„Yelp“ ir kitos socialinės žiniasklaidos ir peržiūros svetainės sukėlė revoliuciją dėl klientų atsiliepimų. Klientai turi teisę, kaip niekada anksčiau, išreikšti savo verslui gerą ir blogą jausmą.
Tačiau šių svetainių viešas pobūdis kartais kviečia klientus, turinčius kirvį, sumalti. Dar viena problema yra abejonės dėl „Yelp“ ir kitų svetainių peržiūros galiojimo.
Dabar nauja programa pasiekia šią problemą iš visiškai kitokios krypties. Goodsnitch leidžia klientams pateikti atsiliepimus - privačiai. Tai pašalina kai kurių abejotinų pranešimų peržiūros svetainėse, pavyzdžiui, „Yelp“, motyvaciją.
$config[code] not foundGoodsnitch pristato klientams labai svarbius klausimus apie gautą paslaugą - kaip labai greita apklausa. Bendrovė teigia, kad verslo savininkai gali atsakyti į klausimus, kad galėtų surinkti svarbiausius atsiliepimus. Įmonės gali apdovanoti klientus už jų pateiktą grįžtamąjį ryšį arba susisiekti, jei reikia spręsti problemą.
Verslininkai taip pat gali rinkti kelis klientų atsakymus, kurdami reikšmingus duomenis būsimiems sprendimams.
Pateikiama pagrindinė veikiančios programos vaizdo apžvalga:
Daugiau apie Goodsnitch
Naudojant pagrindinę programą yra nemokama, tačiau su pranašesnėmis versijomis galima naudotis labiau pritaikytomis funkcijomis ir diegimu, praneša „New York Times“.
Steigėjas Robertas Paceas, kuris privačiai finansuoja programos vystymąsi, „Times“ palieka grįžtamąjį ryšį tik apie trisdešimt sekundžių. „Pace“ sako, kad „Goodsnitch“ yra funkcija „Heromaker“. Tai leidžia klientams sutelkti dėmesį į konkretų darbuotoją, kuris, jų manymu, pagerino savo patirtį arba suteikė puikų aptarnavimą.
Ši funkcija gali leisti verslui sukurti geresnę įmonės kultūrą, atlygindama darbuotojams, kurie gauna teigiamą atsiliepimą iš klientų. Kūrėjai tikisi, kad geresnis priėmimas leis Goodsnitch rinkti daugiau naudingų duomenų įvairiose pramonės šakose. Šie duomenys gali būti produktų ir paslaugų dalis, kurią ateityje „Goodsnitch“ siūlo klientams.
Vaizdas: Goodsnitch
5 Pastabos ▼
