Yra žinoma, kad neteisingo dalyko pateikimas internete gali jums kainuoti.
Tačiau kartais tai, ką kiti žmonės sako internete, taip pat gali turėti pasekmių.
Paimkite buvusio „Reddit“ generalinio direktoriaus Elleno Pao atvejį, kuris praėjusią savaitę pasitraukė po svetainės naudotojų kampanijos, kritiškai vertindamas, kaip ji tvarkė įmonę, kuri norėjo, kad ji būtų atleista.
Pao pranešė apie savo atsistatydinimą penktadienį, sakydamas, kad tai yra abipusis jos ir bendrovės sprendimas.
$config[code] not foundKaip „Washington Post“ Sarah Kaplan pateikė pirmadienį:
Nors ji nesieja jos atsistatydinimo, Pao buvo daug platesnis, kai rašė apie vitriolį, kurį ji išgyveno per aštuonis mėnesius, kai jis buvo svetainės, kuri pakaitomis vadinama interneto „priekiniu puslapiu“ ir „labiausiai neapykanta vieta“. „Didžioji jos pareigų dalis buvo skirta tam, kad būtų išnagrinėta, kaip ji ir kiti buvo gydomi svetainėje.
„Reddit'e mačiau gerą, blogą ir negraži. Gera buvo įkvepianti sieną, o bjauriai mane abejoja žmonija “, - rašė ji. „Noriu visiems priminti, kad esu tik kitas žmogus; Turiu šeimą, ir turiu jausmus. “
Per kelias savaites iki jos atsistatydinimo peticija „Change.org“ pradėjo skleisti informaciją apie Pao atleidimą. Ji kaltino ją už „Subreddits“ serijos uždraudimą, skirtą tokioms temoms kaip rasizmas, riebalų gėdinimas ir transfobija.
Net jei Pao dingo, „Reddit“ turi sunkią problemą, rašo „Bloomberg“ kolektyvas Megan McArdle:
„Pastatęs savo vartotojo bazę pažadu, kad„ Reddit “buvo ta vieta, kur niekas netrukdys jus būti, net jei atsitiktų būti milžinišku trūkčiumi, kurio didžiausias malonumas gyvenime sako bjaurus, įžeidžiantis dalykas apie kitus žmones,„ Reddit “buvo prasta vieta pasakyti, kad visa tai, kas laisva raiška, nebebus toleruojama taip laisvai. Bet kuris generalinis direktorius, bandęs užkirsti kelią rasizmui ir riebalų gėdinimui ir priekabiavimui ir pan., Susidūrė su realiu pavojumi, kad naudotojų bazė staiga nustos veikti, paliekant jiems daug archyvų ir nekalbant apie verslo pasiūlymus. “
Pao išvykimas kelia klausimų, kaip geriausiai valdyti šias bendruomenes ir stebėti jų elgesį. Tai ne tik didelių įmonių, tokių kaip Reddit, problema. Dauguma mažų įmonių turi tam tikrą dalyvavimą internete, kuris džiaugiasi komentarais, nesvarbu, ar tai yra dienoraštyje, ar socialinėje žiniasklaidoje.
Štai keletas patarimų, kaip elgtis su negatyvumu jūsų socialinės žiniasklaidos priemonėse.
- Atsakykite į teisėtą skundą su automatiniu atsakymu.
- Venkite pagundos atsakyti į įžeidimus su išmintingu atkūrimu. Vietoj to, bandykite atsakyti su supratimu ir išspręsti problemą.
- Ignoruokite trolius tol, kol jie pereis.
- Ištrinkite troll komentarus apie rėmimus.
- Nepaisykite skundų, kurių negalima nustatyti bent jau daugeliu atvejų.
Tikriausiai su negatyviais komentarais negausite spaudos, kurią gavo Paula Pao. Bet tai nereiškia, kad dalykų tvarkymas neteisingai negali būti žalingas.
Reddit Nuotrauka per Shutterstock
4 Pastabos ▼
