Manau, kad sužinojau apie darbo vietą. O gal neteisingai. Aš jiems niekada nepatiko. Aš niekada jų nepadariau. Džiaugiuosi matydamas laiko peržiūrėti darbo vietų apžvalgas viename iš „New York Times“ dienoraščių.
Per savo konsultavimo dienas, kai vienas iš mano mėgstamiausių verslo klientų, aukšto lygio vadovų, man sumokėjo, kad padėtų jam užsirašyti prisiminimus, prieš tai perėjus savo pusmetines apžvalgas. Jis tikrai pabrėžė. Jis praleidžia savaites, nerimaudamas dėl to, pagerbdamas savo užrašus, kuriuose išvardijami jo tikslai ir pasiekimai. Ir jis visada gavo puikių atsiliepimų; jis buvo puikus vadybininkas. Jo atsiliepimai jam nepadėjo ir nebuvo naudingi bendrovei.
$config[code] not found„The Times“ istorija, parašyta Tara Parker-Pope, cituoja klinikinį psichologą:
Jis teigia, kad kasmetinės apžvalgos ne tik sukuria didelį stresą darbuotojams, bet ir daro viską, kad visi - viršininkai ir pavaldiniai - mažiau veiksmingai dirbtų. Jis sako, kad apžvalgos yra tokios subjektyvios - tai priklauso nuo darbuotojo santykių su bosu - kaip beprasmiškos. Jis sako, kad girdėjo iš daugybės darbuotojų, kurie sako, kad jų gyvenimas buvo sugadintas dėl nesąžiningos peržiūros.
Vėliau, kai vadovavau savo įmonei, nes jis išaugo nuo nulio iki 40 darbuotojų, tariamas peržiūros poreikis paprasčiausiai privertė mane jaustis blogai, nes aš jų nepadariau gerai ar reguliariai. Kai kurie žmonės juos norėjo ir nusivylė. Kiti nekentė jų. Tai buvo žmonės, su kuriais dirbau, pečių iki peties kiekvieną dieną. Aš niekada nesupratau, kaip staiga keisti asmenis ir išduoti pažymius.
Ir tai buvo vienas baisus laikas, kai bandėme tai, ką jie vadina „360“ veiklos peržiūros sistema. Štai kur kiekvienas kitas atsiliepia. Anonimiškai. Tai buvo baisu. Išbandykite paauglių populiarumo konkursą su anoniminių nuodų rašikliu ir pažiūrėkite, ką tai daro jūsų biuro politikai.
Taigi, kas veikia?
Matėme objektyvias metrikas, pvz., Pardavimus, išlaidas, išlaidas, skambučius, prenumeratą, parsisiųsti, apsilankymus, puslapių peržiūrą, minutes per pokalbį arba unikalius lankytojus, kurie dirba gana gerai, ypač kai jie yra reguliaraus planavimo proceso dalis. Aš vis dar prisimenu, kaip puikiai metrika naudojo mano pirmąjį darbą, kaip „United Press International“ redaktorius, kai jie davė mums balų, kiek laikraščių naudojo mūsų istorijas, o ne „Associated Press“.
Aš matiau ad hoc tiesioginę grįžtamąjį ryšį, ypač staigmenų premiją, kuri yra greita ir netikėta, gerai veikia. Tai buvo puikus pokalbis, kurį gerai tvarkėte, čia yra pasirašytas popieriaus gabalas, paimkite ką nors, kas jums patinka, į malonų vakarienę. tai veikia. Mačiau plakatus („laiku ir biudžete“) ir kolegų aplausos darbus.
Aš matėme ilgalaikį valdymo stilių, leidžiantį žmonėms savo darbus ir jų atlikimą be trukdžių dirbti kai kuriems žmonėms.
Po daugiau nei 20 metų savo verslo vykdymo aš vis dar sakau, kad vienas iš sunkiausių dalykų yra geras sąžiningas neigiamas atsiliepimas. Priklausomai nuo jų veiklos, jūs turėtumėte suteikti žmonėms teigiamą ir neigiamą. Visi tai žino. Tačiau sunku tai padaryti praktiškai.
