Nesvarbu, ką jie perka arba kur vyksta sandoris, klientai mėgsta jaustis taip, lyg patirtis atsižvelgtų į jų pageidavimus. Tai apima ir apsipirkimą internetu. Iš tiesų, perskaičiavimo kursai paprastai būna didesni, kai dalyvauja internetinis personalizavimas.
Taigi, kaip galite sukurti individualią patirtį savo svetainės lankytojams, kurie juos konvertuoja į mokėjimo klientus?
$config[code] not foundLaimei, jūs neturite investuoti tonų pinigų sudėtingose platformose, kurios seka, analizuoja ir atsako į jūsų lankytojų kiekvieną paspaudimą. Yra paprastų ir nebrangių būdų, kaip padaryti, kad jūsų klientai jaustųsi labai laukiami.
4 Jūsų verslo individualizavimo strategijos
Paklauskite jų, ko jie nori
Geriausia praktika išsiaiškinti, ką jūsų klientai tikrai nori, yra atlikti internetinę apklausą. Dabar internetinės apklausos yra visur, ir dauguma žmonių patogiai juos užpildo. Galite sukurti apklausą, leidžiančią klientams papasakoti apie savo pageidavimus kaip svetainės svetainės registravimo procesą ir tada naudoti šiuos duomenis pasiūlydami produktų ar paslaugų parinktis, atitinkančias.
Čia pateikiamas greitas patarimas: Laikykite apklausą trumpą. Klausimynas, kuris tęsiasi puslapiams ir puslapiams (arba visam laikui slinktinai), praranda susidomėjimą. Daugelis lankytojų tiesiog nueis į paieškos programą, kad surastų mažiau sudėtingą registracijos procesą.
Duokite jiems balso
Kaip įrodo socialinės žiniasklaidos populiarumas, žmones labiau įtakoja bendraamžių ir draugų rekomendacijos, nei įmonės vadovaujamos rinkodaros medžiagos. Jie taip pat turi savo nuomonę, kurią norėtų pasidalinti su kitais.
Jei dar neturite klientų atsiliepimų ir nuomonių apie savo svetainę sistemos, apsvarstykite galimybę ją gauti. Vartotojams skirtos apžvalgos suteikia jūsų įmonei labiau asmeninį ryšį. Įtraukite daug socialinių dalijimosi įrankių, kad jūsų klientai galėtų papasakoti savo draugams apie savo didelę patirtį su jūsų verslu.
Dabar yra: Jūs
Kiekvienas mėgsta šiek tiek laiko dėmesio centre. Kai parodysite ne tik savo produktus ar paslaugas, bet ir savo klientus, sukuriate draugišką atmosferą, kuri parodo, kad jūsų verslui yra daugiau nei vaizdo taškų svetainėje. Taip pat galite pakelti lankytojų konkurencinį dvasią, suteikdami galimybę būti matomoje svetainėje.
Pakvieskite savo klientus atsiųsti savo istorijas, nuotraukas ir net vaizdo įrašus apie savo patirtį savo įmonėje ir sukurti klientų centrą, kuriame būtų rodomi atsakymai.
Susisiekime
Niekada nenuvertinkite tolesnių veiksmų galios, ypač kai jis yra individualizuotas. Stebėti lankytojų veiklą jūsų svetainėje yra puiki, tačiau dar geriau, jei susisiekiate su šiais lankytojais ir užduodate naudingų klausimų, pavyzdžiui, ar jie galėjo surasti tai, ko jiems reikia, ar dar ką nors galite padaryti.
Taip pat turėtumėte stebėti klientus, kurie įsigijo iš jūsų produktus ar paslaugas, ir palaikykite asmeninį ryšį. Jei klientas turi gerą patirtį, nebūkite drovūs prašydami kreiptis. Dauguma žmonių mėgsta pasidalinti teigiamomis išvadomis.
Tai nereiškia, kad reikia daug papildomo laiko ar pinigų, kad galėtumėte asmeniškai bendrauti su interneto klientais, ir šie pakeitimai padės jums pritraukti daugiau verslo į jūsų svetainę.
Daugiau klientų reiškia, kad rezultatai gali būti eksponentiniai jūsų pelno maržai.
Pasikalbėkite su man nuotrauka per „Shutterstock“
10 Pastabos ▼
