Naujausi technologijų papildymai leidžia tai tapti nauju klientų aptarnavimo aukso amžiumi. Tai taip paprasta, kaip tinkamas klientų aptarnavimo programas aptarnauti savo klientams.
Klientų aptarnavimo programos
Brandify
Klientai dabar kalba apie jūsų įmonę. Šis sprendimas stebi jūsų įmonės internetinį turtą ir reputaciją, kad įsitikintumėte, jog išgirsite visus gerus ir blogus dalykus, kuriuos klientai sako apie jūsų prekės ženklą.
$config[code] not foundTvarkaraštis Maks
Klientai nenori jums paskambinti, kad suplanuotų susitikimus ir tada laukti. Dabar jie gali tai padaryti internete bet kuriame mobiliajame arba staliniame įrenginyje. Jis netgi atsiųs jiems priminimus apie būsimus susitikimus. Pradeda nuo $ 15 per mėnesį.
Gyvas pokalbis
Klientai dažnai naršo jūsų svetainę ir turi klausimų. Naudokite šį įterptųjų pokalbių langą, kad sužinotumėte, kuriame puslapyje jūsų klientai yra, ir su jais tiesiogiai kalbėti, kai jiems reikia pagalbos. Pradedama nuo $ 39 vienam agentui per mėnesį.
Pirmas
Tvarkykite klientų projektus, kad žinotumėte kiekvieno iš jų būseną paspaudus mygtuką, kai klientai paprašo. Pradeda nuo $ 29 per mėnesį.
Spustelėkite „Su manimi dabar“
Norint pasiūlyti geriausią klientų aptarnavimą, dažnai turite pasidalinti kliento ekranu. Šis sprendimas atliekamas vienu paspaudimu, bet neišsiunčiant jokios programinės įrangos ar užsiregistravę paskyroje. Skambinkite geriausia socialinio apsipirkimo forma! Prašyti demo gauti kainodarą.
„Facebook“ parašai
Klientai kalba su jumis per „Facebook“. „Parature“ nuotolinių išteklių programinė įranga leidžia integruoti klientų aptarnavimo centrą į įmonės „Facebook“ puslapį. Tai gali apimti savitarnos žinių bazę, bilietų klientų aptarnavimo sistemą ir pokalbį. Paprašykite nemokamo bandymo.
„Desk.com“
Ryšių kanalų sprogimas apsunkino galimybę stebėti visus būdus, kuriais klientai nori su jumis kalbėtis. Iš „Salesforce.com“ šis sprendimas sukuria vieną universalų pašto dėžutę, skirtą daugiakanalinei strategijai, įskaitant „Twitter“, „Facebook“, telefoną, el. Paštą ir pokalbius. Kainos prasideda nuo $ 3 per mėnesį vienam agentui.
Gaukite pasitenkinimą
Naudodamiesi internetu, kiti lojalūs klientai gali teikti atsakymus į dabartinius klientus (ir tai yra nemokama). Šis sprendimas leidžia sukurti klientų aptarnavimo bendruomenę, kurioje klientai gali dalintis problemomis. Jūsų komanda ir kiti klientai atsako, kad sukurtų vartotojo sukurtą žinių bazę. Pradedama nuo $ 425 per mėnesį.
Pagalba Scout
Atsakymas į klientus vis dar ir vėl už tas pačias problemas gali būti daug laiko ir varginantis. Šis sprendimas palengvina pagalbos centro pakartotinį prisijungimą prie klientų prisijungimo prie pritaikomų el. Pašto šablonų ir automatinių atsakymų. Nemokamas iki 3 vartotojų.
Nextiva
Telefono sistema buvo paprasta pirkti, nes visi jūsų darbuotojai buvo vienoje vietoje. Dabar su virtualiais darbuotojais, dirbančiais namuose ir kitose mobiliojo ryšio vietose, „Nextiva“ teikia vieningą komunikacijos sprendimą, kad jūsų klientai manytų, jog esate šalia durų. Pradeda nuo 20 USD per mėnesį.
Kas yra kliento aptarnavimo programa, kurią jūsų įmonė negali atlikti?
„Apps“ per „Shutterstock“
Šis straipsnis, kurį pateikė „Nextiva“, skelbiamas per turinio platinimo sutartį. Originalą galima rasti čia.
13 Pastabos ▼
