Paskutinė prognozė šiam atostogų sezonui yra 965 mlrd. JAV dolerių - tai pakankamai didelis, kad nė vienas išmintingas verslas neturėtų išdrįsti praleisti. Deja, kaip jau žinote, ši turtinga mažmeninės prekybos aplinka sukelia daug balto triukšmo, kai kalbama apie atostogas. Jei atrodo, kad kiekvienas kitas verslas, kuriame skelbiami splashy skelbimai žurnaluose ir visuose televizijos kanaluose, gali būti sunku pamatyti, kur ir kaip išsiskiria, jei neturite didelio biudžeto.
$config[code] not foundLaimei, yra ir kitų galimybių ištirti, kad nereikėtų nuslėpti savo atostogų rinkodaros biudžeto. Socialinė žiniasklaida suteikia bet kokio dydžio ir biudžeto prieigą prie milijonų žmonių tiek mokamos, tiek ekologinės reklamos būdu. Jei norite sukurti tokį šurmulį, kuris veda į šį atostogų sezoną, čia yra esminiai jūsų atostogų socialinės žiniasklaidos strategijos elementai.
Norėdami sukurti savo atostogų socialinės žiniasklaidos strategiją…
Pasirinkite geriausias platformas
Kad išvengtumėte, kad jūsų įmonė taptų socialinės žiniasklaidos atostogų siaubo istorija, rinkitės, kokias socialinės žiniasklaidos platformas naudosite. Nebandykite būti tiek daugelyje platformų ir skelbti taip dažnai, kad apmokestintumėte savo darbuotojus ir išteklius už jų gebėjimų ribų.
Deja, pernelyg užimtas ir daugiafunkcinis socialinių žiniasklaidos darbų atlikimas gali lemti apleistus pašarus arba, dar blogiau, virusų istorijas apie klaidas. Vietoj to, sutelkkite dėmesį į tas platformas, kuriose jūsų mokėjimo klientai yra labiausiai tikėtini, ir būkite nuoseklūs, kaip juos įtraukti į šiuos tinklus.
Sukurkite tik „Social Media“ reklamas
Vienas iš būdų padidinti įsitraukimą į atostogų sezoną kuriant atostogų socialinės žiniasklaidos strategiją yra pasiūlyti specialius pasiūlymus tik tiems, kurie jus stebi socialinės žiniasklaidos priemonėse. Labai tikėtina, kad žmonės dalinsis jais su draugais ir šeima, dalindamiesi jais ir pakartotinai, todėl atsiranda papildomų pasekėjų ir prekės ženklo ekspozicija.
Nesvarbu, ar tai yra nemokama dovanų pakuotė jūsų parduotuvėje, ar ypatinga nuolaida pirkimui internetu, naudokitės socialinėmis žiniasklaidos priemonėmis.
Reklamuokite nemokamą pristatymą
Eikite tiesiai į savo klientus, kad sužinotumėte, ko jie nori. Pagal vieną neseniai atliktą tyrimą 46,7 proc. Vartotojų sakė, kad nemokamas siuntimas ar kitos laivybos akcijos yra svarbūs veiksniai sprendžiant, kur pirkti. Ir kadangi vartotojai planuoja praleisti 46% savo pirkinių dolerių internete šį atostogų sezoną, tai yra svarbus aspektas.
Jei galite pasiūlyti nemokamą siuntimą nepažeisdami pelno maržų, įsitikinkite, kad socialinės reklamos paminėti šį perkėlimą, arba pasiūlykite specialius „nemokamo pristatymo“ kuponų kodus savo socialinės žiniasklaidos pasekėjams.
Naudokite dovanų, kad sukurtumėte el. Pašto sąrašą
Kadangi žmonės atostogų metu sąveikauja su įmonėmis tiek daug, tai yra puiki proga naudoti socialinės žiniasklaidos priemones, kad galėtumėte paleisti sąrašą. Žmonės visada domisi nemokamais pinigais ir sandoriais, tačiau susidomėjimas pasiekia karščiavimą lapkričio ir gruodžio mėn. Tai galite panaudoti, jei norite sukurti sąrašą, kurį galėsite panaudoti naujiems metams.
Jūs galite pasinaudoti šia galimybe kurdami atostogų socialinės žiniasklaidos strategiją, padarydami piešinį, kurdami internetinį žaidimą arba suteikdami kažką pasekėjams, kurie socialinėje žiniasklaidoje dalijasi su savo šeima ir draugais. Tiesiog įsitikinkite, kad žinote apie socialinės žiniasklaidos platformos paslaugų teikimo sąlygas, taip pat bet kokias vietines taisykles ir apribojimus, susijusius su konkursais. Paskutinis dalykas, kurį norite, yra tai, kad jūsų atostogų dovanos būtų uždarytos po vietinių įstatymų pažeidimo.
Naudokite nuotraukas ir vaizdo įrašus
Visos socialinės žiniasklaidos platformos, net ir „Twitter“, praneša apie didesnį naudotojo įsitraukimą, kai nuotraukos yra bendrinamo pranešimo dalis. Jei norite pasinaudoti šia galimybe, suraskite arba sukurkite nuotraukas ir vaizdo įrašus, kurie dalijasi konkrečiais sandoriais, arba tiesiog įrašykite nuotraukas, kurios suteikia poelgius savo parduotuvėje atostogų metu.
Kūrybinės kompanijos netgi naudoja nuotraukas ir vaizdo įrašus, kad sukurtų socialinius medijos žaidimus - viską, kas yra nuo žvalgybinio medžioklės iki animuoto iššūkio - įtraukti klientus ir vairuoti papildomą turinio bendrinimą. Net jei neturite išteklių JibJab panašios patirties kūrimui (2007 m. Kompanijos „Elf Yourself“ kampanija „OfficeMax“ sukūrė 193 mln. Svetainės lankytojų), vis dar galite naudoti mažesnius vaizdus ir vaizdo įrašus, kad galėtumėte išspausti klientų interesus.
Suasmeninkite klientų patirtį
Klientai mėgsta asmeninę apsipirkimo patirtį. Kurdami atostogų socialinės žiniasklaidos strategiją, pasinaudokite turimais duomenimis apie socialines žiniasklaidos priemones, nuo savo pasekėjų vietos iki jų amžiaus ir interesų, kad personalizuotumėte savo patirtį.
Pvz., Naudokite „Facebook“ skelbimų taikymo funkcijas, kad pasiektumėte labai konkrečius demografinius duomenis su savo pranešimu. Jūs taip pat galite kreiptis į klientą pagal savo internetinį pavadinimą komentarų atsakymuose ir palaikyti specialią klientų aptarnavimo paslaugą socialinės žiniasklaidos priemonėse. Iš esmės, idėja yra rasti būdų, kaip klientams atostogų metu vairuoti pakartotinį verslą per likusius metus.
Pateikite puikią klientų aptarnavimo paslaugą socialinėje žiniasklaidoje
Pardavimų piltuvas nėra pilnas be nuostabaus klientų aptarnavimo, reikalingo pakartotiniam verslui ir persiuntimui po atostogų. Tik nemanau, kad apsiribojate reklaminių skelbimų paleidimu ir klientų bendravimo socialinės žiniasklaidos priemonėmis palengvinimu. Daugelis kompanijų, įskaitant „JetBlue“ ir „Nike“, roko klientų aptarnavimo sistemoje visame Twitter ir kitur.
Tačiau jūs pasieksite savo klientus, labai svarbu, kad žinote, kaip greitai reaguoti į klausimus ir skundus, kaip ir kada nukreipti nelaimingą klientą iš socialinio telefono į pokalbį telefonu ar el. Paštu. Nenustokite stebėti savo įmonės paminėjimo. Stebėkite raktinius žodžius ir „hashtag“ taip pat, kad rastumėte galimybes reaguoti į dar daugiau klientų.
Žinau, kad jūs jau turite daug savo plokštelės, tačiau atostogų socialinės žiniasklaidos strategija padeda užtikrinti, kad nepraleidžiate milijardų dolerių, kurie bus praleisti internete šį atostogų sezoną. Įtraukdami šiuos septynis privalumus į savo verslo atostogų socialinės žiniasklaidos strategiją, galėsite sėkmingai pasiekti atostogų.
Kokia svarbiausia jūsų atostogų socialinės žiniasklaidos strategijos dalis?
Kaip vaizdas per „Shutterstock“
Daugiau informacijos apie atostogų tendencijas rasite mūsų verslo dovanų gavimo vadove.
Daugiau: Šventės 5 Komentarai ▼
