Beveik kiekvienas smulkiojo verslo savininkas gali būti susijęs su augimo problemomis.
„Infusionsoft“ vyriausiasis rinkodaros pareigūnas „Greg Head“ (vaizduojamas) prisijungia prie „Small Business Trends“ generalinio direktoriaus Anitos Campbello dėl išskirtinio interviu „vienas su vienu“ dėl smulkiojo verslo sisteminimo (arba „mažo verslo sisteminimo“, priklausomai nuo to, kuris žodis yra pageidaujate), paskatinti augimą. Gregas dalijasi savo mintimis apie tai, taip pat didžiulį poveikį, kurį gali turėti gyvenimo būdas, perspektyvos ir optimizmas, jau nekalbant apie verslo pardavimus. Automatizavimas, sako vadovas, yra laisvės ir kūrybiškumo šaltinis. Skaitykite, ką jis reiškia.
$config[code] not found* * * * *
Smulkaus verslo tendencijos: Kiek laiko buvote su „Infusionsoft“?
Greg Head: Tai buvo keturi su puse metų.
Per tą laiką į gaminį ir įmonę buvo daug pakeitimų, ar ne?
Greg Head: Taip, kai atvykau, „Infusionsoft“ nebuvo paleistas. Jau buvo jau veikianti įmonė. Prieš ketverius metus turėjome šimtą trisdešimt darbuotojų, o mes turėjome keturis tūkstančius klientų.
Šiandien turime daugiau nei 600 darbuotojų, 30 000 klientų ir tūkstančius partnerių. Ir dabar mes turime tūkstančius žmonių, dalyvaujančių renginyje „ICON15“, o mūsų konferencija tik toliau didėja.
„Infusionsoft“ žinome, kad augsime. Tačiau mes visuomet būsime tokie susiję su mažomis įmonėmis, kaip mes buvome, kai buvome maža įmonė.
Mūsų misija - padėti smulkiam verslui.
Kokie yra pagrindiniai klausimai, kuriuos matote mažose įmonėse, kai kalbama apie jų rinkodarą - ir kodėl taip daugelis iš mūsų kovoja?
Greg Head: Rinkodaros problema yra susijusi su tuo, kas lemia tai, kas skatina pajamas ir gauna pardavimus bei gaus pinigus, ir tai padaryti.
Tai didžiausia visų dydžių įmonių problema. Tai ypač sudėtinga smulkiojo verslo savininkams, tiems, kurie yra ankstyvosiose stadijose ir kurie tiesiog gauna šias pirmas pajamas ir išeina iš išlikimo režimo.
Smulkiojo verslo savininkų iššūkis yra tai, kad jie pereina tiesiai į gaisrą, turėdami daug nusižengimo. Tada jiems sunku dirbti su tuo, kas apačioje gali padaryti jų gyvenimą šiek tiek lengviau. Jie negali išsiaiškinti, kuri jų klientų dalis turėtų susitelkti į stipresnį verslą ir kaip pagerinti jų pranešimų siuntimą ir ataskaitų teikimą.
Daugelis smulkiųjų verslo savininkų įstrigo šiose taktikose. Tai ypač sunku naudojant skaitmeninę rinkodarą. Tai nėra panašu į senas dienas, kai žmonės pašaukė pirkti. Jūs tiesiog parašėte jį ir galbūt buvo keletas lipnių pastabų.
Dabar yra 20 skirtingų įrankių su el. Mažų įmonių savininkams sunku sekti. Kiekvienais metais yra skirtinga taktika, kurią turi pridėti prie rinkodaros priemonių rinkinio.
Taigi yra daug taktinio dėmesio, kuris mažoms įmonėms neleidžia kurti geresnio rinkodaros pagrindo augimui.
Jūs turite 30 000 klientų. Žinome, kad „Infusionsoft“ nėra skirtas visiems, todėl kas tai yra? Ką manote, kokio tipo naudotojas iš „Infusionsoft“ gaus didžiausią vertę ir suvoks tą vertę?
Greg Head: Su 27 milijonais mažų įmonių ir penkiais milijonais JAV, turinčių 2–25 darbuotojus, ne visi iš jų yra internete, aktyviai ar į augimą orientuoti ar pažangūs.
Paskambinkime „Infusionsoft“ klientui palaipsnį smulkųjį verslą, kuris nori auginti verslą arba toliau didinti savo galimybes ir pagerinti.
Šios įmonės taip pat yra internete. Jų klientai atvyksta į juos per savo svetainę arba per „Facebook“ puslapį. Jie peržengia paprastą svetainę ir siunčia elektroninį laišką kartą per metus.
„Infusionsoft“ nėra pirmasis įrankis, kurį verslo savininkai naudoja, kai pirmą kartą prisijungia prie interneto ir siunčia pirmuosius el. Laiškus.
Infusionsoft yra tai, ką jie baigia.
„Infusionsoft“ yra platforma, į kurią jie pradeda dirbti, kai sistema pradeda veikti - kai žmonės užpildo formas jūsų svetainėje, ir dabar turite vardų ir el. Pašto adresą, kurio nežinote, ką daryti.
Mes susiduriame su problema, kai srautas teka į kanalą su klientais - ir visi šie sandoriai pradeda jus nužudyti.
Kitas dalykas yra tai, kad „Infusionsoft“ vartotojas turi sandorių srautą. Yra skausmas, kai kalbama apie tai - ir galimybė. Galimybė yra susisteminti, kad kliento srautas auga jūsų verslui, todėl galite geriau konvertuoti priekyje, kad galėtumėte daugiau pardavimų ir daugiau dirbti su esamais klientais.
Ne visos įmonės turi tokį sandorių srautą. Kai kurie konsultantai kasmet turi keletą klientų. Daugelis laisvai samdomų vertėjų yra panašūs. Jie neturi problemų, kurias sprendžia „Infusionsoft“.
Kitos mažos įmonės, nors ir namų paslaugos, apželdinimas, nekilnojamasis turtas ar stomatologai, turi nuolatinį sandorių srautą.
Vienas iš problemų, su kuriomis susiduria daug smulkiųjų verslininkų, yra ne prekybos atstovai. Terminai, pvz., „Konversija“ ir „kanalai“ - jie nėra tikri, apie ką kalbate. Kaip su juo elgiatės?
Greg Head: Vykdydami savo veiklos pradžios procesą, mes daug mokome apie gyvavimo ciklo rinkodarą. Tai, kad patenka iš pritraukimo į pardavimą ir pristatymą bei palaikymą su klientais. Taigi, naujiems „Infusionsoft“ klientams teikiamas mokymas.
Iš mažų įmonių reikia įsipareigoti suprasti pagrindinius rinkodaros principus. Su mūsų švietimo pagalba jie suprastų srauto pritraukimo srautus, konvertuojant vadovus arba konvertuojant pokalbius į pardavimus, o vėliau tęsdami pokalbį su klientais.
Taip pat aprašoma, kas iš tikrųjų vyksta jų verslą. Tai iš tikrųjų yra pirmasis epiphany, „O, mano gosh. Tai atrodo taip! “
Mes padedame atskleisti tai smulkaus verslo savininkams. Mes teikiame daug švietimo išteklių, kad jie galėtų tai suprasti.
Kai yra klientų srautas, įvyksta paprasta matematikos problema. Tai galime matuoti gana greitai. Kiek klientų turite ir kaip galėtumėte sisteminti dalykus, kad galėtumėte juos veiksmingiau tvarkyti ir gauti daugiau pardavimų?
Pavyzdžiui, kiekvienas „Phoenix“ apylinkės lankytojas turi 500–1000 klientų. Tačiau jie visi stebina, kai mes vadiname vasaros viduryje. Jūs galite tai padaryti matematikos gana greitai.
Kas turėtų atsitikti? „Landscaper“ rinktų savo klientų el. Pašto adresus. Nuo gegužės pradžios jie siunčia el. Laišką ir planuoja klientus iš anksto.
Kai turime tokius pokalbius su smulkaus verslo klientais, realizavimas vyksta gana greitai.
Puikus dalykas apie smulkųjį verslą yra visose vietose esančių galimybių padaryti nuostabius dalykus.
Mes iš tikrųjų matome tai, ką mes siūlome. Tai ne tik programinė įranga, bet matoma, kas vyksta jų versle ir aplink jį besimokantį švietimą. Sėkmė nėra tik programinės įrangos problema. Visa tai daroma kartu.
Mažųjų įmonių savininkams, kaip „Kaip aš nežinojau, kad anksčiau?“ Bet niekas mokykloje tai ne moko, ar ne?
Pakalbėkime apie „Infusionsoft“ produktą. Čia laikysiu tavo kojas prie ugnies. Žinome, kad kilo tam tikrų iššūkių, susijusių su produkto sudėtingumu. Panašu, kad „Infusionsoft“ reklamos kampanijos kūrėjas pradėjo naują erą.
Greg Head: Taip. Jūs matote, kad kompanija dirba jau daugiau nei dvylika metų, prieš „Facebook“ ir „YouTube“ bei mobiliuosius telefonus.
Produktas iš pradžių buvo sukurtas žmonėms, kurie buvo palyginti techniniai - pavyzdžiui, Kansas City advokatas, kuris žinojo HTML ir liko visą naktį.
Nuo pat pradžių šis produktas vyksta evoliucijoje. Mūsų tikslas - panaudoti automatizavimo galią verslo savininkams, kurie nėra tokie techniniai.
Prieš trejus metus pristatėme kampanijos kūrėją. Tai leido žmonėms kartu sujungti visus „Infusionsoft“ jungiklius vizualiai.
Dabar mes toliau einame toliau. Mūsų naujausi klientai sako: „Tai malonu, bet aš net nenoriu to daryti. Ar galėtumėte man duoti šiek tiek iš anksto paruoštų kampanijų? “
Kiekvienais metais mes ir toliau teikiame daugiau galios, nereikia būti ekspertu. Mes suteikiame klientams galimybę padaryti daugiau dalykų su mažiau paspaudimų.
Mūsų partneriai taip pat labai padeda. Mūsų partneriai pradeda teikti labiau supakuotus sprendimus, kad išspręstų konkrečias problemas arba sukurtų sprendimą konkrečiai pramonei - pavyzdžiui, stomatologui, advokatui, rinkodaros konsultantui ar nekilnojamojo turto agentui. Sprendimai yra užbaigti, iš karto po dėžutės.
Tai tik technologijų verslo istorija. Didesnės investicijos, kad mūsų gaminys būtų paprastesnis ir greičiau gautų žmonių vertę ir greičiau išspręstume problemas.
Kokį produkto kūrimą galima tikėtis iš „Infusionsoft“?
Greg Head: Šiuo metu „Infusionsoft“ turi galingų įrankių, kurių jums pradedant pradedant gausite šiek tiek pagalbos iš mūsų ar partnerio, ir mes imsimės laiko, kad sukurtume tuos pirmuosius nukreipimo puslapius ir prisijungtume prie tolesnio el. Tai yra jūsų parašyto turinio, el. Pašto šablonų, nukreipimo puslapio ir kūrybinės grafikos derinys.
Yra daug dalykų, kuriuos reikia dygti kartu, o ne tik „čia yra mano duomenų bazė“ ir paprastas CRM.
Vienu lygmeniu tai reiškia paprastus šablonus. Gali būti septyni skirtingi nukreipimo puslapiai, kuriuos galite pasirinkti iš savo konkrečios situacijos, kurios yra gana arti to, ko ieškote. Yra daugiau šių šablonų.
Kitas dalykas yra tai, kad žmonės, kurie sako: „Na, aš net nežinau, ką rašyti el. Laiškuose, ir nežinau, kokia turėtų būti el. Kas atsitinka, kai gavėjas nespaudžia po septynių dienų? Ką jūs darote? ”Visa tai. Mūsų partneriai sukūrė tūkstančius kampanijų. Galėsime skelbti savo geriausias kampanijas ir dalintis jais su naudotojais.
Galų gale, jūs galėsite pasakyti: „Aš tik noriu daugiau galutinio atsakymo, įskaitant visą vertikalų sprendimą. Esu vaikų odontologas. Ar galite tiesiog duoti man dainų, įskaitant galutinį kūrybą, ir aš galiu įdėti savo logotipus, patobulinti ir paleisti su juo? “
Kokius konkrečius tikslus kaip „Infusionsoft Marketing“ vadovas galvojate, kad norite dalytis?
Greg Head: Infusionsoft išaugo. Mes turime trisdešimt tūkstančių klientų.
Mes vis dar anksti šioje kelionėje. Dauguma mažų įmonių nėra internete, susistemintos, renkasi kelią, kurį jie nori priimti.
Tai yra magijos dalis. Sėkmingai pasiekėme smulkaus verslo savininkus, kurie bando į priekį investuoti į savo procesus.
Dalis „Infusionsoft“ rinkodaros uždavinių yra siekti ir pritraukti bei auginti verslą ir konvertuoti klientus. Mes esame aštuoneri metai į dešimtmetį, kurį įkūrėjai nustatė, kai ji buvo maža kompanija, ir jie sakė: „Kažkada mes būsime ši didelė kompanija, turinti šimtą tūkstančių klientų.“
Mes tęsime smulkiojo verslo priežastį, kuri, mūsų manymu, nėra labai gerai suprantama už pačių mažų įmonių savininkų.
Dauguma žmonių mano, kad smulkaus verslo savininkai yra beprotiški. Vyriausybė ir didžiosios įmonės jų nesupranta.
Kartais verslo savininkai stebisi save. Jie galvoja: „Jie niekada man nesakė, kad tai turėjo būti sunku, ir mes turime tai padaryti. Maniau, kad buvau odontologas. Dabar taip pat turiu būti pardavimų ir rinkodaros žmogumi? “
Smulkaus verslo savininkų magija yra tada, kai jos sukuria sistemas tam tikrai jų verslo daliai - sistemoms, kurios gali šiek tiek palengvinti verslą.
Mažų įmonių savininkams jų trūkumas yra laikas. Skirtingai nuo didelio verslo, turinčio pinigų ir technologijų, su mažųjų įmonių savininkais, yra jų laikas. Ir tai yra didžiausia krizė. Gyvenimo stiliaus verslas, neturintis gyvenimo….
Būdami sistemingi, jūs automatiškai kažką automatizuojate, todėl jūs neturite to daryti patys arba mokėti ką nors.
Atsižvelgiant į mažą verslo dalį, kad jis taptų automatinis, tai yra magijos dalis. Iš kur kilęs reljefas.
Ironija yra ta, kad automatizacija yra kur atsiranda laisvė ir kūrybiškumas. Jūs atlaisvinsite, kai sistema veikia, ir pirmiausia galite grįžti į tai, ką smagu.
$config[code] not foundKą dar norėtumėte, kad smulkiojo verslo savininkai žinotų, apie ką mes nekalbėjome?
Greg Head: Norėčiau, kad jie suprastų, jog čia „Infusionsoft“ žinome, kad jų verslo iššūkiai yra sunkūs. Mes žinome, nes išgyvenome kiekvieną savo kelionės žingsnį. Mes taip pat einame į „Infusionsoft“.
Kiekvienas smulkiojo verslo savininkas - nuo vieno, turinčio šalutinį darbą, prie to, kuris sako „Aš iš tikrųjų gaunu pajamas“ darbuotoją samdančiam asmeniui - vyksta šiame fantastiniame procese.
Ir sunku. Tai paini. Tai šiek tiek beprotiška.
Bet tai iš tikrųjų yra visų puikių dalykų, kurie yra naudingi visam pasauliui, gyvybės šaltinis.
Trisdešimt procentų darbo vietų ekonomikoje yra iš tų įmonių, kuriose dirba 100 ar mažiau darbuotojų. Tai sukuria bendruomenes, o tai daro naujos kartos viską. Manau, tai yra ekonomikos gyvybė.
Ir jie turėtų žinoti, kad yra žmonių, kurie padės jiems eiti per tą kelionę.
Jie turės toliau mokytis ir šiek tiek perkelti savo mintis, kad pasiektų kelionę. Bet kai tik jie tai padarys, jie iš naujo atranda viltį, kai jie pradėjo verslą. Laisvės jausmas ir superhero jausmas bei pinigai banke ir visa kita.
Mes žinome, kad tai sunkiau, nei anksčiau buvo smulkiame versle, ir todėl mes esame „Infusionsoft“.
Šis interviu dėl smulkiojo verslo sisteminimo yra „One on One“ pokalbių serijos dalis, kurioje dalyvauja mąstantys provokuojantys vadovai, verslininkai, autoriai ir verslo ekspertai. Šis pokalbis buvo užfiksuotas ICON15 konferencijoje Phoenix, Arizona. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui.
Vaizdai: „Small Business Trends“
Daugiau: Infusionsoft 2 Komentarai ▼
