Kita diena - dar vienas straipsnis apie augančią tendenciją užsakyti užsienį. Tikėtis daug daugiau.
„Wall Street Journal“ neseniai surengė straipsnį savo centro priekinio puslapio stulpelyje apie skambučių centrų perkėlimą į Filipinus. Dėl ilgalaikio JAV buvimo filipinuose ieškant skambučių centro darbuotojų, kurie gali išgirsti amerikiečių, atrodo, mažiau problema nei kai kuriose kitose populiariose ofšorinėse vietose, pvz., Indijoje. Skambučių centro atstovai Filipinuose, matyt, yra greičiau prisitaikyti prie amerikiečių akcentų ir pokalbių. Tai daro Phillipines sparčiai augančią užsakomųjų paslaugų paskirties vietą.
$config[code] not foundManiloje yra 30000 žmonių, atsakančių į telefonus ir el. Laiškus. Jie atlieka tokius amerikietiškus simbolius kaip „American Express“ ir „Dell Computer“. Skambučių centrai tapo labai svarbūs Filipinų ekonomikai.
Ši tendencija nesibaigia. Skambučių centrų verslo įmonės ir vis didėjantis paslaugų verslas, kurie juda atviroje jūroje, neturi kito pasirinkimo, tik prisitaikyti ir prisitaikyti. Maži ir vidutiniai paslaugų teikėjai turi daug pavojų.
Kaip jie patenkins šį iššūkį? Taip pat įmonės visuomet konkuruoja - diferencijuodamos, partnerdamos ar įvairindamos, be kita ko:
–
-
Rasti nepagrįstas nišas, kad ofšoriniai paslaugų teikėjai nėra gerai arba nėra suinteresuoti.
–
-
Bendradarbiavimas su ofšoriniais paslaugų teikėjais. Pavyzdžiui, JAV bendrovė gali tapti pardavimų ir rinkodaros grupe, o ofšorinė bendrovė galėtų sutelkti dėmesį į paslaugų teikimą, atsižvelgiant į mažesnę sąnaudų struktūrą.
–
-
Diversifikuojant papildomas paslaugas. Pavyzdžiui, skambučių centro verslas galėtų pridėti pasiūlymus, pavyzdžiui, tiesioginę rinkodarą, interneto svetainių kūrimą ir kūrimą, kad būtų sukurtas išsamesnis į klientus orientuotas pasiūlymas ir taip būtų sukurtas konkurencinis pranašumas.
