Nesvarbu, kokios rūšies verslo vykdote, jūs neturėtumėte verslo be savo klientų, tiesa?
Kodėl nerandate būdų pasakyti „ačiū už savo verslą“, kaip jūs uždarote metus. Aš gavau puikių idėjų, kaip padėkoti jums, ir jie taip pat neprivalo kainuoti rankos ir kojos. Kai kurios iš šių idėjų yra išbandytos ir teisingos, tačiau taip pat yra keletas garantijų, kurių nesigalvojote. Parodykite savo klientams meilę šiais 11 būdų pasakyti ačiū:
$config[code] not found 1. Suteikite slapukus ar kitą maistą - Kas gali atsispirti nuostabiems gėrybėms? Laimei, vietiniuose miestuose yra daug vietų, taip pat internete, kur galite užsisakyti kažką malonaus ir siųsti jį padėkoti savo klientams. Mmm, mmm, gera. 2. Siųsti kortelę - Atostogų, Padėkos ar Naujųjų metų kortelė atrodo kaip mažas dalykas. Tačiau gavėjams tai popierinė kortelė atneša šiltą jausmą. Tai rodo, kad jūs apie juos galvojote. Nueikite į „Staples.com“, kuri yra mano vieta, kur galėsite išspausdinti nuostabius spausdintus daiktus, ir pasirinkti verslo atostogų kortelių dizainą. (Žr. „Staples“ spausdinimo ir rinkodaros paslaugų apžvalgą.) Mažiau nei 1,00 JAV dolerių už kortelę jie yra ekonomiškas būdas priminti klientams, kad vertinate savo verslą. Ar jūsų klientai verta apie dolerį? 3. Padovanokite labdaros dovaną - Štai idėja: duoti dovaną vertingam labdarai, o ne duoti tikrą dovaną. Pasakykite savo klientams, ką darėte ir kodėl tai atlikote. Jei turite el. Pašto biuletenį, galite jį paminėti naujienlaiškyje. Arba galite paminėti su rašytine pastaba (žr. 4 pav.). 4. Nusiųskite rašytinę pastabą - Kai kurie žmonės prisiekia ranka rašytu užrašu, ypač šiuo dieną ir elektroniniu paštu, kai popieriniai užrašai kasmet tampa retesni. Trumpoms pastaboms rašyti gaukite puikių profesionalių pastabų kortelių su tuščia interjeru. Pradėkite dabar ir kiekvieną dieną užrašykite kelis darbus. 5. Suteikite nemokamą dovaną - Duokite savo klientams kažką nemokamai. Mažmenininkas arba etailer galėtų pateikti kupono kodą, skirtą nemokamam dovanojimui ar nemokamam pristatymui. Kepykla gali turėti „Flash“ Twitter ar „Facebook“ nemokamą nemokamą dovaną, siūlančią klientams nemokamą muffiną tą savaitę. Technologijų teikėjai galėtų suteikti nemokamą produktą naujovių diegimui ilgą laiką. Nepriklausomai nuo jūsų verslo modelio, galite nemokamai duoti ką nors, kad padėkoti savo klientams. 6. Siųsti kalendorių - Man patinka priimti kalendorius, ypač tuos, kuriuose yra gražių vaizdų. Nusiųskite kalendorių kiekvienam klientui, ant kurio bus atspausdintas jūsų logotipas. Dar geriau, sukurkite pasirinktinį kalendorių naudodami savo įmonės nuotraukas - galbūt parodydami savo komandą, kurią laimėjote, kai kuriuos laimingus klientus. Arba tiesiog įtraukite keletą gražių vietinių vaizdingų vietovių vaizdų. Naudodami „Staples“ spausdinimo ir rinkodaros paslaugas, galite prisijungti prie interneto ir pasirinkti dizainą arba apsilankyti vietinėse sąsagose ir gauti pagalbos iš parduotuvių partnerių, kad pasirinktumėte savo biudžeto parinktis. 7. Pateikite statistinius duomenis ar lyginamuosius duomenis - Ar esate paslaugų teikėjas kitoms įmonėms? Tada jūs galite turėti absoliučią suvestinių duomenų ir lyginamųjų standartų lobį, kuriuos norėtų pamatyti jūsų verslo klientai. Pvz., Mano versle yra daug socialinių dalijimosi duomenų apie mūsų turinį (3000 ar daugiau straipsnių per metus). Mes tai teikiame savo klientams kaip nemokamą dovaną. Tai anoniminiai suvestiniai duomenys, kurie nesuteikia jokios konfidencialios informacijos. Duomenys leidžia klientams įvertinti, kurios socialinės žiniasklaidos priemonės veikia geriau nei kiti. Yra reikšmė. Taigi B2B įmonės žiūri į tai, ką darote. Pažiūrėkite, ar galite sudaryti suvestinę statistikos ar etalonų ataskaitą ir nemokamai suteikti lojaliems klientams. 8. Laikykite atvirą namą - Po pietų atviras namas ar vakaro atostogų šalis yra puikus būdas švęsti ir padėkoti savo klientams. Kai kuriose įmonėse renginys tampa tradicija, kad klientai, darbuotojai ir partneriai laukia. Turėkite kažką ypatingo, kad prisimintumėte renginį - Santa siūlo mažas dovanas ir fotografijas, arba gėrimų maišus. Atspausdinkite kai kuriuos šventinius kvietimus - ir voila! 9. Skambinkite klientui arba tekstą - Kiek laiko buvo nuo to laiko, kai paskutinį kartą kalbėjote su savo klientu, arba pranešėte apie vieną? Ištraukite savo CRM arba kontaktų duomenų bazę ir eikite per ją. Pradėkite skambinti. Arba siųskite tekstą į asmens mobilųjį telefoną. Nenaudokite jo pardavimų. Negalima tikėtis nieko kito. Tiesiog pasakykite: „Aš galvojau apie jus - norėjau pasveikinti ir ačiū, kad esate klientas.“ Būsite nustebinti dėl poveikio. Jei turite per daug klientų, kad patys skambintumėte, paskirkite savo klientų aptarnavimo personalą. Vienas mūsų pardavėjas tai daro bent du kartus per metus ir aš tai myliu! 10. Paryškinkite savo klientą viešai - Klientų paryškinimas yra būdas parodyti dėkingumą. Yra daug būdų padėkoti savo klientams, pabrėžiant juos. Daugelis būdų nieko nekainuoja, išskyrus laiką. Pažymėkite klientus savo el. Pašto biuletenyje, savo tinklaraštyje, savo svetainėje, „Facebook“ puslapyje arba „Twitter“. Paminėkite juos su ačiū už tai, kad esate ištikimas klientas, arba paminėkite ką nors apie juos. 11. Siųskite padėkos vaizdo įrašą per socialinės žiniasklaidos priemones - Geros naujienos su socialinėmis žiniasklaidos priemonėmis šiandien yra tai, kad galite lengvai nufotografuoti trumpą vaizdo įrašą, naudodami išmanųjį telefoną, ir įkelti jį į socialinės žiniasklaidos priemones. Koks puikus būdas padėkoti savo klientams, įkeldami 30 sekundžių vaizdo įrašą su asmeniniu padėkos pranešimu „Twitter“ ar „Facebook“ ir pažymėdami klientą. Ne kainuoja, išskyrus laiką. Ačiū „Image“ per „Shutterstock“
