Kaip verslininkas, jūsų reputacija yra viskas, ar ne? Jei neturite teigiamos reputacijos, jūsų verslas neišgyvens. Perspektyvos nebus pritrauktos į jūsų prekės ženklą ir vis sunkiau gauti daugiau verslo.
Jūsų reputacijos valdymas yra vienas iš svarbiausių dalykų, kuriuos turėsite atlikti kaip įmonės savininkas. Tai dar svarbiau, kai kalbama apie internetą. Tai užtrunka tik keletą internetinių atakų, kad sukeltų didelę žalą reputacijai, kurią dirbote taip sunkiai.
$config[code] not foundSkamba gana bauginantis, ar ne?
Štai geros naujienos: jūs galite tai kontroliuoti.
Jei esate rūpestingas, kaip valdyti tavo auditoriją, bus daug lengviau tęsti savo verslą. Žemiau rasite patarimų, kaip apsaugoti savo internetinę reputaciją, kuri padės jums išlaikyti stiprią, galinčią atstatyti beveik bet kokį ataką.
Apsaugokite savo interneto reputaciją iki…
Greitai reaguoti į kritiką
Susipažinkime. Jūs negalite prašyti VISO. Jūs negalite realiai tikėtis, kad visi jus mylės.
Kažkur išilgai linijos bus klientų, kurie nepatenkinti jūsų paslaugomis.
$config[code] not foundTai gali būti dėl visiškai suprantamos klaidos dėl užsakymo. Tai gali būti dėl to, kad klientas mano, kad mokate už savo pasiūlymą. Tai gali būti todėl, kad klientui reikia štampavimo maišelio ir jūs tiesiog atsitiksite ten.
Nesvarbu, kokia yra priežastis. Jei kas nors skundžiasi savo prekės ženklu internete, turite veikti nedelsiant.
Jūs negalite kontroliuoti, ką kiti žmonės sako apie jus, bet jūs galite kontroliuoti, kaip atsakote.
Pasak Jonathan Rosenfeld, populiaraus advokato Čikagoje, verslo savininkai turi reguliariai stebėti savo internetinius profilius ir laiku reaguoti į kritiką.„Žmonės vertina, kai verslo savininkas konstruktyviai reaguoja į neigiamą klientų peržiūrą. Kai visuomenė mato, kad įmonės savininkas yra apgalvotas ir susirūpinęs, jie supranta, kad kritika gali būti nepagrįsta arba neįprasta aplinkybė “, - pridūrė jis.
Kai kas nors pribloškia jus internete, kreipkitės į juos. Sužinokite, kokia yra tikroji problema. Yra tikimybė, kad galite išspręsti gana lengvai.
Tokiu atveju atlikite viską, ką galite, kad klientas būtų laimingas. Kai kiti matys jūsų atsakymą į situaciją, tai padės pasiekti, kad kliento komentarai galėtų padaryti žalą. Kai kuriais atvejais klientas gali iš tiesų vertinti jūsų pastangas išspręsti problemą ir leisti kitiems žinoti apie tai.
Didžiojo turinio kūrimas
Tai turėtų būti savaime suprantama, tačiau puikus turinys leis jums toliau kurti tvirtą internetinę reputaciją. Tai puikus būdas nustatyti savo verslą kaip savo pramonės instituciją.
Jei norite sukurti reputaciją, kurios neįmanoma įsiskverbti, naudokite savo internetinį turinį. Kai potencialūs klientai matys, kokie naudingi esate, jie greičiausiai tikės bet kokių „neapykantos“, kurie gali turėti nemalonų žodį apie jus internete.
Viskas apie suvokimą.
Jūsų auditorija stebi tai, ką darote, o tai reiškia, kad jūsų pagrindinis dėmesys turėtų būti skiriamas kiek įmanoma daugiau vertybių. Turite parodyti savo perspektyvas, kad padėtų jiems išspręsti problemas, o ne tik gauti pinigus. Būtent tai yra turinio rinkodara.
Patrauklus
Jūs negalite sukurti stiprios internetinės reputacijos, jei jūsų auditorija nesijaučia prieinama. Kai žmonės pradeda tikėti, kad jūsų verslas yra ne tik verslo subjektas, jiems bus sunku susisiekti su jumis.
Štai kodėl jums reikia turėti stiprią socialinę žiniasklaidą. Jūs turite bendrauti su žmonėmis, naudojančiais tinkamas socialinės žiniasklaidos platformas.
Kai kalbama apie socialinės žiniasklaidos rinkodarą, turite turėti tą patį tikslą kaip ir turinio rinkodaros strategijoje. Tikslas yra ne tik atlikti atsitiktinius skelbimus, kuriuose skelbiama, kad jūsų įmonė yra didelė. Svarbu, kad jūsų auditorija būtų kuo naudingesnė.
Tai yra, kur jums reikia gauti gerą socialinį klausymą. Turite sužinoti, kur jūsų auditorija praleidžia laiką internete, ir įsitikinkite, kad esate tose vietose. Jei matote, kad yra žmonių, užduodančių įvairius klausimus, atsakykite į juos.
Tai ne tik jus kaip autoritetą, ji siunčia pranešimą, kad jūs padėtų, o ne tik parduoti.
Jūsų prekės ženklo įkūnijimas
Galiausiai, jums reikia įkūnyti savo prekės ženklą. Jūs turite būti tas, kurį jūs sakote. Kai jūsų veiksmai nesuderinami su jūsų žodžiais, jis sunaikina bet kokį pasitikėjimą, kurį galėjote sukurti su savo auditorija.
Ar galėtumėte įsivaizduoti, kas atsitiktų, jei „Walmart“ pradėtų apmokestinti aukštesnes kainas už parduotas prekes? Ką daryti, jei Saks Fifth Avenue pradėjo parduoti nuolaidų drabužius?
Tai neturėtų prasmės, ar ne? Žinoma ne. „Walmart“ prekės ženklo paskirtis - turėti mažiausias kainas visiems parduodamiems produktams. Saks Fifth Avenue yra aukštos klasės prekinis ženklas, skirtas klientams, kurių pajamos yra didesnės. Abi šios bendrovės įkūnija tam tikrą prekės ženklą.
Jūs turite padaryti tą patį.
Viskas, ką darote, turi turėti įtakos jūsų prekės ženklo tikslui. Kiekvienas jūsų priimtas verslo sprendimas turi būti informuotas pagal jūsų prekės ženklo paskirtį. Kaip įmonės savininkas negalite priimti sprendimų, kurie prieštarauja jūsų prekės ženklui. Tai padarys jūsų prekės ženklo apeliaciją.
Jūsų prekės ženklo pranešimas ir jūsų veiksmai turi būti suderinti. Jei taip nebus, niekas jus rimtai nepriims. Jūsų reputacija nukentės dėl to.
Esmė
Jūsų internetinė reputacija yra nepaprastai svarbi. Jūs turite dirbti, kad apsaugotumėte. Tai padės jums auginti verslą ir pritraukti naujų klientų. Jei laikotės šiame straipsnyje pateiktų patarimų, galėsite išlaikyti reikiamą reputaciją, kad galėtumėte toliau judėti į priekį.
5 Pastabos ▼
