Šarlotė, Šiaurės Karolina (PRESO SPAUDA - 2010 m. Spalio 13 d.) - „Shift Technologies“ paskelbė naujausią „Issue Tracking“ programos versiją savo „ThinMind“ paklausos „Web-based“ darbo jėgos valdymo sprendimuose. „Issue Tracking“ produktas yra išsamus sprendimas valdyti vidines pagalbos tarnybos problemas, produkto defektus ir klaidas bei klientų aptarnavimo užklausas.
Naujausiame „Issue Tracking“ gaminyje yra svarbių vartotojo sąsajos patobulinimų, dėl kurių sukuriamas internetinis produktas, kuris atrodo ir jaučiasi kaip darbalaukio programa. Įtrauktos išsamios funkcijos, padedančios supaprastinti klientų aptarnavimo valdymą, stebėti svarbiausius verslo ir klientų klausimus, sumažinti laiko problemą ir pagerinti bendrą teikiamų paslaugų kokybę.
$config[code] not foundNaujos funkcijos apima:
- Konsoliduota „Issue Explorer“, skirta greitai peržiūrėti ir valdyti bilietus
- Virtualus darbalaukis, skirtas daugeliui užklausų atidarymui ir darbui vienu metu
- El. Pašto serverio integracija, skirta priimti ir siųsti el. Laiškus tiesiogiai gaminyje
- Automatinis el. Pašto surinkimas, skirtas stebėti ir automatiškai sukurti palaikymo bilietus, kai atvyksta nauji laiškai
- Pasirinktinio automatinio el. Pašto pranešimai apie konkrečius įvykius išdavimo sprendimo metu
- Išankstiniai atsakymai į bendruosius klausimus, instrukcijas, žinių bazės straipsnius ir kt.
„ThinMind“ problemos stebėjimo produktas yra 100% žiniatinklio pagrindu, ir nieko nereikia įdiegti. Ekonomiškai efektyvi mėnesinė kainodara daro sprendimą prieinamą visų dydžių įmonėms. Galimas nemokamas 30 dienų bandymas.
Apie „Shift Technologies“
„Shift Technologies Inc.“ nuo 1997 m. Teikia „SaaS“ sprendimus. Pagrindinė kompanijos „ThinMind“ žiniatinklio paslauga apima ataskaitų teikimą, išlaidų ataskaitų teikimą, problemos stebėjimą ir projektų valdymą. Tūkstančiai žmonių visame pasaulyje naudoja „ThinMind“ žiniatinklio sprendimus.
