Nuo 2010–2013 m. Pradėjau savo agentūrą teikti socialinės žiniasklaidos paslaugas. Tai buvo puikus būdas pridėti pakartotines pajamas į mūsų pagrindinę eilutę, tačiau mes visada turėjome problemų. Ir ši problema įrodė investicijų grąžą mūsų socialinės žiniasklaidos paslaugoms. Tai reiškia, kad jei jie sumokėjo mums $ 1000 per mėnesį ir jiems reikėjo 4 iki 1 IG, mums reikėjo gauti 4000 JAV dolerių per mėnesį, kad jie galėtų pagrįsti išlaidas.
$config[code] not foundTai turėtų būti lengva, tiesa? Klaidingas.
Nesvarbu, kiek mes bandėme, nebuvo realios galimybės įrodyti, kad socialinės žiniasklaidos priemonės buvo tai, kaip mes įsigijome daugiau klientų už reklamos ir konversijos taškų. Priežastis yra, aš rasiu, kaip ir visi ekologiški rinkodarai, yra sunku stebėti, nebent esate „Fortune 500“ kompanija, turinti kiekvieną su žmonėmis susijusią analizės programą, pridėtą prie jūsų svetainės.
Aš atėjau suprasti, kad yra daug priežasčių, dėl kurių ekologiškos socialinės žiniasklaidos priemonės yra sunkios įrodyti iš IG perspektyvos, ir, kad taupytumėme laiką, aš iš jų patyriau toliau išvardytus dalykus:
Kodėl sunku įrodyti socialinės žiniasklaidos IG
„Analytics“ gali būti netiksli
Pirmoji kliūtis buvo ta, kad „Google Analytics“ paprastai buvo netiksli, kaip ir „Facebook Analytics“. „Google Analytics“ turėtume suskirstyti „Socialinės žiniasklaidos“ srautą, tačiau mes sužinojome, kad dauguma jos buvo skaičiuojamos per „Google Analytics“ persiuntimą arba tiesioginį Kalbėkite apie blogą būdą pranešti savo klientams.
Dėl to beveik neįmanoma pranešti apie sėkmę mūsų klientams - nes mes nežinojo, ar jis veikia, ar ne. Mes taip pat nustatėme, kad „Facebook“ konversijos taškai buvo naudingi mokamam paieškos srautui, tačiau organinės pusės nieko nebuvo.
Galite matuoti srautą iki taško, naudodami „Facebook“ galą, tačiau matėme didelius neatitikimus tarp „Facebook“ galutinio pranešimo ir „Google Analytics“ pranešimų. Apskritai, tai sukūrė triušio skylę, kurią turėjome pakilti per kiekvieną klientą, kad išsiaiškintume „Facebook“ ir „Google“ skirtumus.
Be to, ar tikrai galite skaičiuoti tiesiog „paspaudusį“ srautą? Galbūt jie matė jūsų skelbimą, įrašą ar kompaniją per draugą, o tada pavadino jūsų vardą. Tai atsitinka daug, todėl jūs netgi negalite išmatuoti tų kitų įėjimo taškų už jų, spustelėdami nuorodą. Net ir dabar, Instagram, BIO galite naudoti pasirinktinius URL, bet apskritai negalite stebėti srauto iš senų pranešimų, kai kas nors ieškos įrašo.
Apskritai, sekimo analitika yra labai nepatogi ir sunkiai pasiekiama.
Eismo ir socialinės žiniasklaidos dalyvių skaičius yra mažas
Jei turite mažą verslą, galite turėti mažą eismo skaičių, todėl labai sunku stebėti. Apskritai, ekologinės socialinės žiniasklaidos pastangos yra paprastesnės, didelė buvimo vieta ir daug interneto srauto. Jei atliksite vieną Instagram postą ir pastebėsite, kad per artimiausias 24 valandas pastebėsite 30 proc. Smaigalį, daug lengviau susieti šį srautą su Instagram įrašu. Tada galite suskaičiuoti visus padidėjimus kartu, ir jūs galite pamatyti, kiek tai turi įtakos jūsų eismo lygiams.
Tačiau, jei neturite šių aiškių analitikų, tai yra daug sunkiau spręsti, kas yra realybė, 99 proc. Įmonių, naudojančių socialinę žiniasklaidą kaip klientų įsigijimo priemonę. Arba bent jau kas pagalvokite tai yra klientų įsigijimo įrankis.
Klientai konvertuojami keliuose taškuose
Tai yra nepamirštamas pagrindinis dalykas, susijęs su socialine žiniasklaida ir apskritai rinkodara. Vartotojai pirmuoju paspaudimu paprastai nekonvertuoja. Tiesą sakant, tai labai retai jie konvertuojami pirmajame paspaudime. Paprastai klientai pereina prie kelių žingsnių, kol jie tampa klientais.
Jie galėjo jus rasti ekologiškai, spustelėti savo turinį, palikti, peržiūrėti nukreipimo skelbimą, grįžti ir kaip jūsų socialinės žiniasklaidos platformą, o po to konvertuoti į klientą. Ar tai buvo socialinė žiniasklaida, kuri padarė sunkų kėlimą? Ne. Tai buvo kiti kanalai, po kurių socialinė žiniasklaida pagaliau užbaigė sandorį. Tai yra daugelio rinkodaros kanalų realybė, o socialinė žiniasklaida nesiskiria.
„Social Metrics“ atsijungia nuo pajamų
„Facebook“ gale arba bet kurioje socialinės žiniasklaidos platformoje yra tonų metrikos, t. Y. Parodymų, paspaudimų, akcijų, mėgstamiausių ir pan., Tačiau nė vienas iš šių ryšių nesusijęs su fiziniu pardavimu ar švino surinkimo tašku. Pirmiau pateiktame pavyzdyje sunku susieti analitines programas. Dėl šių priežasčių tikrai negalite susieti socialinės žiniasklaidos metrikos su fizinėmis pajamomis iš socialinės žiniasklaidos pastangų. Vienintelis dalykas, kurį galite tiesiogiai susieti, yra reklama iš „Facebook“ ar kitų panašių socialinių medijų platformų… ir netgi tai gali būti netiksli.
Pakartotinis taikymas Įrašo konversijas
Tuo pačiu požiūriu, kaip ir kelis taškus prieš konversiją, vartotojai, kurie persiorientuoja persiorientavimą, paprastai įskaitomi į kategoriją „perorientavimas“, bet iš tikrųjų jie atsirado dėl socialinės žiniasklaidos sąveikos. Socialinė žiniasklaida padeda srautą srautą į svetainę, kuri gali būti konvertuojama į klientą, nukreipiant jį į tikslą, ir ją sunku priskirti socialinės žiniasklaidos platformai.
$config[code] not foundIšvada
Apskritai, ROI stebėjimas su socialinės žiniasklaidos priemonėmis yra labai sudėtingas. Aš, kaip pardavėjas, sužinojau, jei jūs užvaldėte ROI, tada paprastai daugiau laiko praleidžiate nesibaigiančioje triušio skylėje, lyginant su tuo, kad praleidžiate kitus dalykus, pvz., Rinkodarą. Gerai turėti pagrindines žinias apie jūsų konversijas ir iš kur jie atvyksta, bet neužsikišti.
Kaip sakė Johnas Wanamakeris: „Pusė pinigų, kuriuos aš išleisiu reklamai, yra švaistomi; bėda, aš nežinau, kuri pusė. “Bandydamas išsiaiškinti, kuri pusė ir sustabdyti šią atlieką yra labai sunki užduotis.
Tabletės nuotrauka per „Shutterstock“
$config[code] not found 2 Pastabos ▼
