Vartotojams atostogų prekybos sezonas gali atrodyti kaip sprintas (ypač šiais metais, kai jis yra toks trumpas). Tačiau mažmenininkams ir jų darbuotojams tai labiau kaip maratonas.
Vasarą, kai pradėsite planuoti savo strategiją ir užsakysite savo inventorių, per Juodąjį penktadienį, kai sezonas oficialiai išeina, smulkaus verslo savininkai ir jų komandos dirba nepertraukiamai, kad atostogų prekybos sezonas atsiskaitytų.
$config[code] not foundDabar maratono pabaiga yra labai artima - bet ar jūsų darbuotojai gali padaryti jį į finišo liniją?
Žemiau yra keletas patarimų, kurie padėtų įtempti darbuotojus įveikti skubėjimą per sezono pabaigą.
Kaip suaktyvinti darbuotojus atostogų sezonui
Būk atsargus
Taip, mes žinome, kad esate užburtas, bet ypač svarbu, kad parduotuvėje dalyvautumėte šiuo metų laiku. Nebūkite savanoriško savininko savininku - įsitikinkite, kad aktyviai dirbate ir priekinėse linijose, ir sandėliuose, kad galėtumėte stebėti, kas vyksta.
Tikslas yra ne užkirsti kelią kitoms užduotims atlikti, pavyzdžiui, visą dieną skambinti užsakymais, bet sutelkti dėmesį į „didelį vaizdą“ ir išspręsti problemas, kad viskas vyktų sklandžiai.
Pagalvokite kaip vadybininkas, o ne tarnautojas ir įsitikinkite, kad jūsų tarnautojai turi tai, ko jiems reikia norint atlikti savo darbą.
Sulaužyti
Dažnas trumpas pertraukas gali padėti darbuotojams atkurti energiją. Įsitikinkite, kad jūsų komanda gauna suplanuotas pertraukas ir maitinimo laiką. Tačiau jūs taip pat galite atkurti darbuotojus tarp jų oficialių pertraukų. Paprastai persijungti tarp užduočių dažnai pakanka papildyti kažkieno baterijas.
Pvz., Jei darbuotojas yra užsiregistravęs valandą, dirbdamas su nesibaigiančiu nekantrus klientų linija, pabandykite perjungti ją į ištiesinamą patalpą arba kitą užduotį už scenos, kad ji galėtų išnaudoti žmogaus sąveiką.
Atgal juos
Kalbėdamas apie sunkius klientus, žinau, kad klientas visada teisus, bet svarbu turėti savo darbuotojų nugarą. Įgalinkite savo komandą priimti savo sprendimus, kaip patenkinti klientus, ir įsitikinkite, kad jie žino parametrus, kuriais jie gali veikti. Tačiau, jei klientas yra nepagrįstas ir jūsų darbuotojas yra piktnaudžiaujama, tai jums reikia įsikišti ir imtis atsakomybės.
Niekada neatmeta savo darbuotojų veiksmų ar kritikuoti juos prieš kitus - tai demoralizuos jau dirbančius darbuotojus. Tiesiog pašalinkite juos iš situacijos mandagiu, bet tvirtu būdu, kad galėtumėte tvarkyti probleminį klientą.
Padaryti įdomu
Yra visokių būdų, kaip padaryti, kad darbo vieta būtų įdomesnė ir padėtų savo komandai nuvalyti garą. Atneškite spurgų ar atostogų valgį, pasimėgaukite darbuotojo darbo dienomis arba sukurkite kvailų darbuotojų varžybas, pvz., Kad žmonės su savo kūdikio nuotraukomis atneštų Santa ir pamatysite, ar galite identifikuoti visus. Premija: Pramogos darbo vietoje išsilieja į klientus, todėl jūsų parduotuvė yra įdomi vieta, kurioje jie gali būti.
Atlyginkite jų darbą
Jei įmanoma, būkite lankstūs su atostogų tvarkaraščiais ir jūsų darbuotojai dėkoja jums. Jei nėra vietos dienoms (ar net popietėms) išjungti, valandą nuo čia arba ten galite stebėtis, ar atlyginti darbuotoją.
Apsvarstykite atlygį darbuotojams, dirbantiems su sunkiausiais pamainomis su kažkuo papildomu (už atostogų mokėjimą). Duokite apdovanojimą už „dienos darbuotoją“ arba už tai, kad eitumėte virš ir už jos ribų. Arba atsiųskite atsitiktinius nedidelius atlygius, pvz., Dovanų korteles, kai matote darbuotojus, kurie daro kažką ypatingo (galite netgi keisti korteles su kitomis vietinėmis įmonėmis).
Nenustokite pernelyg greitai
Atminkite, kad atostogų prekybos sezonas nesibaigia Kalėdomis. Būkite pasirengę po atostogų skubėti grąžai, mainams ir klientams, turintiems dovanų korteles, paruoštas išleisti.
Taip pat išlaikykite darbuotojus, kad jie išliktų per pirmąją sausio savaitę.
Švesti
Visiškai padėkokite savo komandai su gerai uždirbtu atostogų pietu, vakariene arba kompanijos vakarėliu švęsti Naujųjų Metų ir atostogų skubėjimo pabaigą.
Padangų darbuotojų nuotrauka per „Shutterstock“
7 Pastabos ▼
