Ar požiūris kenkia jūsų verslui?
Vadovaujantis „Leadership IQ“ tyrimu, per pirmuosius 18 mėnesių 46 proc. Naujų darbuotojų neteks, tačiau 89 proc. Kai kalbama apie įsidarbinimą, svarbu suderinti smulkaus verslo kultūrą ir komunikacijos stilių.
Bet ką apie vadovavimą?
Trijų metų „Leadership IQ“ tyrime dalyvavo daugiau nei 5000 dalyvių ir buvo sutelkta į darbuotojų požiūrį. Tačiau verslo aplinkoje smulkaus verslo savininkai turi atsakyti į savo darbdavius: klientus ir klientus.
Aš negaliu padėti, bet įdomu, apie tas mažas įmones, kurios daro viską, kad patys „atleistų“. Galų gale, klientai gali ir vyksta.
Čia pateikiami 2 greiti požiūriai, kad galėtumėte stebėti - požiūris, kurį jūs ir jūsų komanda gali eksponuoti, nesvarbu, ar tai suprantate, ar ne, kad galėtumėte užsidegti savo mažą verslą:
1) Dirginimo požymis
Jūs dirbate, kad gautumėte klientą, bet jūs papildomas mokestis ir dabar jūs sudirgote. Arba jūs sutinkate dirbti ne savo pagrindiniame įgūdžių rinkinyje, o jūs gaunate darbą, bet dabar jūs sudirgote, nes jūs turite atlikti papildomą darbą, kad galėtumėte ištaisyti savo pažadą. Arba jūs pastatėte verslą aplink kažką, kas jums geras, bet nekenčia, ir dabar esate sudirgęs.
Jei nieko nedarote dėl tokio dirginimo požiūrio, jis išnyks. Ir galiausiai ketinate jį išgabenti į savo komandą ir (arba) savo klientą - mažais ar dideliais būdais. Arba jūsų komanda ją pajus ir pradės eksponuoti tą patį dirginimą. Svarbiausia, jūsų klientai mėgsta dirbti su žmonėmis, kurie puikiai domisi tuo, ką jie daro ir aistringai apie tai. Padarykite tokį darbą, kuris jums palengvintų būti tokiu asmeniu.
2) Kavalierio požiūris
Jei jums ir jūsų komandai trūksta rūpestingumo savo klientui, tai yra problema. Taip klientai mato:
„Mano verslas jums turėtų rūpintis tiek, kiek man tai svarbu.
Ir nors kai kurie nepatenkinti klientai ir klientai palieka greitai, kiti pasilieka, o pasyviai ieško įvairių galimybių. Ir kai jie galiausiai suranda kitą variantą, jie išėjo. Kitaip tariant, jūsų klientai gali būti per pusę ir jūs net nežinote.
Būkite priekyje savo klientų, juos rūpindami. Svarbiausias dalykas yra:
- dirbate, kad esate aistringas,
- dirbti su klientais, su kuriais tikite, ir
- pasirinkti daugiau rūpintis ir geriau.
Su šiuo deriniu jūs galite būti tikri sau ir savo klientams - ir tai reiškia laimingesnį gyvenimą ir verslą.
Karikatūra: „Andertoons“ („backstory“ apie „šaudymo“ animaciją čia)
5 Pastabos ▼
