Kas yra „skaitmeninė prekyba“, kurią galite paklausti ir kodėl tai svarbu mažoms įmonėms?
Nustatykime, kas yra skaitmeninė prekyba. Priešingai nei daugelis mano, kad tai nėra tik elektroninė prekyba.
Skaitmeninė prekyba arba „D-commerce“ - tai elektroninės komercijos sprendimas, kurį naudoja organizacija, kuri padeda jiems pristatyti ir parduoti produktus ir paslaugas internete. Ją naudoja įmonės, parduodančios produktus, paslaugas, naujienos, prenumeratos, dokumentus ar bet kokią elektroninio turinio formą.
$config[code] not found„Digital commerce-ready“ kompanija lengvai renka mokėjimus, tvarko klientų grąžinimus ir atsiskaitymus bei valdo kitas klientų apskaitos funkcijas internete.
Arba paprasčiausiai: skaitmeninė komercija yra sprendimas pritraukti vietinius ir pasaulinius klientus. Yra esminis skirtumas tarp elektroninės prekybos ir skaitmeninės prekybos. Raktinis žodis yra susijęs ne tik su sandoriu.
Įtraukti reiškia, kad klientai atpažįsta jūsų įmonę ir jos prekės ženklą, prekiauja su jumis internetu ar neprisijungę, rekomenduoja jums kitiems ir grįžta daugiau.
Vienas kitas faktas, kurį reikia atpažinti, yra tai, kad vis daugiau sandorių daro įtaką tai, kas vyksta internete.
Apskaičiuota, kad 2012 m. Internetiniai sandoriai viršijo 1 trilijoną JAV dolerių visame pasaulyje. Anot „AdWords“, šis skaičius per ateinančius 5–8 metus augs dvigubu rodikliu.
Kitas faktas yra tai, kad beveik 67 proc. Mažų įmonių JAV nėra sandorių internetu ir tik 60 proc.
Taigi dabar yra atsakymas į klausimą „Ar mažos įmonės turėtų pasiruošti skaitmeninei prekybai?“ Yra lengva. Akivaizdu, kad tai didelis: „Taip!“
Pereikime per kelis skaitmeninės prekybos paruoštų įmonių pavyzdžius:
- Leidėjas turėtų turėti galimybę platinti ir parduoti naujienas (jei tinkama), rinkti prenumeratas, surengti renginius (internete ir neprisijungus) ir parduoti ar bendrinti bet kokį skaitmeninį turinį. Jie turėtų turėti galimybę rinkti mokėjimus, tvarkyti klientų grąžinamąsias išmokas, apmokėti klientus naudojant skaitmeninius įrankius.
- Restoranas turėtų galėti lengvai pasidalinti receptais, kuponais ir meniu, kad galėtų bendrauti su savo klientais. Jie taip pat turėtų turėti galimybę parduoti dovanų korteles, renginių prieglobos paslaugas, specialius čekius ir (arba) dovanų korteles. Jie turėtų sugebėti rinkti mokėjimus, tvarkyti klientų grąžinamąsias išmokas, suplanuoti klientus internetu ypatingais įvykiais ir dar daugiau.
- Paslaugų teikėjas ar konsultacinė agentūra turėtų turėti galimybę lengvai dalytis verslo šablonais, elektroninėmis knygomis ir skaitmeniniais dokumentais, kad jie galėtų atkreipti potencialių klientų dėmesį ir įsitvirtinti kaip ekspertai ir pasitikėtų. Jie turėtų turėti galimybę rinkti mokėjimus, tvarkyti klientų grąžinamąsias išmokas, planuoti internetinius seminarus ir kt.
Dabar, kai suprantame, kokia yra skaitmeninė prekyba, išsiaiškinkime, kaip ji palaiko verslą?
Čia pateikiamos 4 priežastys, kodėl mažos įmonės turėtų ištirti galimą skaitmeninės prekybos naudą:
1 priežastis: atradimas
Jei norite, kad jūsų klientai atrastų jūsų verslą, turite būti pasirengę skaitmeniniam naudojimui. Vis daugiau ir daugiau vartotojų ieško internete, kad rastų verslą, kai reikia. Jei jūsų įmonės negalima rasti internete, jūs prarandate daug galimybių.
2 priežastis: klientų patogumas
Dauguma vartotojų nori, kad informacija būtų teikiama nedelsiant, ir jos teikia skaitmenines laikmenas. Jie nori rasti tai, ko jie ieško, bet kuriuo metu. Ir vartotojai ieško savo stalinių įrenginių, planšetinių kompiuterių ir išmaniųjų telefonų. Būdamas pasirengęs skaitmeniniu būdu, jūsų klientai galės naudotis jūsų informacija.
3 priežastis: konversija
Vartotojai nori žinoti, ką jūs turite pasiūlyti, sugebėti palyginti savo paslaugas ar produktus ir, kai jie prisimins, turėtų turėti galimybę lengvai su jumis susisiekti. Pagalvokite apie tai kaip naujas pajamas ir naujus. Nepriklausomai nuo skaitmeninio pasirengimo, jūs negalėjote užfiksuoti šios naujos galimybės.
4 priežastis: pridėti naujų klientų
Kai būsite pasiruošę skaitmeniniam naudojimui, galite naudoti reklamos kampanijas, kad galėtumėte parduoti ir kryžminiai parduoti savo produktus ar paslaugas savo dabartiniams klientams arba augti per persiuntimus. Būdami skaitmeniniu būdu, vairuojate daugiau pėdų srauto į jūsų fizinę vietą ir dar daugiau…
Kuris iš keturių priežasčių intriguoja imtis veiksmų? Pasidalinkite savo mintimis apie tai, kokias skaitmeninės prekybos priemones galite naudoti jūsų verslui?
„Digital Office“ nuotrauka per „Shutterstock“
Daugiau: „Small Business Growth“ 2 Pastabos ▼
