Kiekvienas įmonės savininkas norėtų įkvėpti lojalumo jausmą ir palaikyti savo prekės ženklą iš kiekvieno savo darbuotojo. Tikrame pasaulyje tik nedaugelis darbuotojų išeis iš savo darbdavių ar prekės ženklo, kurį jie dirba.
Tai, ką dažniausiai girdėsite iš daugumos darbuotojų, yra nesėkmingi pasakojimai ir kritika, kaip jų darbdavys negali gauti nieko teisingo, kaip jie yra nesąžiningi, kaip jie kartais elgiasi su savo klientais ir pan. Tačiau ten yra nedidelis darbuotojų skaičius, kurie ravei apie savo darbdavius. Tai negalėjo būti didžiuojasi dirbti tam tikram prekės ženklui. Tai pasakys pasauliui ir kitiems, kas nori rūpintis, kad jų prekės ženklas būtų fantastiškas. Kiekvieno verslo savininko svajonė išsipildo.
$config[code] not foundŽemiau yra keletas paprastų patarimų, kurie gali nukreipti jūsų verslą į šį svajonių tikslą.
Įsitikinkite, kad darbuotojai žinotų prekės ženklą „iš išorės“
Nuo prekės ženklo istorijos iki visų produkto variantų, kuriuos siūlo jūsų kompanija, įsitikinkite, kad jūsų darbuotojai yra paminėti. Prieš juos viešai skelbdami, juos informuokite apie svarbius pranešimus.
Tai skatina darbuotojų jausmą ir pasitikėjimą tarp darbuotojų, o tai sustiprina darbuotojo prekės ženklo obligacijas. Be to, kad jūsų darbuotojai žinotų apie jūsų prekės ženklą, be to, kad jaustųsi glotnūs, darbuotojai turi tikrai žinoti savo daiktus, kai pašaliniams asmenims reikia pagalbos dėl savo verslo ar susidūrus su klientų aptarnavimo problema, kuri, atrodo, susprogdins.
Įtraukti darbuotojus į realius pokalbius. Skatinti diskusijas apie tai, ką galima padaryti, kad būtų skatinamas prekės ženklas, arba pareikšti savo nuomonę dėl vidaus reikalų. Naudokite bendradarbiavimo priemones, tokias kaip „WorkZone“ arba „Trello“, kad darbuotojai galėtų dalyvauti su prekės ženklu susijusiuose pokalbiuose ir projektuose. Įkvėpkite juos konkrečiai prisidėti prie tokių priemonių, o ne paprasčiausiai suteikiant „darbuotojų įtraukties“ gryną paslaugą.
Sukurti atvirą ir įgalinančią įmonės kultūrą
Darbuotojų gerovės pagrindai yra pateikti. Konkurencingi darbo užmokesčiai, lankstus darbo laikas ir nemalonus atostogų politika yra gana daug standartų šiandienos konkurencingoje darbdavių aplinkoje. Niekas nesuteikia jums specialių taškų, kad būtų patenkinti minimalūs minimalaus padoraus darbdavio reikalavimai.
Ką jums uždirba stiprus darbuotojų lojalumas yra atvira ir komunikacinė darbo kultūra. Tai skatina darbuotojus kalbėti ir panaikinti nereikalingas hierarchijas ir uždarytas duris. Viena, kur yra teisinga apklausti valdžią, o darbuotojas, kuris dirba ne visais jų judėjimais, yra pasitikėjimas darbuotojo protu.
Iš tiesų darbuotojams palankūs prekės ženklai eina vienu žingsniu toliau. Jie siūlo savo darbuotojams laisvę ir įgaliojimus priimti svarbius sprendimus, o ne visus juos perduoti aukštesniam vadovui. Koks geresnis būdas pasakyti „mes pasitikime tavimi“, o ne iš tikrųjų jį parodyti.
Suteikti viešai neatskleistą informaciją
Kas nemėgsta ypatingos kainos už produktą ar paslaugą? Dar geriau, jei ji yra nemokama. Nors kvaila eiti apie savo produktų platinimą didelėmis nuolaidomis arba nemokamai tarp plačiosios visuomenės, labai svarbu tai padaryti tarp savo darbuotojų.
Viena vertus, iš jos gausite didelį rūkymo žodį. Darbuotojai, kuriems taikomos specialios nuolaidos, draugai ir šeimos nuolaidos, ypatinga prieiga prie prekių ir pan., Didžiuojasi savo ypatingomis privilegijomis tarp šeimos ir draugų. Tai reiškia daugiau teigiamų pokalbių apie jūsų prekės ženklą, daugiau vartotojų, ieškančių jūsų prekės ženklo, net jei jis gautų „draugų ir šeimos“ nuolaidą ir daugiau bendrų „Buzz“ aplink jūsų prekės ženklą. Tai puikus dalykas bet kuriam verslui.
Ar žinote kitą įkaito naudą, susijusią su viešai neatskleista informacija? Didesnis darbuotojų išlaikymo lygis.
Daugelis pramonės šakų pateko į šį faktą ir pasiūlė darbuotojams gana nuostabius vidinius pranešimus. Nuo nemokamų treniruoklių salių iki visų galite valgyti užkandžių barus, bent du nemokamus lėktuvų bilietus, kuriuos dauguma oro linijų bendrovės kasmet teikia savo darbuotojams, ir gilias nuolaidas apsipirkimui, kurį mažmenininkai siūlo savo klientams - darbuotojų pamperavimas gauna prekių ženklų rezultatus, kurių negalima norėti.
Kadangi mes kalbame apie gilias nuolaidas darbuotojams, kaip tai yra darbuotojo privilegija? 40% nuolaida visoms „Zappos“ parduotuvėms jų darbuotojams.
Skatinkite darbuotojus patvirtinti savo prekės ženklą socialiniuose tinkluose
Kadangi socialinė žiniasklaida yra tokia visuotinai priimta ir šiandien, yra tikslinga panaudoti savo vidinį tinklą (skaityti „darbuotojus“), kad pasakyti gerus dalykus apie savo prekės ženklą savo išoriniams tinklams (vartotojams).
Pasidalinkite turiniu su jais, kuriuos jie gali naudoti, paskatinkite juos susieti su įmonės puslapiu savo „LinkedIn“ profiliuose ir paprašyti jų kalbėti apie „Twitter“ prekinį ženklą, kad būtų skleidžiamas geras žodis. Daugelis prekių ženklų leidžia darbuotojams kalbėti savo vardu socialinės žiniasklaidos priemonėmis. „Zappos“ ir „Nokia“ yra du tokie pavyzdžiai. Kai kurie leidžia darbuotojams kreiptis į vartotojus per prekės ženklo socialines žiniasklaidos sąskaitas ir palikti savo asmeninius parašus tokiai sąveikai. Byla - Chipotle:
Dauguma prekių ženklų dabar turi savo verslo tinklaraštį, kuriame jie dalijasi įdomiomis naujovėmis, įdomiais faktais, patarimais ir gudrybėmis ir daugiau su savo vartotojais. Gaukite savo darbuotojus iš visos valdybos (o ne tik rinkodaros komandos), dalyvaujant prisidėdami prie įmonės tinklaraščio.Gauti gaminių ir gamybos komandos įžvalgų, įdomių žmogiškųjų išteklių komandos anekdotų ar net darbo grupės naujoves.
Jūsų darbuotojai mylės galimybę kalbėti ir pripažinti, kad jie juos atneša, o jūsų naudotojai mėgsta autentiškumą, kurį tikrieji darbuotojai atneša santykiams, kuriuos jie turi su savo prekės ženklu, o ne tik papasakoti, kaip pirkti daugiau savo produktų.
Nežiūrėkite į savo darbuotojus kaip žmones, kurie negali būti patikimi, žmonės, kurie turi būti laikomi atokiau nuo jūsų giliausių paslapčių. Pasitikėjimas ir lojalumas yra dviejų krypčių gatvės. Jei negalite jų pasiūlyti savo darbuotojams, mažai tikimės gauti tą pačią meilę iš jų.
Susijaudinusi nuotrauka per „Shutterstock“ , „Apple“ nuotrauka per „Shutterstock“ , „Google“ nuotrauka per „Shutterstock“
4 Pastabos ▼
