Nuoširdus ir entuziastingas buvusio kliento rekomendavimas gali paskatinti potencialius klientus suteikti jums tiek savo pasitikėjimą, tiek savo verslą. Pagrindinis būdas gauti veiksmingą atsiliepimą daugiausia priklauso nuo jūsų požiūrio. Kreipdamiesi į ankstesnius klientus, nepamirškite, kad jie gali būti užsiėmę arba gali būti nustebinti jūsų prašymu, ypač jei praėjo nuo paskutinės sąveikos.
$config[code] not foundIš naujo nustatykite savo santykius
Nedelsdami paprašykite rekomendacijos, ypač jei nedalyvavote su klientais ar kalbėjote per kelis mėnesius ar metus. Vietoj to, atkurkite savo santykius. Paklauskite kliento, kaip jo verslas vyksta, ir apie pokyčius ar pokyčius nuo paskutinio kalbėjimo. Pasidalinkite naujienomis apie savo įmonę, ypač teigiama informacija, pvz., Laimėjimais arba naujais produktais ar paslaugomis. Jums gali prireikti priminti klientui, kokį projektą jam atlikote, ypač jei su juo dirbote tik kelis kartus.
Pasirinkite teisingus klientus
Nustatykite, kurie klientai yra labiausiai pasirengę sutikti pateikti rekomendaciją ir, greičiausiai, pasiūlyti žvilgsnį. Jei nukreipiate konkrečią auditoriją, pvz., Smulkaus verslo savininkus ar technologijų įmones, pradėkite nuo šių kategorijų klientų. Pasirinkite klientus, kurie anksčiau išreiškė entuziazmą apie jūsų darbo kokybę, nes jūs gerai suprantate, ką jie sako. Taip pat gera idėja sutelkti dėmesį į klientus, su kuriais dirbote plačiai, nes jie geriau supranta savo sugebėjimus ir profesionalumą. Tačiau net klientas, kuriam dirbote tik vieną ar du kartus, gali pasiūlyti tikrą ir vertinamą nuorodą.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėPasiūlymo atskleidimas
Papasakokite klientams, kodėl prašote rekomendacijos ir kodėl juos pasirinkote. Pvz., Galite paaiškinti, kad sukursite svetainę ar rinkodaros medžiagą arba siūlote projektą. Paminėkite, kad prisiminėte klientą, sakydamas, kaip jis buvo laimingas, arba kaip jūsų produktas ar paslauga išgelbėjo jį laiko ar pinigų ar pagerino našumą ar efektyvumą. Apibūdinkite, kaip jūs planuojate naudoti rekomendaciją ir kiek informacijos, kurią jūs įtraukiate į klientą, pvz., Tik jo vardas arba jo pareigos ir įmonės pavadinimas. Paprašykite klientų pasirašyti leidimo formą ir išsiųsti jiems kopiją.
Naudokite klausimyną
Kai kurie klientai neturi laiko rašyti rekomendaciją arba nežino, kaip suformuluoti savo mintis. Padėkite jiems užduoti klausimus, kurie reikalingi norint gauti jums reikalingą informaciją. Sutikę pateikti rekomendaciją, atsiųskite trumpą tyrimą, kurį sudaro trys - penki klausimai. Pabrėžkite, kad ši forma yra tik gairė, padedanti jiems padėti ir kad jūs sveikinate visas papildomas mintis. Galite pritaikyti klausimyną kiekvienam klientui arba sukurti šabloną, kad būtų lengviau susisiekti su keliais klientais.
