„Live“ pokalbiai tapo standartu daugelyje svetainių. Klientai nori greitai ir lengvai bendrauti su prekiniais ženklais, kuriuos jie ketina pirkti. Mažoms įmonėms, kurios neturi galimybės visada skambinti šiems pokalbiams, tikslinga perduoti paslaugas tam tikrajai pokalbių paslaugai.
Tokia paslauga tikrai gali būti naudinga verslui, parduodančiam vidutinio kainos produktus ar paslaugas. Tačiau toms įmonėms, kurios nori kurti nuolatinius santykius ir parduoti brangius produktus ar paslaugas, gali pakakti trečiųjų šalių atsakymų į klientų aptarnavimą.
$config[code] not foundMažiausiai tai, ką „ProfessionalChats“ generalinis direktorius Scottas Hansenas rado, kai jis valdė savo šeimos dantų praktiką.
Telefono interviu su „Small Business Trends“ jis paaiškino: „Galiausiai mes bandėme sustabdyti prekybos procesą žmonėms, kai jie pateko į mūsų svetainę. Mes norėjome pasiūlyti jiems pokalbį ir bendrauti su jais, kai jie buvo įdomiausi, kad galėtume konvertuoti tai į planuojamą paskyrimą, kol jie nueis į mygtuką „Atgal“ arba pereis į kitą svetainę. “
Taigi būtent tokia paslauga, kurią jis sukūrė su „ProfessionalChats“. Žinoma, yra ir kitų pokalbių pokalbių paslaugų. Tačiau „ProfessionalChats“ skiriasi, nes komanda užima daug laiko, kad sužinotų apie jūsų verslą, ir yra specialiai apmokytas įsisavinti klientus, o ne teikti bendrus atsakymus. Be to, daugybė tiesioginių pokalbių paslaugų perduoda klientų aptarnavimo paslaugas užsienyje, taigi kartais niuansai gali prarasti vertimą.
„Hanson“ pasiūlė pavyzdį: „Jei turite santechnikos įmonę ir klientas susisiekia su jumis, nes jų pagrindinė linija prasidėjo, mes žinome, ką tai reiškia ir gali jaustis su jais. Jų namas tikriausiai yra smirdantis ir nemalonus, o jų rūsyje gali būti sugriuvę jų daiktai. Mūsų komanda yra gerai apmokyta, kad galėtume jaustis su jais ir kada tai atsitiks, ir mes galime užmegzti pasitikėjimą, todėl jie greičiau suteiks mums savo kontaktinę informaciją ir taps klientais.
„ProfessionalChat“ siūlo paslaugas įvairiose pramonės šakose veikiančioms įmonėms, pradedant medicinos ir dantų gydymo paslaugomis iki vietinių paslaugų teikėjų, tokių kaip santechnikai ir stogdengiai. Iš esmės, bet kuri įmonė, kuri parduoda aukščiausios klasės produktą ar paslaugą, kuri kainuoja daugiau nei porą šimtų dolerių, galėtų gauti naudos iš šiek tiek papildomų pastangų į savo pokalbį, kuris iš esmės yra tai, ką įmonė teikia.
Bendrovėms, kurios domisi pradėjimu, galite tiesiog paskambinti bendrovei ir atlikti greitą apklausą, kuri turėtų trukti apie 15 minučių. Tuomet komanda supažindina internetą, kad gautų daugiau informacijos, kad sukurtų unikalius vertybių pasiūlymus ir kalbėjimo taškus apie jūsų įmonę. Yra $ 949 sąrankos mokestis ir 15 dienų kalibravimo laikotarpis, kai kompanija jaučiasi apie jūsų svetainėje gautų užklausų kiekį. Kainos nustatomos remiantis tuo dydžiu ir gali svyruoti nuo $ 50 iki kelių tūkstančių per mėnesį, o dauguma mokėjimo per kelis šimtus per mėnesį. Tačiau nėra jokių sutarčių, taigi tam tikram laiko tarpui nesate užrakintas.
„COO Trevor Flannigan“ sako: „Mes abu jau valdėme bendroves, todėl mes suprantame, kad bet kuriuo metu, kai prisiimate naują tiekėją, jums patinka imtis antrojo darbo, nes gali būti tiek daug trinties ir nerimo, kol jau turite daug darbo. Taigi mes labai sunkiai dirbome, kad tai būtų balta pirštinių paslauga, kuri būtų kuo lengvesnė įmonėms. “
Jis taip pat pasidalino, kad įmonė turi 99 proc. Taigi, įmonės, kurios naudojasi paslauga, atrodo, jaučiasi verta investuoti.
Be to, žmonių, kurie gali bendrauti su klientais internete „Kansas City“ biure, komanda taip pat stengiasi padidinti perskaičiavimo kursus, iš karto skambindami naujais vadovais, o tada juos pataisydami į įmonę. Ši paslauga yra įtraukta į mėnesines išlaidas.
Hansonas sako: „Mes nustatėme, kad perskaičiavimo kursai buvo šiek tiek mažesni nei tikėjomės iš pradžių. Daugelis kompanijų lauktų 20 minučių ar ilgiau, kad pasiektų naują lyderį ir kad tiesiog nebuvo pakankamai greitai. Pernelyg lengva naršyti ir rasti kitas parinktis. Taigi mes vadiname, kad mes esame iš įmonės ir kalbėtume su jais, kad galėtume sukurti vertę telefonu. Jei mes juos perimsime, kad iš tikrųjų suplanuotume paskyrimą ar atliktume pardavimą, mes juos užlaikysime ir paskambinsime įmonei, kad suteiktume jiems žemą kainą ir tada sujunkite juos su klientu. “
Nuotrauka per Shutterstock
1 komentaras ▼
