„Zoho“ neseniai išleido naujausią savo kliento patirties CRM platformą, kuri siūlo vieną iš dviejų pažangių analitikos ir dirbtinio intelekto. „Zoho CRM Plus“ leidžia mažoms įmonėms, neturinčioms didelių IT biudžetų, konkuruoti su didesniais žaidėjais, leisdama įvairiems departamentams, pvz., Klientų aptarnavimui, rinkodarai, pardavimams ir operacijoms, dirbti kartu.
Pažvelkite į „Zoho CRM Plus“
„Small Business Trends“ susisiekė su „Taylor Backman“, „Srl Product Evangelist“, „Zoho“, kad sužinotumėte daugiau apie naujausią CRM versiją, kurioje yra „Zia“, bendrovės „AI“ pagalbinis padėjėjas ir „Zoho analytics“.
$config[code] not foundKlientų patirties platforma
„Backman“ pabrėžė, kad didžiausias pranašumas amžinai laikui bėgant smulkaus verslo savininkui yra tai, kas vadinama „Klientų patirties platforma“, vienijančia keletą įrankių pagal skaitmeninį „CRM Plus“ gaubtą.
„Zoho CRM Plus“ yra galingas technologijas, kurios tradiciškai buvo rezervuotos didelėms įmonėms, kuriose dirba IT žmonių armijos “, - rašė jis el. „Zoho CRM Plus išsprendžia sudėtingas tarpfunkcines verslo problemas, su kuriomis susiduria visų dydžių įmonės.
„Zoho CRM Plus“ kelionė
Toliau jis apibūdino, kaip Zoho CRM Plus kelionė prasidėjo prieš ketverius metus kaip atsakas į mažųjų įmonių poreikį, kad įvairios programos, pvz., Pardavimai, rinkodara ir parama, būtų suderintos. Jie sugebėjo sujungti keletą skirtingų programų į vieną platformą. „Backman“ aprašo, kaip rezultatai sutaupo laiko ir pinigų mažesnėms įmonėms.
Vieninga sąsaja
„Tarp paslaugų yra vieninga sąsaja; vieningą paiešką, kad būtų galima rasti informacijos apie paslaugas; vieninga administracinė grupė, skirta greičiau sukurti ir naudotojų aprūpinimui “, - rašė jis. „Mes galėjome tai padaryti, nes mes sukūrėme visas šias paslaugas tuo pačiu technologiniu kaminu, nuo nulio.“
„Zoho CRM Plus“ yra specialiai sukurta kaip programinė įranga, kuri gali padaryti daug darbo smulkiajam verslui. Pavyzdžiui, Zoho intelektuali pagalba, Zia, gali analizuoti įvairius paramos prašymus ir imtis veiksmų, rekomenduodama atsakymus, sukurtus iš vartotojo sukurtos žinių bazės.
Realaus laiko pokalbių robotai
„Dar geriau, galite naudoti„ Zia “, kad sukurtumėte realaus laiko pokalbių botus lauko klientų klausimams, o mažos įmonės atlaisvina išteklius, kurie bus naudojami kitur“, - aiškina „Backman“. „Antra,„ Analytics “atnaujinimai. Mažos įmonės gaus dešimtis iš anksto parengtų pranešimų gražiose prietaisų skyduose, leidžiančiose jiems pamatyti, kaip organizacija vykdo veiklą verslo funkcijose. “
Klientų užklausų ataskaitos
Štai kaip tai veikia. Jūs galite paprašyti „Zia“ parodyti jums įvairius paramos prašymus per vieną mėnesį. Informacija ištraukiama ir ataskaita bus sukurta, o smulkaus verslo savininkai gali pritaikyti numerį ir prietaisų skydelį su juo pateikta informacija.
„Backman“ daro išvadą, kad naujojo produkto lankstumas yra geras būsimiems naujiniams.
„Platformos koncepcija yra tokia svarbi, nes tai leidžia mums kurti naujas technologijas ir galimybes ir paversti jas prieinamas visuose skyriuose, sprendžiant įvairias problemas, susijusias su įmonėmis.“
Vaizdas: ZOHO
