„Microsoft“ ką tik ėmėsi žingsnio toliau tobulindama „Dynamics CRM“ paslaugas. Ketvirtadienį kompanija paskelbė, kad pasiekė susitarimą įsigyti „CloudOne“ lauko paslaugų valdymo sprendimą „FieldOne“.
$config[code] not found„Microsoft Dynamics“ yra santykių su klientais valdymo (CRM) programinė įranga, kuri gali padėti organizacijoms ir įmonėms valdyti savo verslo procesus. Be klientų aptarnavimo, „Dynamics“ taip pat siūlo įmonių išteklių planavimą (ERP). „Dynamics ERP“ apima sprendimus jūsų verslui, pavyzdžiui, finansų, tiekimo grandinės, operacijų ir žmogiškųjų išteklių valdymą.
Įsigiję „FieldOne“, „Microsoft“ dabar gali pridėti „Cloud Dynamics“ lauko paslaugų valdymą. „FieldOne“ siūlo darbo užsakymų tvarkymą, turto kontaktus, automatizuotą tvarkaraščių sudarymą, darbo eigos galimybes ir kitas paslaugas. „Microsoft“ skelbime sako:
„Tai yra unikalus ir transformacinis laiko momentas šiems sprendimams, nes įmonės ieško geresnio reagavimo į klientus, teikiančius paslaugas šioje srityje. Paslaugų teikimas tiesiogiai klientui bet kuriuo metu, kai paslauga negali būti valdoma telefonu ar kitais kanalais.“
Tai ne pirmas kartas, kai „Microsoft“ ėmėsi veiksmų, kad išplėstų „Dynamics“ paslaugas.
2014 m. Sausio mėn. Bendrovė įsigijo „Parature“ - debesų pagrindu veikiančią klientų aptarnavimo programinę įrangą. Įsigijimas pridėjo pokalbių, savitarnos funkcionalumą ir žinių valdymą į „Dynamics“ sąrašą.
„Microsoft“ pranešime skelbia, kad „FieldOne“ buvo pastatyta nuo „Dynamics CRM“. Tai reikštų vientisesnę integraciją ir „Microsoft“ teigia, kad klientai galės pradėti naudotis „FieldOne“ pridėtomis paslaugomis.
„FieldOne“ įsigijimas yra „Microsoft Dynamics“ klientų aptarnavimo ir verslo valdymo sprendimų apvalinimas. Daugeliui įmonių savininkų, teikiant gerą klientų aptarnavimą, svarbu išlaikyti klientų pasitenkinimą. Patenkinti klientai gali išversti į visą gyvenimą trunkančius klientus.
„Microsoft“ nuotrauka per „Shutterstock“
Daugiau: „Breaking News“
