Šiandienos prekybos aplinka yra konkurencingesnė nei bet kada. Su dideliais mažmeninės prekybos tinklais, diegiančiais savo programas, diegiant naujausias technologijas savo vietose ir teikiant visapusišką apsipirkimo patirtį, mažieji mažmenininkai turi daug pastangų. Laimei, kai kurie efektyvūs būdai, kaip pasiekti mažmeninės prekybos parduotuvę vienodomis sąlygomis su dideliais berniukais, taip pat yra paprasčiausias pagal naują tyrimą.
$config[code] not foundMažmeninė prekyba
Neseniai Harrisas Pollas apklausė JAV klientus, kad sužinotų, kokie yra jų didžiausi mažmeniniai pardavimai, ir rezultatai gali jus nustebinti. Atrodo, kad pagrindai - pavyzdžiui, švari, gerai prižiūrima parduotuvė - labai skiriasi tuo, ar klientai sugrįš į tam tikrą parduotuvę. Apskritai, „bendras blogas kvapas“ yra didžiausia mažmeninė prekyba, kurią nurodo 78 proc. Apklaustųjų. Uždaryti mažmeninės prekybos sąrašų sąrašą:
- Nešvarūs tualetai (pvz., Grindys, kioskai, veidrodžiai, kvapas) - 66 proc
- Nešvarūs paviršiai (pvz., Dulkės ant ekranų, nešvarumai ant grindų) - 65 proc
- Patekimas į priekį (pvz., Cigarečių kamščiai, pripildytos šiukšlių dėžės, nemalonus išvaizda) - 60 proc.
- Persirengimo kambario sąlygos (pvz., Nešvarūs veidrodžiai, nešvarūs grindys, skaldyti spynos, apšvietimo problemos) - 56 proc
Moterys dažniau nei vyrai yra išjungtos parduotuvėse, kuriose yra prastos persirengimo sąlygos (65 proc., Palyginti su 47 proc.). Mažiausiai 65 metų ir vyresni kūdikių bumas visose amžiaus grupėse yra mažiausiai tikėtinas, kad grįžtų į parduotuvę su fizinėmis galimybėmis.
Šis tyrimas yra gera žinia smulkiems mažmenininkams, nes problemos, kurios veda klientus, yra lengvai išsprendžiamos arba vengiamos. Jūs negalite būti pasirengę sukurti savo mažmeninės prekybos programą, kad galėtumėte konkuruoti su „Amazon.com“ mėgstamais, bet jūs galite laikyti savo parduotuvę švariu ir gerai prižiūrimu.
Kas yra jūsų mažmeninės prekybos parduotuvė? Štai keletas patarimų, padedančių išvengti mažmeninių pardavimų: 1. Laikykite jį švariai. Naudokite sargų paslaugą ir (arba) priskirkite darbuotojams laikyti parduotuvę švariai. Atkreipkite ypatingą dėmesį į tualetus ir rūbines. Galite nustatyti tvarkaraštį ir paskirti darbuotojus stebėti šias sritis ir valyti juos kas valandą. Darbuotojai gali atlikti pagrindinį valymą, pvz., Dulkių rodymą, per lėtą laiką, kai parduotuvė veikia. Išsaugokite didesnes valymo darbus, pvz., Susmulkindami arba dulkindami, dienos pabaigoje arba prieš atidarant parduotuvę. 2. Padarykite jį funkcionaliu. Tarp funkcinių problemų, kurios veda klientus, yra skaldytų patalpų ir vandentiekio problemų, turinčių įtakos tualetams ar kriauklėms, sugadintos spynos. Nedelsdami taisykite visas problemas ir palaikykite pageidaujamų santechnikų, elektrikų, šaltkalvių ir kitų specialistų sąrašą, kad jūs ir jūsų darbuotojai galėtų greitai gauti pagalbą. 3. Šviesinkite jį. Apšvietimas svarbesnis nei manote. Problemos, susijusios su apšvietimu, pvz., Apšvietimo patalpų apšvietimu arba mirgančiomis šviesomis, išjungia 40 proc. Klientų. Jei jūsų parduotuvė nėra tinkamai apšviesta, jūsų produktai nebus rodomi geriausiai. Tačiau daugiau nei tai, kad silpnas apšvietimas gali kelti pavojų vyresniems klientams ir prastai apšviestoms automobilių stovėjimo aikštelėms ar prieplaukoms, moterys bus atsargios, kai po tamsios vietos apsilankysite parduotuvėje. 4. Nepamirškite fasado. Net jei viskas viduje parduotuvėje yra spic ir span, pastato išorė vis tiek gali išjungti klientus. Šiukšliadėžė automobilių stovėjimo aikštelėje arba šalia parduotuvės įėjimo, perpildytos šiukšlės ir nuvertėjęs išvaizda tiksliai nepasieks klientų į parduotuvę. Kiekvieną rytą atlikite greitą savo parduotuvės išorinį nuskaitymą ir leiskite savo savininkui nedelsiant sužinoti apie visas problemas - prieš tai neigiamai veikia jūsų pardavimus. 4. Pirmiausia sauga. Slidžios grindys yra 52 proc. Klientų. Tokios nesaugios sąlygos ne tik padeda klientams grįžti į parduotuvę, bet taip pat gali sukelti brangius ieškinius, jei dėl to klientas ar darbuotojas sužeisti. Ar jūsų darbuotojai nedelsdami praneša apie visas saugos problemas, kad galėtumėte imtis veiksmų. 5. Laikykitės tylos. Daugiau nei keturi iš dešimties klientų teigia, kad pernelyg didelė muzika, skambučių telefonai ir garsūs darbuotojai yra atjungimas. Žinoma, tai gali skirtis priklausomai nuo to, ar jūsų tiksliniai klientai yra paaugliai ar senjorai, bet apskritai, išlaikant tinkamą triukšmo lygį, kiekvienas išliks laimingas. 6. Paimkite temperatūrą. Pernelyg šalta ar per karšta parduotuvė išjungs 30 proc. Pirkėjų; daugiau vyrų nei moterys suranda temperatūros klausimą. Išlaikykite savo parduotuvę patogioje temperatūroje, išlaikydami komunalines išlaidas. Pvz., Savo oro kondicionavimo sistemos įjungimas dienos pradžioje (vietoj to, kol laukia, kol jis užsidegs viduje), gali išlaikyti jūsų parduotuvę vėsią, nepriverčiant jūsų oro kondicionavimo įrenginio dirbti per sunkiai. „Scream“ nuotrauka per „Shutterstock“
