Kartais geras patarimas yra vaiko patarimas.
Štai ką Stana Steen, „High Standards Technology, Inc.“, informacinių technologijų kompanijos, įsikūrusios Hiustone, Teksase, įkūrėja ir prezidentė, suprato, kad ji manė, jog pereiti nuo tradicinių IT sprendimų teikimo prie debesys paruoštų valdomų paslaugų teikėjų.
„Mums reikia patekti į šį debesų dalyką“, - tai, ką jos dukra (kuri taip pat yra įmonės veiklos direktorė) pabrėžė diskusijos metu.
$config[code] not found„Aš turėjau abejonių“, - sakė „Steen“ „Small Business Trends“ telefonu. „Aš mačiau daug hype apie technologijas, kurios nebuvo įgyvendintos. Pasakiau savo dukteriui, kad jis laikytųsi, ir pažiūrėkime, kas vyksta pirmiausia. Aš tiesiog ją išjungiau, nepaisant jos reikalavimo. “
„Steen“ teigė, kad taškas, kai klientai pradėjo artėti prie debesies, atsirado.
„Aš pradėjau gauti stūmimą iš klientų, kurie klausia apie debesį, ir matėme kompanijas, pvz.,„ Microsoft “,„ Amazon “ir„ Google “, siūlančias debesų pagrindu pagamintus produktus“, - sakė ji. „Prisimenu, manau, kad„ manau, kad kažkas yra šio debesies dalyko “. Tuo metu mes nuvykome į„ Microsoft “, sertifikavome ir pradėjome klientus. Dabar kiekvieną kartą, kai atnešame klientą į debesies platformą, mano dukra man niekada nepamena, kad tai buvo jos idėja! “
Kaip aukšti standartai pasiekė savo pradžią
„Steen“ pradėjo veiklą 2002 m., Remdamasi noru savo žodžiais teikti „sąžiningas“ paslaugas.
„Norėjau pradėti IT kompaniją, kuri buvo sąžininga ir papasakojo tiesą klientui“, - sakė ji. „Radau, kad ne tai, kad daugelis mūsų srities IT kompanijų pirmiausia tenkina klientų poreikius. Šiuo atžvilgiu norėjome atskirti save, o tai iš esmės yra priežastis, kodėl į įmonės pavadinimą įtraukėme „Aukštus standartus“.
Pateikiami aukšti standartai
„High Standards“ - tai „Microsoft“ sidabro vidutinės rinkos debesis paruoštas valdomas paslaugų partneris, kuris aptarnauja didesnius Hiustono rajonus. Bendrovė taip pat ypatingą dėmesį skiria HIPAA ir PCI reikalavimus atitinkančioms saugumo paslaugoms teikti.
Tačiau, norėdami cituoti „Steen“: „Mes darome viską, kas susiję su IT“.
Šiuo metu įmonėje dirba septyni darbuotojai (įskaitant „Steen“ reikalingą dukterį).
Klientų pasipriešinimo perėjimui tvarkymas
„Steen“ teigė, kad pasipriešinimas iš klientų paprastai kyla iš dviejų ketvirčių, dėl dviejų skirtingų priežasčių: darbuotojai, kurie priešinasi savo darbo įpročių pokyčiams ir vadovai yra susirūpinę dėl išlaidų.
„Darbuotojai baiminasi, kad perkėlimas į debesį taps sunkesnis ir kad jie turės naujus mokymosi būdus“, - sakė ji. „Mūsų užduotis yra juos informuoti apie debesų naudą, įtikinti juos, kad perėjimas iš tiesų palengvins ir greičiau atliks darbą.“
Įmonės vadovams tai yra pinigai.
„Finansų vadovai ir generaliniai direktoriai išreiškia susirūpinimą dėl to, kaip perkėlimas į debesį paveiks finansinius duomenis, ypač kas turės prieigą prie jo ir galės jį pamatyti“, - sakė ji.
Taip pat susirūpinimą kelia įgyvendinimo išlaidos.
„Vadovai ir verslo savininkai mano, kad jie turi„ debesys “pagrįstą programinę įrangą ir turi sunkumų suvokdami, kad taip nėra, - sakė ji. „Turime paaiškinti, kad mokestis, kurį jie moka kiekvieną mėnesį už valdomas paslaugas, yra geresnis iš IG perspektyvos. Jie nepatiria didelių išlaidų, susijusių su fiksuoto serverio pirkimu ir priežiūra ar duomenų perkėlimu. Mes stengiamės juos matyti kaip ilgalaikę investiciją. “
„Steen“ sako, kad ji pasitiki švietimu, kad gautų klientus per baimę persikelti į debesis.
„Mes paaiškiname, kaip veikia duomenų centrai, kaip atleidimai ir šifravimas apsaugo duomenis ir nurodo statistiką, palaikančią mūsų atvejį“, - sakė ji. „Mes taip pat informuojame klientus apie tai, kaip perėjimas prie debesies pašalina prastovą, skatina grupinį bendradarbiavimą ir suteikia galimybę naudotis bet kuriuo metu. Kai verslo savininkai mato, kaip darbuotojų grupė gali dirbti viename dokumente „SharePoint“ aplinkoje, tai paprastai viskas, kas reikalinga, norint juos perkelti į „taip“.
„Steen“ pridūrė, kad dėl to, kad debesys kažkada buvo maždaug, žmonės labiau linkę pereiti prie jo.
„Kliento įtikinimas paprastai trunka nuo 30 iki 60 dienų“, - sakė ji. „Tačiau priklausomai nuo to, kur yra kliento galva, tai gali būti tik dvi savaitės.“
Šis procesas dažnai paspartinamas, kai klientai patiria tam tikrą nelaimę, tokį serverio gedimą, dėl kurio prarandami duomenys, arba netgi tuomet, kai klientas supranta, kad jis negali gauti informacijos, kai jis išeina iš biuro.
„Mes turėjome advokatų kontorą, kuri visiškai atsisakė persikelti į debesis“, - sakė S. Steen. „Bendrovė tapo„ ransomware “auka per sukčiavimo schemą. Failai buvo užšifruoti, o įmonė turėjo sumokėti išpirką, kad gautų juos. Tai buvo, kai gavome skambutį. “
Ji greitai pabrėžė, kad jei įmonė būtų valdoma paslaugų klientė, ji „niekada nebūtų gavusi šio el. Pašto“.
„Steen“ teigė, kad dažnai naudojasi nemokamais mokymais, kad įtikintų klientus konvertuoti.
„Mes teikiame nemokamą mokymą per vietinę„ Microsoft “mažmeninės prekybos parduotuvę“, - sakė ji. „Tai nieko nekainuoja ir glaudžiai bendradarbiaujame su parduotuve, kad galėtume mokyti. Kartais taip pat kalbu. “
Debesų perėjimo tvarkaraštis, išlaidos
„Steen“ nurodė, kad įgyvendinimas gali užtrukti iki vieno ar dviejų valandų vienam vartotojui, o tai apima mokymą. Išlaidos vidutiniškai yra apie 350 JAV dolerių vienam vartotojui, kuris apima visus aspektus: „Microsoft“ licencijuoti vienerius metus, duomenų migraciją ir mokymą.
Vidutinės rinkos įmonės, turinčios daug darbuotojų, išlaidos gali padidėti į penkių skaičių intervalą, tačiau, pasak „Steen“, bendrovės, turinčios 20 vartotojų, išlaidos gali būti tik 2 000 JAV dolerių.
Kur prasideda pereinamojo laikotarpio procesas
Paprastai „Steen“ pradeda perkelti el. Paštą, nesvarbu, ar tai yra POP aplinka, ar „Exchange“ serveris.
„Priežastis, kodėl mes pradedame el. Paštu, yra ta, kad jis daro nedidelį poveikį klientui“, - sakė ji. „Jame yra naujų funkcijų, kurių klientas anksčiau neturėjo, ir nereikalauja, kad jie pakeistų jų veikimo būdą. Pavyzdžiui, jei bendrovė naudojasi „Outlook“, ji ir toliau tai daro. Tai nėra prievarta jų laikui, todėl jie galvoja: „Šis debesų dalykas yra tikrai lengvas.“ Tai yra tada, kai mes perkeliame juos į kitą žingsnį. “
Iššūkiai „Cloud-ready“ valdomi paslaugų teikėjai
Pagrindinis iššūkis, kai klientas perkeliamas į debesį, bando vienu metu padaryti per daug pakeitimų, sakė „Steen“.
„Mes nenorime priversti kliento perimti visos šios naujos technologijos“, - sakė ji. „Mūsų uždavinys yra juos perkelti lėtai, žingsnis po žingsnio. Mes juos gauname el. Paštu, o vėliau laikomės kitų produktų. “
Išvada
Tapęs „Cloud-ready“ valdomais paslaugų teikėjais „Steen“ galėjo realizuoti savo viziją, kaip teikti aukštą paslaugų lygį, kuriuo kliento poreikiai yra priešais save. Tai yra kažkas, už kurią ji yra dėkinga, net jei ji turi duoti savo dukteriui kreditą.
Vaizdas: WereDown.com
Daugiau: „Meylah Cloud Ready“, rėmėjas
