Tinkamas telefono etiketas yra labai svarbus norint pateikti profesionalų įvaizdį ir išlaikyti sklandų biuro darbą. Svarbus yra niuansų priėmimas, nes telefono skambutis paprastai yra pirmasis kliento susitikimas su įmone. Tos pačios nerašytos taisyklės taip pat taikomos bendradarbių santykiams, kai vienas grubus asmuo gali lengvai sutrikdyti kitaip harmoningą aplinką. Mokymasis pagrindinėmis biuro telefono etiketo taisyklėmis dabar padės išgelbėti jus nuo sumišimo vėliau.
$config[code] not foundPaskelbkite save Greitai
Atsakydami į juos, nepalikite skambintojų atspėti savo tapatybe. Jei jūsų darbdavys to reikalauja, atsakykite į savo pilną vardą ir oficialų įmonės pasveikinimą. Pvz., „Front office“ administratorius gali pasakyti kažką panašaus: „Geras rytas, tai yra Jane Doe, kaip galiu jums padėti?“. Niekada nevalgykite ar kramtykite gumos telefonu. Jei skambinantysis palieka žinutę, garsiai pakartokite informaciją, kad jis žinotų, kad suprantate juos. Atkreipkite dėmesį į kiekvieno skambučio laiką ir datą prieš įjungdami pranešimo lapelį.
Sumažinkite garsiakalbį
Apribokite garsiakalbius su privačiais nustatymais, pvz., Konferenciniais skambučiais, kur lengva nustatyti garsumo lygį už uždarų durų. Laikykite juos iš kabinų arba atvirų erdvių, kad išvengtumėte trikdančių bendradarbių. Verslui įsitikinkite, kad visos šalys žino, kad naudojatės garsiakalbiu, ir prieš pradėdami gauti sutikimą. Pasibaigus susitikimui, įsitikinkite, kad tikrai išjungėte garsiakalbį, kad dalyviai nebūtų išgirsti iš jūsų atsitiktinių komentarų.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėNuleiskite ausines
Laikykite ausines ar „Bluetooth“ ausines ant stalo, kai paliekate jį bet kokiam laikotarpiui, pvz., Naudokite tualetą arba asmeniškai pertrauka į bendrą erdvę. Priešingu atveju bendradarbiai stengsis atkreipti jūsų dėmesį, nes jie nesupranta, ar skambinate.Ausinių ir ausinių dėvėjimas, kai nenaudojate, taip pat yra grubus, nes tai reiškia, kad nenorite bendrauti su kitais žmonėmis.
Nuleiskite garsumą
Niekada nepraraskite savo aplinkos, kai esate telefonu. Pasikalbėkite tyliai, visada pokalbių metu, bet sumažinkite savo balsą, jei bendradarbiai blaškosi išvaizdą, pataria Barbara Pachter, karjeros treneriui, interviu verslo Insider 2013 m. Spalio mėn. Straipsnyje „Aštuoni telefono etiketo taisyklės. Laikykitės panašių taisyklių, pvz., Mobiliųjų telefonų. Palikite juos vibruoti, kad nesugadintumėte darbo funkcijų, ir pasirinkite normalius skambėjimo signalus. Darbuotojai, pavyzdžiui, negali pasidalinti jūsų meilės abrazyviniu hip-hop'u ar greičio metalu.
Atminkite savo balso žinutes
Nurodykite savo vardo pavadinimą, pavadinimą ir nurodymus skambintojams balso paštu. Laikykitės savo darbdavio naudotojo gairių. Pavyzdžiui, Ramiojo vandenyno universitetas reikalauja, kad darbuotojai reguliariai atnaujintų sveikinimus, todėl skambinantys nežino, ar darbuotojas vis dar atostogauja. Būkite glaustai susiję su balso pranešimais, nes gavėjas gali neturėti laiko išgirsti daugiau nei pagrindines detales. Tačiau lėtai pasakykite savo telefono numerį, kad skambintojas nebegali pakartoti jūsų pranešimo.
