Gerai, tai gali būti „Gmail“. Tačiau daugelis vis dar naudoja „Yahoo Mail“ kaip pirminį ar antrinį ryšį verslo ar kitais tikslais. Taigi, kai šią savaitę paslauga buvo iš dalies sumažinta, naudotojai šiek tiek išbandė.
$config[code] not foundDar blogiau, bet pats nutraukimas, atrodo, yra „Yahoo“ atsakas į nerimą keliančius sąskaitų savininkus, kurie pasitiki šia paslauga - nors tai yra nemokama.
„Yahoo“ susisiuntė keletą kartų geriausiu metu
Bendrovė atsakė į tiesioginius klausimus apie aptarnavimo problemas ankstyvosiomis valandomis, nurodydama kai kuriuos klientų aptarnavimo klausimus. Bet „Yahoo“ „tweeted“ bendruosius atnaujinimus keletą kartų geriausiu atveju iš „Ymail“ komandos sąskaitos pradinio nutraukimo metu, „TechCrunch“ ataskaitas.
Pirmoji atėjo antradienio popietę, pripažindama problemą, kuri daugeliui nukentėjusių vartotojų buvo pradėta prieš naktį. Iki to laiko „Yahoo Mail“ naudotojai jau pradėjo išreikšti savo nepasitenkinimą.
@yahoomail Kada tai įvyksta? Nėra jokio būdo * * * *, kai jis jau buvo nustatytas 16+.
- Samantha Dean (@_SamanthaDean) 2013 m. Gruodžio 10 d
Įspūdingai, išskyrus nuolatinį vartotojų pasitikėjimo patikinimą, „Ymail“ komanda nepateikė kito bendro atnaujinimo iki kito ryto.
Iki to laiko nepatenkinti vartotojai skundėsi daug daugiau nei tik techniniai sunkumai.
@yahoomail, jei apie tai blogai pranešiau klientams, būčiau bedarbis. Ką. Yra. The. Problema? Apskaičiuotas fiksavimo laikas? Viskas ?! @yahoocare
- Sarah Lichtor (@slichtor) 2013 m. Gruodžio 11 d
„Yahoo“ komanda taip pat pagaliau paskelbė išsamesnę ataskaitą apie problemą, įvertindama remonto laiką, reikalingą žmonėms grįžti į savo sąskaitas.
Svarbus „Yahoo Mail“ naudotojų atnaujinimas:
- YMail komanda (@yahoomail) 2013 m. Gruodžio 11 d
Vėliau tą popietę „Yahoo“ pradėjo atkurti el. Pašto paslaugas savo vartotojams. Taip pat atrodė, kad „YMail“ komanda taps labiau reaguojanti - po to, kai vartotojai ir žiniasklaida juos iškėlė.
Kas čia vyksta?
Tai nesvarbu, ką dauguma verslo bendruomenės galvoja apie „Yahoo Mail“. Tokia situacija gerai nekalbama apie „Yahoo“ apyvartą, kurią tariamai sukūrė generalinis direktorius Marissa Mayer?
Problema yra ne tik techninė problema, bet ir kaip „Yahoo“ reagavo.
Nedelsdami ignoruokite kai kuriuos nerimą keliančius žingsnius, pvz., „Mayer“ 1 mlrd. Dolerių per metus įsigijus klubo socialinio tinklaraščio svetainę „Tumblr“.
Svarbu, kad „Yahoo“ išliktų patikima tose srityse, kuriose klientai vis dar skiria savo įrankius ir paslaugas. Priešingu atveju įmonei bus sunku remtis savo stipriosiomis sritimis ir ateityje pereiti prie naujų funkcijų ir paslaugų.
Vaizdas: Wikipedia
17 Pastabos ▼
