Pompano, FL (SPAUDOS PRANEŠIMAS - 2009 m. Sausio 23 d.) - „Oracle“ partnerių tinklo „Promero“ narys šiandien paskelbė naują nebrangią programinę įrangą kaip paslaugų SAAS nuspėjamojo rinkimo ir skambučių centro programinės įrangos paketą, kuris nukreiptas tiesiai į mažo ir vidutinio dydžio skambučių centro klientą. Į paketą įeina greitas konfigūravimas ir mokymas, minimalios pradžios ir mažos mėnesinės išlaidos.
$config[code] not found„Įmonės, kurių metinės pajamos siekia 100 mln. JAV dolerių ir mažiau nei 200 agentų, yra dauguma tipiškų klientų, su kuriais susiduriame ieškant prieglobsčio rinkimo ir skambučių centro programinės įrangos sprendimų“, - sakė „Promero“ prezidentas Gregg Troyanowski. „Mes tikime, kad„ Promero “raktų priėmimas iš„ Oracle “kontaktų centro„ Anywhere “programinės įrangos reprezentuoja itin pageidaujamą magijos kvadranto sprendimą, kuris siūlo geriausius klasės bruožus ir mažas eksploatacijos išlaidas.“
„Contact Center Anywhere“ v8 funkcijos apima daugiakanalę ACD integruotą „Softswitch“ (SIP IP PBX) ir TDM perjungimo funkciją. Teikia įgūdžių pagrindu nukreiptą maršrutą ir universalią eilę telefono skambučiams, el. Laiškams, faksogramoms, balso žinutėms, skambučiams internetu, skambinti klientams į virtualiosios eilės, pokalbių ir interneto bendradarbiavimo sesijas. „Contact Center Anywhere“ pakeičia bet kokią esamų PBX įvesties / išeinančių žiniasklaidos priemonių derinimą, integruotą išeinančią nuspėjamąją / peržiūrą rinkimą IVR. Pokalbis apima žiniatinklio bendradarbiavimo / formos dalijimąsi, stumimo technologiją ir siūlomą atsakymą. El. Pašto valdymas apima automatinį el. Pašto valdymą ir el. Pašto nukreipimą su siūlomais atsakymais. Kitos funkcijos;
* Integruota balso įrašymo, priežiūros ir agento instruktavimo galimybės, balso paštas, faksas ir vieningas pranešimų siuntimas * Ekranas pasirodo - integruotas į iš anksto sukurtą agento vartotojo sąsają arba kaip atskiras ekranas * Mišrus agentas tiek gaunamiems, tiek siunčiamiems ryšiams * Standartinės parengtos ataskaitos ir ataskaitų pritaikymo galimybės Integruoti ir iš anksto sukurti realaus laiko prietaisų skydai „Soft wallboard“ ir „hard wallboard“ pagalba * Daugiabučių ir nuomininkų padalijimas Dinamiškos klientų pasitenkinimo galimybės, leidžiančios klientams įvertinti agento įgūdžius ir dinamiškai keisti ACD maršrutą, keičiant agento įgūdžių reitingus realiu laiku, remiantis vartotojo nustatytu mėginio dydžiu * Naršyklės ir „Eclipse“ pagrindu veikiančios vartotojo sąsajos (pastarasis leidžia lengvai pritaikyti naudotojui pritaikytą vartotojo sąsają, kuri yra žiniatinklio ir nuosekli, nepaisant to, kuris kompiuteris naudojamas) Žiniatinklio paslaugos, skirtos įterpti funkcionalumą į trečiųjų šalių programas * Standartizuotas skambučių informacijos pristatymas į storas ir plonas kliento CRM programas * Įjungta VOIP ir SIP * Realaus laiko, žiniatinklio teikimas, perkėlimai / papildymai / pakeitimai ir konfigūracijos pakeitimai. Kontaktų centras Anywhere laimėjo 49 pramonės apdovanojimus iš tokių šaltinių kaip Frost & Sullivan, „Call Center Magazine“, „Internet Telephony Magazine“, „Klientų sąveikos sprendimų žurnalas“, „Communications Convergence Magazine“, „ICCM“, „TMC Labs“ ir kt. Apie „Oracle“: „Oracle“ (NASDAQ: ORCL) yra didžiausia pasaulyje įmonių programinės įrangos kompanija. Norėdami gauti daugiau informacijos apie „Oracle“, apsilankykite svetainėje www.oracle.com. „Oracle Partner Network“ yra pasaulinis 16000 įmonių tinklas, teikiantis naujoviškus „Oracle“ programinės įrangos sprendimus. „Oracle“ partneriai gali pasiūlyti savo klientams pažangiausius sprendimus, paremtus „Oracle“, kaip didžiausios pasaulyje įmonių programinės įrangos kompanijos, pozicija. Aplankykite www.oraclepartnernetwork.oracle.com Apie Promero, Inc: Įkurta 2001 m., „Promero“ yra pirmaujanti tiekėjų kontaktų centro sprendimų dalis. „Promero“ kartu su partneriais teikia naujoviškas technologijas, stiprumą, stabilumą, išsamias konsultacijas, įgyvendinimą ir paramą. „Promero“ yra pasaulinis „Oracle“ sertifikuotas partneris „Siebel CRM“ ir „Contact Center Anywhere“, „IEX Channel“ partneris ir „TotalView“ darbo jėgos valdymo įgaliotasis perpardavėjas, „Verint Channel“ partneris ir autorizuoja pardavėją „Impact 360“ darbo jėgos optimizavimui, „Cognos Channel“ partneris „Business Intelligence“, „Voxeo Channel“ partneriui Voice Recognition ir 1Vault Reseller duomenų centrų paslaugoms. Apsilankykite „Promero“ svetainėje www.promero.com. „Promero“ būstinė yra Pompanoje, Floridoje. Telefonas: 954-935-8800. Nemokamas 888-204-0822.
