Per pastarąjį dešimtmetį verslo ryšių pramonėje padaryta didelė pažanga.
Jei jūsų verslas dar turi pereiti prie vieningo ryšių juostos, būtina suprasti, kad jums trūksta vertingų privalumų. Produktyvumo padidėjimas yra tik viena iš daugelio priežasčių pasinaudoti vieningais ryšiais.
Pažvelkime į keletą kitų nepakankamai įvertintų privalumų.
$config[code] not foundVisur
Su vieningu ryšių tinklu jūsų įmonė gali pasinaudoti visomis komunikacijos formomis.
Naujausi tyrimai parodė, kad 49 proc. Įmonių gali gauti 20 minučių našumo kiekvienam darbuotojui, kad jie galėtų pasiekti pirmąjį bandymą. Kai galėsite susisiekti su darbuotojais realiu laiku, produktyvumas labai padidėja.
Pamatysite, kad nuo momentinių pranešimų funkcijų iki VoIP skambučių vieningos komunikacijos pagerina pelno maržą, didindamos bendrą veiklos efektyvumą; tai ypač pasakytina apie įmones, kuriose dirba mobilūs darbuotojai.
Galite įrašyti ir klausytis ankstesnių pokalbių
Ar vienas iš jūsų darbdavių kada nors kalbėjosi su klientu tik tam, kad pamirštų svarbias detales? Jei taip, būtinai turėtumėte įdiegti vieną ryšių tinklą, nes visi ryšiai įrašomi ir išsaugomi.
Tai reiškia, kad viskas, ko jums reikia, yra darbuotojo vardas, kuris atliko pokalbį, kad jį surastų duomenų bazėje. Išsaugojus visus ryšius, paprasta padidinti klientų aptarnavimą, nes galite reguliariai peržiūrėti klientų poreikius ir pageidavimus, kad nė vienas iš jų nepastebėtų.
Jūs netgi galite įrašyti jums išsaugotus pranešimus po kiekvieno iš jų įrašymo. Galite stebėti kiekvieną pokalbį, kuris vyksta per tinklą, kuris taip pat yra naudingas, nes galite tinkamai stebėti, kaip darbuotojai naudojasi jūsų ryšių tinklu.
Gebėjimas dirbti iš bet kur
Kai jūsų darbuotojai turi prieigą prie vieningos ryšių sistemos, našumas labai padidėja, nes jie neturi būti biure, kad galėtų atlikti savo pareigas.
Vietoj to, jie gali prieiti prie sistemos bet kur, naudodami interneto ryšį. Tai reiškia, kad darbuotojai gali sėdėti namuose, prisijungti prie sistemos ir susisiekti su klientu. Visą laiką pranešimai bus užregistruoti, kad galėtumėte peržiūrėti, užtikrindami, kad turite prieigą prie pranešimų, kurie vyksta po darbo valandų.
Jūsų klientai bus ypač palankūs gebėjimui pasikalbėti su savo darbuotojais pasibaigus biurui.
Vieningas ryšių tinklas taip pat pagerina klientų aptarnavimą, nes suteikia jums ir jūsų darbuotojams galimybę lengvai nukreipti skambučius ir el. Laiškus į teisingus skyrius.
Net jei biuras uždarytas dieną, klientų užklausos gali būti nukreiptos į tinklą į skyriaus vadovo telefoną. Nesvarbu, ar vadybininkas yra biure, ar namuose, jis gali tvarkyti klientų užklausas, o tai sumažina klientų atstovų, kuriuos reikia išlaikyti, skaičių.
Socialinės žiniasklaidos ir buvimo technologijos gali būti lengvai integruotos
Ar žinote, kad socialinės žiniasklaidos komunikacijos gali būti lengvai integruotos į vieningą ryšių tinklą?
Tai darydami tinklo naudotojai gali naudotis „Presence“ technologija, kuri padeda vartotojams nustatyti viena kitos buvimo vietą.
Pavyzdžiui, pabandykite susisiekti su žiniasklaidos departamento vadovu. Galite prisijungti prie tinklo ir pamatyti, kur jis paėmė paskutinį skambutį, pavyzdžiui, iš savo mobiliojo telefono, stalinio telefono, namų telefono ir tt Tai padeda jums nustatyti geriausią būdą susisiekti su vadovu pagal jo paskutinį ryšį.
Prieiga per kelis įrenginius
Vienas iš nepastebėtų ir nepakankamai įvertintų naudos iš mažų įmonių vieningos komunikacijos yra tai, kad vartotojai vienu metu gali pasiekti tinklą iš kelių įrenginių. Be to, vis daugiau ir daugiau darbuotojų naudojasi savo verslo duomenimis mobiliuosiuose įrenginiuose, įskaitant išmaniuosius telefonus ir nešiojamus kompiuterius, todėl dar labiau pageidautina daugelio įrenginių prieinamumas.
Jūsų darbuotojams bus lengva valdyti kontaktus, atlikti IP telefonijos ryšius ir netgi vienu metu atlikti kelis ryšius.
Vaizdo konferencija gali vykti nešiojamuoju kompiuteriu, kai balso skambutis vyksta darbuotojo verslo mobiliajame telefone. Ir nepriklausomai nuo atliktų pranešimų skaičiaus, galite būti tikri, kad visi jie bus įrašomi skaitmeniniu būdu.
Takeaway
Nesvarbu, kaip žiūrite vieningą ryšį, nėra neigiama, kad jūsų smulkiajam verslui bus naudinga kurti ir diegti savo vieningą ryšių tinklą.
Žinoma, naudosite taupymo išlaidas, kurios atsiranda kartu su šio tipo tinklais, tačiau dar svarbiau, kad vertintumėte, kaip minėtos naudos gali padidinti jūsų pelno maržą.
Taip pat svarbu apsvarstyti, kaip vieningi ryšiai gali pagerinti jūsų klientų aptarnavimą, kuris turėtų būti jūsų organizacijos misijos ir vertybių pagrindas.
Skydas Foto per Shutterstock
12 Pastabos ▼
