Bendravimo darbo vietoje trūkumas gali sukelti konfliktą tarp kolegų, bendradarbių, vadovų ir pavaldinių, komandos narių ir net darbuotojų bei klientų. Šiuose darbo santykiuose sukurta įtampa galiausiai gali lemti žemą darbo vietos moralę ir prastus organizacinius rezultatus.
Bendras darbuotojas
Skyriuje ar darbo grupėje dirbantys darbuotojai pasikliauja veiksmingu bendravimu, kad visi tame pačiame puslapyje galėtų užsiimti verslo veikla. Darbuotojai, dirbantys darbo grupėje, turi bendrauti apie užduotis ir gamybos laiką. Ryšio stoka gali sukelti klaidų, klaidų, vėlavimų ir laiko švaistymo. Galų gale, darbuotojai pradeda kaltinti vieni kitus dėl prastos komunikacijos ar neklausymo.
$config[code] not foundPriežiūros ir pavaldiniai
Pavaldiniai pasikliauna priežiūros institucijomis, kad galėtų bendrauti tiek formaliai, tiek neoficialiai. Neformali sąveika padeda plėtoti santykius, kurie padeda apsaugoti nuo konfliktų. Jei vadovai nepraneša krypčių, užduočių priskyrimo ir informacijos, darbuotojai gali padaryti klaidų arba nevykdyti savo pareigų. Tai gali sukelti konfliktą tarp vadovo, kuris tikisi gero darbo, ir darbuotojo, kuris nusivylė prastų rezultatų. Vadybininkai taip pat remiasi darbuotojų atsiliepimais apie poreikius ir užduočių pažangą. Priežiūros darbuotojai gali nusivylti darbuotojais, kurie nepateikia tokių atsiliepimų.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėTarpžinybinis komunikatas
Darbuotojai iš skirtingų organizacijos padalinių dažnai turi gerai bendrauti, kad galėtų bendradarbiauti su įmonės projektais ir veikla. Pardavimų atstovas, kuris neleidžia sandėlio valdytojui sužinoti apie pagreitintą užsakymą, dėl paskutinės minutės skubėjimo gali sudirginti sandėlio skyriaus darbuotojus. Kūrybingi įmonės darbuotojai gali būti nusivylę biudžeto vadovais ar buhalteriais, jei komunikacija neaiški apie biudžeto apribojimus. Reklamai gali atsirasti gražus dizainas, kuris, pavyzdžiui, yra per brangus.
Darbuotojui klientui
Konfliktas taip pat gali kilti darbo vietoje, kai darbuotojai blogai bendrauja su klientais ar klientais. Pardavėjas gali susijaudinti su pagalbiniu darbuotoju, kuris įžeidžia vieną iš savo klientų, galbūt jam kainuodamas ateities pardavimus ir komisinius. Mažmeninės prekybos parduotuvės darbuotojai gali būti nusivylę darbuotojais, kurie klaidingai informuoja klientus apie parduotuvių politiką telefonu arba asmeniškai. Dėl šios prastos komunikacijos klientai gali būti nusivylę, nes jaučiasi nežinantys kolegos.
