„GetFiveStars“ neseniai pavadino „GatherUp“. Bendrovė teigia, kad naujasis pavadinimas geriau perteikia, kaip ji padeda įmonėms pasinaudoti savo verslo įmonių sąrašais ir atsiliepimais. Bendras įkūrėjas Mike Blumenthal mums papasakojo išskirtiniame interviu, kad internetinių verslo sąrašų gavimas yra tik pradžia. Tai, kaip jūs sveriate tuos sąrašus ir su jais susijusias klientų apžvalgas, kurios dažnai rodomos sąrašuose ir paieškos rezultatuose, daro viską.
$config[code] not foundGaukite klientų atsiliepimus ir dar daugiau
Verslo aukcionai ir internetinės apžvalgos tapo vis svarbesnės sėkmei internete. „GatherUp“ yra paslauga, kuri padeda įmonėms:
- paskatinti patenkintus klientus palikti tiesiogines apžvalgas ir viešas internetines apžvalgas;
- gauti informaciją apie naujas klientų apžvalgas ir efektyviai reaguoti į juos;
- apibendrinti ir įterpti apžvalgas verslo svetainėje;
- valdyti duomenis apie verslą paieškos rezultatuose; ir
- mokytis iš peržiūrų ir pagerinti paslaugų kokybę.
„GatherUp“, dabar įsikūrusi Minesotoje, 2013 metais pradėjo veikti „GetFiveStars“ pavadinimu. Tačiau vis dažniau jie nustatė, kad pavadinimas nesuteikė visų, ką padarė mažosioms įmonėms, franšizėms ir vidutinio dydžio įmonėms, pagal „Blumenthal“.
„Kai mes pradėjome, pagrindinis mūsų tikslas buvo padėti įmonėms gauti daugiau teigiamų atsiliepimų internete. Tuomet pavadinimas „Get Five Stars“ („Penkių žvaigždučių“), kuriame buvo nurodytos 5 žvaigždučių apžvalgos, puikiai apibūdino tai, ką darėme “, - sako Blumenthal.
„Greitai į priekį šiandien, ir gaminys daro daug daugiau. Dabar padedame įmonėms ne tik gauti daugiau atsiliepimų. Mes einame kelis žingsnius toliau ir nurodome juos „peržiūrėti“ savo atsiliepimus.
„Už tai atsakingi verslo savininkai ir vadovai. Jie gali parodyti šias apžvalgas ten, kur jie yra svarbūs. Ir su mūsų įrankiais jie gali gauti įžvalgų iš šių peržiūrų. Tai yra galutinis pasiūlymas. “
„Google“ kaip naujasis namų puslapis
Blumenthal sako, kad internetinis pasaulis nuolat vystosi. Dabar naršo apžvalgos yra svarbesnės nei bet kada, todėl verslo savininkai kartojasi, kad sužinotų, kokie yra intarpai.
„Svarbi mūsų teikiamų paslaugų dalis yra sistema, padedanti verslo savininkams ir vadovams mokytis iš klientų atsiliepimų ir tobulinti. Mes padedame „surinkti“ atsiliepimus, atspindinčius tikruosius verslo žodžiu žodžius, ir pateikti šią informaciją savo interneto svetainėje. Mes taip pat padedame verslui sėkmingiau analizuoti, ką klientai mėgsta ir nepatiko. Tada įmonės gali imtis veiksmų tobulinti “, - priduria jis.
Klientų atsiliepimai yra neįtikėtinai vertingas turtas šiandieniniame pasaulyje, sakė Blumenthal. Įmonės turėtų kontroliuoti savo klientų atsiliepimus, nepalikti jų į trečiųjų šalių svetainių, pvz., „Google“, „Facebook“ ar „Yelp“, kaprizų.
Tačiau tai nereiškia, kad paieškos ir peržiūros svetainės, pvz., „Google“, nėra svarbios.
Priešingai, „Google“ ypač svarbi, teigia Blumenthal. „Mes rekomenduojame mažoms įmonėms galvoti apie„ Google “kaip naująjį pagrindinį puslapį. „Google“ prekės ženklo rezultatas yra vienas iš svarbiausių interneto puslapių. Tai nereiškia, kad ji gali pakeisti jūsų svetainę. Jis negali. Tačiau „Google“ dalyvavimas turėtų atspindėti geriausią jūsų verslo pasiūlymą. Žmonės, ieškantys, pamatys, kaip rodote „Google“, ir nedelsiant nuspręsite. “
„Septyniasdešimt procentų (70%) naujų vadovų prasideda„ Google “, - sako Blumenthal. Parama šiai statistikai gaunama iš „GatherUp“ duomenų.
„Nors tradicinis žodis išlieka svarbus visoms įmonėms, parduotuvės atvejo tyrimas parodė, kad dauguma naujų vartotojų atvyko iš interneto. Iš visų internetinių šaltinių tyrėme stiprius naudotojo ketinimus - telefono skambučius, važiavimo kryptis, pranešimus, užpildytą formą. „Google“ buvo pirmoji vieta, kur nauji vartotojai galėjo imtis veiksmų prisijungti prie verslo. Ir šį elgesį stipriai paveikė „Google“, rodydama klientų atsiliepimus iš verslo svetainės, taip pat „Google“ ir „Facebook“ atsiliepimus, “- priduria jis.
Ir kas yra kitas geriausias naujų klientų šaltinis po „Google“? Verslo svetainė yra stipri antra. „Facebook“, tolima trečioji.
Turite verslo sąrašą. Kas dabar?
Nedarykite klaidos manydami, kad neturite jokios kontrolės, kaip jūsų verslas pasirodys „Google“ rezultatuose, primygtinai reikalauja Blumenthal. Yra daug dalykų, kuriuos galite padaryti.
Gauti ir pareikalauti verslo įrašų. Įsitikinkite, kad jie yra tikslūs.
Bet tai tik pradžia. Pagalvokite už sąrašo, ragina „Blumenthal“. Turėkite strategiją, kaip „parduoti“ savo klientų atsiliepimus.
„Vienas iš geriausių būdų sėkmingai įgyvendinti šias naujas realijas yra visiškai suprasti, ką sako jūsų klientai. Paprašykite jų savo atsiliepimų, vadinamų pirmosios šalies atsiliepimais.
Tada naudokite „naudotojų sukurtą turinį“, kad sustiprintumėte savo rinkodarą tobulindami savo procesus ir patobulindami savo svetainę. Kurkite turinį aplink tai, ką klientai sakė, kad labiausiai patiko jūsų verslui. Įterpkite klientų atsiliepimus į savo svetainę naudodami schemos žymėjimą, kurį mūsų gaminys automatiškai taiko. Tai savo ruožtu pagerins „Google“ rezultatus “, - sako jis.
Kitaip tariant, labai rūpinkitės savo klientais. Rūpinkitės tuo, ką jie galvoja. Padrąsinkite juos pasidalinti dideliais dalykais, kuriuos jie tiki. O kai jie tai padarys, suteikite turiniui pirmenybę, kad įsitikintumėte, jog šie geri dalykai atrodo toli ir plačiai internete.
„Tai laiminga formulė šiandieniniame kraštovaizdyje“, - sako Blumenthal.
Vaizdas: GatherUp.com
2 Pastabos ▼
