojinga. Pavojus verslo savininkams, ieškotojams ir net tėvams, kurie visi tiesiog prarado savo paieškos rezultatus.
